5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；
6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；
7 、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。
（三）突发抢劫事件应急处置
1、保安人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打、砸、抢、强行掠取个人或公司内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理；
2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；
3、如在楼内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，组织人员对厂内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；
4、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员请其暂滞留在原处，并立即报告值班领导请警方进行盘查；
5、发现不法人员禁止其离开本厂，应暂请对方滞留在原地，并立即报告值班领导请警方进行盘查；
6、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；
7、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
8、当事人或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院抢救医治，并迅速报告公安机关。
（四）执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置
保安在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：
1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人； 2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报；
3、一般情况可由门岗保安人员进行核对，核对无误后告之其我厂的相关制度，请其今后配合工作。若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入厂区，劝其离开厂门；
4、发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；
5、若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理；
6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。（五）突发醉酒滋事或精神病人的应急处置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理：
1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；
2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施；
3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。 （六）对突然死亡事件的应急处置
在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：
1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应尽量采取抢救措施，同时拨打急救电话，并迅速向上级领导汇报；
2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告保安队长和行政总监，保安队长和相关人员应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、医疗急救中心报告；
3、对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料；
4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案；
5、现场目击者、保安队长、行政经理须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后清理现场。 （七）对突发性停电事件的应急处置
1、保安和厂内任何人员接到突然停电的消息后第一时间通知值班领导和维修电工；
2、维修电工查明停电原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电原因； 3、维修电工查明原因后，应在3分钟内赶到现场对电路、相关设备进行抢修；
4、电路检修完成后，要按时送电，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电部门，并抓紧解决；
5、需要合闸送电时，配电室应接到值班领导的确认，方可合闸送电； 6、恢复供电后，要检查所有用电设备是否完好，同时通知使用部门，撤销停电通知，发布已恢复用电通知；
7、在停电期间要控制人员、车辆的出去；
8、注意观察，密切注视门卫责任区内的可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。
（八）当群体性冲击酒店时的应急处置
当门卫保安遇有群体性冲击酒店的事件发生时，要迅速采取以下措施： 1、立即向上级领导报告，同时招集备勤人员进入应急状态；
2、把好大门，迅速将通道之门关上，留下一个进出口作正常进出通道。严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。此时，保安人员应注意语言艺术尽可能避免正面冲突，防止激化矛盾；
3、密切注意群体性闹事者的动向。门卫保安利用有利地形，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的幕后分子，尽力记住他们的面貌特征和主要违法犯罪行为，采取可行措施减少酒店的损失；
4、保持缄默；群体性闹事大多属于对立矛盾引起的，要解决问题只有依靠
当地政府以及公安机关和有关单位，保安员如果乱发意见，可能引起不良后果，所以，只能保持缄默。同时也可根据现场的情形，和上级领导的指示，灵活、机动、果断处置。
第五章 后期处置与恢复重建
第十七条 各级应急小组成员根据分工合作，在充分调查与分析的基础上处理突发事件的善后及恢复工作，包括：
1、全面盘点损失情况并以照片等形式保留证实性材料； 2、通过各种渠道和方法消除负面影响、挽回企业声誉； 3、对相关人员进行安置、补偿；
4、现场清理、恢复应急装备与安全防护设备设施以及警示标识等； 5、排查并排除安全隐患；
6、修复基础设施以及修复或更换机器设备等以尽快恢复正常生产经营秩序； 7、进行必要的重建或恢复生产动员；
8、必要时对员工灾后心理进行疏导或矫正、资助或慰问受灾严重的员工及其家属。 第十八条 保险
根据突发事件的性质，需保险机构参与赔付的事件，由应急办公室及时与之沟通，尽快开展保险理赔工作。 第十九条 应急培训演练及应急能力考核
1、各部门、车间应加强员工宣传教育工作，普及突发事件预防常识，增强员工的防范意识和心理准备，提高员工的防范能力。该类培训与宣传，每年至少一次；通过集中学习形式或采取火灾模拟演练进行；
2、各部门、车间应急小组应加强应急工作人员的培训和管理，各主管、专员应根据自身版块实际情况，并结合应急系统化要求，打造本版块应急力量。应急性质的培训每年至少一次，如果事故或其隐患出现，则必须适时培训；培训方式主要是结合工作实践，以“应急意识”促进提高；
3、各部门、车间应急小组定期组织突发事件应急演练，提高防范和处置突发性事故的技能，增强实战能力。综合应急演练每年至少进行一次；
4、应急能力考核 为保障突发事件应急体系始终处于良好的战备状态，并实现应急体系持续改进，各部门、车间应急小组应对各应急制度和工作程序的执行与完善情况，队伍建设、人员培训与考核、应急装备和经费管理与使用等情况，实行不定期的监督、检查。 第二十条 应急预案管理制度 （一）应急预案由安环部管理。 （二）应急预案的变更
1、定期修订：部门应急预案原则上每年修订一次，修订时机为，每年下发经营管理制度时，或者有修订指示时，或者已有应急预案不符合相关政策法规的特别要求时。定期修订时，需变更版本编号，且按正常编制审批、颁布程序审批与颁布；
2、不定期修订（也称日常修订）：当应急技术、资源、职能发生变化时；应急演练或实践发现预案本身存在问题等情况下，可适时修订应急预案并存档后试运作，但原则上不改变版本编号，也暂不颁布，日常修订的应急预案，试运作后需进行归纳总结，作为定期修订的重要依据。 （三） 应急预案颁布
1、各部门、车间应急预案经“二级应急小组”批准后，安环部经理颁布； 2、各部门、车间应急预案自颁布之日起实施。