5、价格优势 6、维护服务优势 7、运营经验优势 全业务优势
中国联通是具有全电信业务的电信运营商，主要经营GSM移动通信，本地固话，国际、国内长途通信，数据通信、互联网、无线寻呼等业务。可以给用户提供“全业务”的电信解决方案。 网络资源优势
中国联通不仅拥有原中国电信北方十个省市的通信资源和南方拓展各通信公司的通信资源，而且拥有联通控股和吉通在全国各地的通信资源。所以，在当今所有通信运营商中，只有中国联通真正实现了网络覆盖全国(长途和本地)。
对于此次建设的项目，中国联通有能力向项目提供全程网络服务，使用资源均为中国联通自有产权，所有资源不存在租用第三方的问题。 网络性能优势
中国联通一向在网络的建设方面与世界同步，采用高端的技术和产品，因此为高性能的网络服务打下坚实基础。其中电路的性能指标为传输比特差错率<10(-7)，电路可用率可以达到99.99％，电路主备用电路切换时间<50ms。（电路性能指标符合招标文件中的要求）中国联通多年的运营经验打造了完善的网络性能监控体系。中国联通将通过成熟稳定的技术方案、标准细致的工程实施和严格有效的质量监控，保证整个网络的服务级别。
此外，项目总部和各分支机构所在的省市均是中国联通骨干网的核心节点。 项目所有的长途主用路由在总部和各省市长途端口局之间的路由跳数只有1条，减少了路由跳数。这将充分保证项目的性能。 价格优势
中国联通作为新兴电信运营商，遵循“双赢”“客户至上”和“长期合作”的理念，对集团客户实行在合理的基础上进一步优惠的策略。 维护服务优势
中国联通已经组建了大客户VIP响应中心，VIP响应中心的员工都为拥有丰富维护经验的网络维护人员。另外中国联通拥有全国的网管中心，可以随时检查和维护公司全国通信网络。同时，为了满足广域网客户的需求，中国联通专门设有数字专网维护部门，由最富有经验的技术和维护人员组成，专门负责为骨干节点在跨地区全国专网用户提供最高品质的维护和服务，保证专网7*24小时的运行可靠性和安全性。
中国联通还设有大客户服务热线，设置了大量的话务员坐席，保证大客户的服务热线不会占线。在的非传输日期间，一旦向我们的服务热线提出了故障申报，话务员将立即反映到中国联通的数字专网维护部门，维护部门将立即解决项目电路的故障问题。
在项目传输日期间，中国联通提供重要保障服务。重要保障服务是指中国联通对项目电路进行优先预警式监控，主动监控所有电路，确保在电路故障时相关技术维护人员能够迅速地排除故障，使故障响应时间和恢复时间大大缩短。
运营经验优势
中国联通是全国最大的固网运营商之一，我们的客户包括：政府、银行、税务、教育、跨国公司等等。中国联通以其强大的网络保障，高质量的网络服务赢得了客户的信赖，这也是其它运营商所追求的电信级网络服务的具体体现。中国联通经过多年的运营，为大量客户提 供了高质量的通信服务，积累了宝贵经验。
3.1售后服务计划和服务承诺
3.1.1丰富的售后服务经验
中国联通自成立以来的各个发展时期，得到了客户的信任和支持，中国联通为了更好的服务客户，根据客户的个性化需求，在简化业务流程、推进一站式服务、打造SLA等级服务品牌上不断推进、提供绿色通道快捷服务、追求最优的服务品质、在为大客户提供良好的通信服务保障的同时，又承接了一系列的党、政、军及商、企客户的新的通信需求，并在服务质量、业务拓展、团队建设方面取得了长足的进展。曾经成功保障的通信服务有：全国人大视频会议、全国两会重要转播电路、国家税务总局重要电路、中央电视台世界杯转播、中国民航总局全国组网电路、海关总署全国组网电路、水利部重要电路、国防科工委重要电路、中国建设银行全国组网电路、招商银行本地组网项目、中国民航总局全国组网电路等。正是凭借雄厚的基础电信力量和丰富的维护经验，中国联通成为北京2008奥运会固定通信服务唯一合作伙伴。
