平台发布购买情况经常4%偶尔37%从未59%经常偶尔从未图十一平台发布购买情况
从没买过的占59%，经常购买的占4%，偶尔购买的占37%。平台发布信息被用户购买的比例与从未有过的相差18%。说明平台发布的信息给人带来的购买欲一般，并没有激发人们特别强烈的购买欲望。
9.微信营销怎么样才更受欢迎（多选）
图十二微信营销改进方向
对于微信营销哪方面还需要改进，根据调查结果显示针对个人需求占60.67%，知名企业占44.94%，评论靠前的占26.97%，频率恰当的占20.22%，信息形式新颖的占17.98%，信息内容可靠度占53.93%，信息实用性和便利性占47.19%，可通过微信实现即时支付占12.34%。用户对针对个人需求，知名企业，信息可靠度，信息实用性和便利性要求很高。
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（三） 未使用微信情况分析
微信使用情况分析否15%是否是85%
图十三 使用微信情况示意图
微信使用情况显示使用微信的人占全部参与人数的85%，没使用用户有16人占全部参与人数15%，从开放性问题不使用微信的原因调查结果可以得出不使用微信的主要原因是qq功能强大，足够覆盖微信的简单功能，而微信软件所占手机空间不小，所以在安装了qq的情况下，用户不会再下载微信这一交互软件。
四、 交叉分析
（一）性别与年级的交叉分析
表1性别与年级的交叉表
X\\Y 男 女 总计 大一 1(2.50%) 2(4.08%) 3 大二 9(22.50%) 3(6.12%) 12 大三 20(50.00%) 35(71.43%) 55 大四 10(25.00%) 9(18.37%) 19 小计 40 49 89 从表1可以看出参与微信使用的男生占45%，女生占55%，同时可以看到大一占3%，大二占13%，大三占63%，大四占21%。从统计情况来看，本次调查的分布性做的还不够好，其中性别比例与年级比例较多。
（二）大学生不关注微信与对待陌生人发来营销信息态度交叉分析
表2学生不关注微信与对待陌生人发来营销信息态度的交叉表
接受并积极回复，仅接受，不做X\\Y 没有听说过 一般不通过微信这一渠道获取商品信息 0(0.00%) 21(80.75%) - 10 -
与其互动 1(8.33%) 任何回复 3(25.00%) 立刻删除 8(66.67%) 十分反感 0(0.00%) 小计 12 3(11.53%) 2(7.69%) 26
对此类营销信息反感 有接触单认为信息质量不高，没有关注价值 其他 0(0.00%) 2(33.33%) 3(50.00%) 1(16.67%) 6 1(50.00%) 0(0.00%) 1(50.00%) 2(33.33%) 0(0.00%) 4(66.67%) 0(0.00%) 0(0.00%) 2 6 从表2以看出因为没有听说过微信营销的大学生用户接受信息并积极参与互动的有1人，仅接受，不做任何回复的有3人，立刻删除的有8人，十分反感的0人，总计12人，不通过微信这一渠道获取商品信息的人面对陌生人发来的信息时接受并积极回复与其互动的有0人，仅接受不做任何回复的有21人，立刻删除的有3人，十分反感的有2人，总计26人，对这些营销信息反感的大学生对陌生人发来的营销信息接受并积极回复的有0人，仅接受不做任何回复的有2人，立刻删除的有3人，十分反感的有1人，总计6人。接触过微信营销信息，但认为价值不高，没有关注价值的大学生对陌生人发来的营销信息息并积极参与互动的有1人，仅接受不做任何回复的有1人，立刻删除的有0人，十分反感的有0人，总计5人。因为不知名原因不关注他人的大学生对陌生人发来的营销信息时接受并积极参与互动的有0人，仅接受不做任何回复的有3人，立刻删除的有2人，十分反感的有0人，总计9人。大部分不关注他人微信的大学生59%收到陌生人的信息时不做任何回复，35%会直接删除，可以看出用户在接触微信营销时，对商品类信息互动情况和主动获取营销信息的情况仍处于保守状态。说明这类大学生对与微信营销信息不信任，所以不准备从微信营销信息中获取信息，微信营销的隐私安全问题与信息的真实性没有保证。
（三）大学生关注微信与主动获取微信营销信息的交叉分析
表4大学生关注微信与主动获取微信营销信息的交叉表
X\\Y 没有 1~2个 3~5个 5个以上 经常 2(3.84%) 9(33.33%) 2(28.57%) 2(66.67%) 偶尔 8(15.38%) 14(51.85%) 4(57.14%) 1(33.33%) 没有 42(80.75%) 4(14.81%) 1(14.29%) 0(0.00%) 小计 52 27 7 3 从表4可以看出没有关注微信的大学生经常会主动获取信息的用户有2人，偶尔会获取信息的用户有8人,没有获取的用户有52人。关注了1~2个微信账号的大学生经常主动获取微信营销信息的用户有9人，偶尔获取的用户有14人，没有获取的用户有4人。关注了3~5个微信账号的大学生主动获取信息的用户有2人，偶尔获取的用户有4人，没有获取的用户有1人。关注了5个以上微信账号的大学生经常获取信息的用户有2人，偶尔获取信息用户的有1人。总的来说，关注了微信账号的大学生中会主动获取信息的用户占总比例的38.2%，没有关注微信账号的大学生没有主动获
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取信息的占58.4%。综合上面的调查结果，我们可以得出结论：当下大部分用户对于微信营销还处于模棱两可的接受状态。用户对于微信营销的信息处于被动的比较多，主动搜索的行为与主动关注的行为很少，而被动接受但并不排斥此类信息的人群可以认为是微信营销的潜在用户。
五、 企业微信营销存在的问题
根据上面的调查结果显示企业微信营销存在如下问题： （一）营销信息推送频率与内容如何把握
从交叉分析4中显示的情况来看，大部分用户对于病毒类营销信息十分反感，但营销效果却要靠通过这些病毒式营销来体现。一般情况下，企业一旦加了用户为好友就可以直接推送信息，例如“星巴克“，在星巴克，它会有一个牌子，放的是微信的二维码，当我用二维码扫描的功能，它会自动将我的微信加为星巴克微信的粉丝。星巴克会通过微信的账号不断地推一些广告和打折信息。在受众对用户感兴趣的时候用户会喜欢企业发来的营销信息。但是如果天天收到这些信息，大多数用户都会感到厌烦，这直接影响到营销的效果，如果用户对企业发来的营销信息厌烦，同时企业发来营销信息又太过频繁，用户就会取消关注，那么企业又失去了用户，所以掌握一个合理的频率推送营销信息是一个非常重要的问题。
（二）微信营销的隐私安全问题与信息的真实性
由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。
微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑，这也是微信用户不愿意参与活动的主要原因。
（三）没有确定目标客户，盲目推广
从表2微信主动关注的人群与主动获取信息的交叉表中，我们可以看出：大多数受众偶尔会看一看企业的微信营销信息，说明用户对微信的微信的营销信息并无恶感，但也无好感，抱着一种无所谓的态度。在这种情况下如果企业犯了营销的通病，只知道大力吹捧自己、宣传自己，而没有认真思考目标消费者真正关心什么，就会导
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致营销信息不被接受。消费者关注的是自身的问题，而不是商业问题，相反会抵触过于商业化的信息内容。同样微信营销所用方式也需要注意，企业所发微信信息太硬，都是企业产品推广信息或活动促销信息，就很难引发关注。
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