24．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是：( )。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通
25．编制公关预算的具体方法包括：( )。 A．会议讨论法
B．目标作业法 C．销售额抽成法 D．实报实销法 E．领导决策法
26．公关礼仪主要的原则包括：( )。 A．公平对等原则 B．尊重公众原则 C．身份差异原则 D．从简实效原则 E．公平合理原则
27．公众的基本特点是：( )。 A．同质性 B．群体性 C．权威性 D．相关性 E．变化性
28．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是：
( )。 A．经济体制改革 B．政治体制改革 C．政府的大力提倡
D．公共关系著作的传入 E．生活方式的变革
29．公共关系调查的方法主要包括：( )。 A．文献调查法 B．观察法 C．问卷调查法 D．访问法
E．抽样调查法
30．在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是：( )。 A．争取点 B．界点 C．起点 D．协议区 E．协议点
第 11 页 共 20 页
11
31.组织内部刊物可分为（ ）。 A.内部发行 B.对外发行 C.公开发行
D.内外混合发行 E.国际发行
32.一般而言，公关人员在选择传播媒介时要注意以下一些原则（ ）。 A.形式要服从内容 B.公众分布范围 C.持久性 D.可行性 E.经济性
33． 成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高
媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。 A.是公众的兴趣点 B.形式新颖 C.利用名人效应 D.恰当时机 E.任何事件均可
34.公关新闻不同于社会新闻，必须是为组织的公关工作服务的。什么样的事件才有
新闻价值呢？一般可从（ ）进行挖掘。 A.社会方面 B.经济方面 C.文化方面 D.组织方面
35. 公关送礼是一门艺术，我们应注意（ ）原则。 A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌 C.礼品要有意义
D.掌握好送礼的时机 E. 按照需要送礼
36. 公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就须
时时注意自己的( )。在人际交往的过程中，这些均构成一种无声的语言，向公众传达不同信息，我们必须学会使用这种语言。 A.体态 B.坐姿 C.目光 D.动作 E.表情
37. 公关人员经常与各类社会公众交往，需要时时处处注意与人交往的礼仪。交往礼仪
包括见面时的（ ）等几个部分。 A.送礼 B.握手 C.致敬
第 12 页 共 20 页 12
D.介绍 E.称呼
38. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（ ）。 A.与环境协调 B.整洁大方 C.整体和谐 D.展示个性 E.吸引异性
39.公关传播就是把企业的品牌（ ）向公众进行宣传、讲解，在公众的心
目中建立心理认知，培养信心和忠诚。 A.信誉度 B.美誉度 C.定位度 D.知名度 E.忠诚度
40. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有
（ ）等原则。 A.“以右为尊” B.“以前为上” C.“对门为大” D.“以左为尊” E. 尊者优先
41. 服装的彩指各种款式的衣服的颜色，其感染力有时甚至超过款式，给人以强烈的视
觉效果。为此，公关人员在选择服装色彩时必须了解这一点。（ ）是可以同一切颜色搭配的色彩。 A.黑色 B.红色 C.黄色 D.白色 E.灰色
42..公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。 A.外事礼宾差异 B.地位的差异 C.人种的差异 D.性别的差异 E.职务的差异
43.一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一CI设计
的基本原则包括（ ）。 A.客观性 B.社会性 C.系统性 D.差异性 E.稳定性
第 13 页 共 20 页 13
44.企业理念的表现形式可分为（ ）。 A.观念形式 B.活动形式 C.文字形式 D.广告形式 E.宣传形式
45.传播企业理念的渠道主要有两条：其一是静态的视觉识别系统；其二是动态的行
为识别系统。动态的行为系统主要通过组织的（ ）等等对外、对内的活动来表现。
A.机构设置 B.员工教育 C.员工服装 D.管理制度 E.公共关系
46. 视觉符码的内容包括（ ）。 A.形象 B.字母 C.色彩 D.质感 E.汉字
47. 组织CI系统的导入过程包括（ ）。 A.提案准备 B.调研宣传 C.设计开发 D.领导批准 E.实施管理
四、判断正误
1．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 （ ） A．正确 B．错误
2．市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 （ ） A．正确 B．错误
3．整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（ ） A．正确 B．错误
4．边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（ ） A．正确 B．错误
5．杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（ ） A．正确 B．错误 6．公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（ ） A．正确 B．错误
7．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（ ）
A．正确 B．错误
8．组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（ ）
第 14 页 共 20 页 14
A．正确 B．错误
9．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（ ）
A．正确 B．错误
10．社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（ ）
A．正确 B．错误
11．公共关系是一门综合性的应用科学。 （ ） A．正确 B．错误
12．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （ ） A．正确 B．错误
13．商品广告与公共关系广告的直接目的不同。（ ） A．正确 B．错误
14．政府关系是一些社会组织可以回避的一种关系。（ ） A．正确 B．错误
15．行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。（ ） A．正确 B．错误
16．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（ ） A．正确 B．错误
17．协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（ A．正确 B．错误 18．要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络。（ A．正确 B．错误
19．爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。（ A） A．正确 B．错误
20．演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（ ） A．正确 B．错误
21. “公共关系”是一门综合性的应用科学。 （ ） A．正确 B．错误
22. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （ ） A．正确 B．错误
23. 产品形象是整个组织形象的基础。（ ） A．正确 B．错误
24. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（ A．正确 B．错误
25. 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（ ） A．正确 B．错误
26. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动，二者没有区别。（ ） A．正确 B．错误
27. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（ A．正确 B．错误 28. CI设计一经导入，就不可改变。B A．正确 B．错误
29. 首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。（ ） A．正确 B．错误
第 15 页 共 20 页
） ） ） 15
）