中国联通不仅拥有实力雄厚的基础电信、数据通信、国际卫星、应急通信等业务，同时还拥有世界一流的电信技术与人才，拥有最丰富的通信保障经验和广
泛的客户群。在此基础上，国际业务也在不断拓展。中国联通作为唯一一家以中国为基地的亚太地区综合性的电信运营商，服务区域覆盖了亚太11个国家和地区，包括日本、韩国、新加坡、菲律宾以及我国香港和台湾等，并能够为这一地区的企业客户提供端到端的联接服务。
为加快响应速度，提高客户服务能力，真正体现“中国联通就在你身边”的服务理念，中国联通提供全新、高效的一站式绿色通道服务。客户无论在什么地方，有何种通信业务需求，只要与当地中国联通专门的大客户服务部门联系，就可以快速得到解决。
一站式绿色通道服务包括：业务受理绿色通道，安装开通绿色通道，收费结算绿色通道，障碍申告绿色通道，技术支持绿色通道。
业务受理绿色通道：专门为大客户设立大客户综合业务受理厅台，由客户经理全程协助大客户在同一地点办理所有业务。
安装开通绿色通道：提供优于对普通服务对象承诺的开通时限，在承诺的时限内保障大客户业务端到端全程开通并提供端到端全程开通测试报告，提供服务等级保证。对客户的紧急需求，大客户服务部门会尽全力加快办理速度。
收费结算绿色通道：对大客户提供可自由选择缴费点的全业务的一点收费结算，由客户经理协助办理付费手续，定期免费为客户提供详细帐单，提供各种资费查询。
障碍申告绿色通道：通过大客户服务热线和监控中心的服务热线，向大客户提供7×24小时障碍申告的特殊服务程序，实行客户经理、网络经理负责制，全程跟踪障碍处理过程，确保在承诺的期限内修复障碍，以客户确认故障已排除作为故障处理流程结束的依据，排障后向客户提供完整的障碍处理报告，说明故障
原因和处理过程，对因我方原因致使超出正常修复时限的应提供相关的赔偿报告。
技术支持绿色通道：中国联通各级大客户部门与支撑部门组成项目团队，在话音、专线、数据、图像、宽带综合应用等方面为大客户量身订做合理的技术方案，提供个性化的全程技术服务，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等；还定期向客户提供技术培训、进行业务演示、组织客户参观考察、向大客户免费提供《电路运行质量分析报告》，包括电路可用率、本月故障统计分析、重复故障列表及情况分析等内容。
我们将根据客户的需求，不断开发个性化、差异化的通信产品，为广大客户提供更加优质高效的服务。我们希望通过我们的努力，力争成为您最佳的通信行业合作伙伴，成为您最忠实的朋友。 3.1.2售后服务人员队伍和报障体系
中国联通在1994年已在深圳本地设立分公司，目前已在深圳本地提供基础电信服务超过15年。经过10多年的发展壮大，目前已有员工近千人。
我公司负责项目的物质供应、方案设计、工程设计、施工实施、线路调试、运行、维护保养等服务，所有服务均按合同既定方式和公认的良好方式进行的，并保证不存在因投标人工作人员的过失、错误或疏忽而产生的问题。
我公司组织专职且稳定的维护人员，并配专职的网络经理，从项目完工之日起提供全方位的技术支持和售后服务。同时，我公司严格遵守《中华人民共和国电信条例》，维护双方权益，按照信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》的线路质量要求，保证租用线路畅通及安全使用。
秉着“中国联通就在你身边”的服务宗旨，我公司遵循国际服务质量标准，不断改进努力提高服务质量，完善服务体系，从客户需求、客户感受出发，特别