终保持着领先地位。不过，公司目前的物流系统中包含过多的承运人，非常复杂，但是系统却效率低下，而费用却十分高昂，从而导致公司出现利润年年下降的趋势。公司已经发现自己似乎对这个庞大的系统开始失去控制，因此，公司决定重组物流系统。 系统重构
劳拉是公司的物流总监，最近一直在思考公司的物流系统重组问题。上个月，德国一位客户订购一种畅销的商品，可是公司在德国的这种商品已经脱销了，新的供应品几个月以后才能运到。与此同时，公司在英国的仓库中却积压着大量的这种商品。目前，公司有 5 个大型仓库， 8 个重要的承运人和 10 个互不相连的管理系统，因此，顾客从订货开始到得到货物需要等待漫长的时间。而公司这边也没有得到什么益处，一方面存在大量的存货，另一方面却有大量的缺货，还常常为了防止一些意想不到的需求问题而保留更高的存货， 以弥补不确定性，维持顾客服务。
劳拉认识到公司有必要重新对其现有的设施布局进行分析。通过调查和研究，公司决定在英国只保留一个仓库，其余的全部关闭。这个仓库位于 Newtown ，靠近英国的制造工厂。仓库的设施是一个世界性的“处理中心”，作为公司的物流中心，为全球的客户提供服务。虽然这种单一的仓库会导致运输成本提高，但是这种成本的增加能够通过效率的提高得到弥补，即随机的需求能够在整个市场领域内分担，某个领域的水平提高就会降低另一个领域内的需求水平，从而使得效率大大提高，而存货却大量下降。事实上，在实际运作当中，由于交叉装运的总量减少了，单一中心系统还降低了运输成本。举例来说，从英国仓库直接装运，发送到零售店，产品只需一次装卸和运输，而不是在许多不同的地点进行多次装卸与运输。
除了仓库的调整之外，劳拉决定将全部的内部物流作业都交给 Federal Express 的分支机构 Business Logistics 来完成，该公司的任务是重新构造、改善和管理 Laura Ashley 供应链上的物流和信息流的每一方面。公司采用了先进的信息系统和通信设备，能够监督和控制世界范围内的存货，同时 Federal Express 的全球运输网络将确保货物及时抵达目的地。
通过系统的重新整合，劳拉现在已经不再将目标仅仅局限于降低成本了，她为公司重新设臵的新的目标：保证 24~48 小时之内向世界上任何地方的商店供货。公司还计划开展邮购业务，在 48 小时内将货物递送到世界上任何地点的最终顾客手中。公司的新系统将会使这项计划成为可能，而且做到有利可图！
思考题：
1.请利用物流系统目标化原理对公司物流系统的整合进行分析。
2.请利用物流要素集成化来分析一下本案例中 Laura Ashley 出现问题的原因。 3.Business Logistics 为公司提供的是什么样的物流服务？ 1.请利用物流系统目标化原理对公司物流系统的整合进行分析。 答案要点：
服务和成本是物流系统的两个主要目标。读者可以从这两个目标出发，对公司设施布局的合理化、仓库的调整、整条供应链上的物流和信息流整合过程进行分析。
2.请利用物流要素集成化原理来分析一下本案例中 Laura Ashley 出现问题的原因。 答案要点：
利用物流要素集成化原理， Laura Ashley 出现问题的原因主要在于物流系统的功能、资源、信息、网络要素没有进行很好的集成，处于分散的状态，例如在物流系统整合之前，公司的 10 个管理系统是互不相连的，顾客从订货开始到得到货物需要等待漫长的时间，供应链的要素之间联系不紧密。 3.Business Logistics 为公司提供的是什么样的物流服务？ 答案要点：
Business Logistics 为公司提供的主要是信息沟通、管理方面的服务，它改善和管理 Laura Ashley 供应链上的物流和信息流的每一方面。公司通过采用了先进的信息系统和通信设备，能够监督和控制世界范围内的存货。 Business Logistics 为公司物流系统的集成整合起到基础性的作用。
沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回沿途供应商处购买的商品。全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。试分析：
1）沃尔玛公司凭借什么技术、手段，使其能达到高效率、低成本的目的？ 2）我们从中可得到哪些有关物流管理的启示？
（可对运输、配送模式、库存控制等方面进行分析）
作为一家大型物流流通、零售企业，沃尔玛公司对其物流活动进行了一系列的科学管理。 （1）为了达到物流高效率、低成本的目的，沃尔玛公司采取了自建仓库、自营配送中心等形式。由于公司物流量相对较大，可能达到物流经营的规模经济，在此前提下，自营物流活动可以达到降低成本的效果。同样，为了加强对物流配送过程的绝对控制，提高服务及时性、准确性目标，沃尔玛公司采用了企业内自营配送模式，这也是目前连锁型流通企业广泛采用的一种配送模式。企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门店的物品供应与配送。配送中心各种物流设施和设备归一家企业所拥有，作为一种物流组织，配送中心是企业的有机组成部分。优点是具有灵活性，企业可对其政策和作业程序进行调整，以满足其独特需要；提供给更多控制权利，拥有绝对决策权，使配送活动与企业内部的其他物流过程结合在一起。（6分）
（2）除上述措施外，沃尔玛还应用了许多物流管理中的相关知识。如对运输环节，针对许多不合理现象，加强了运输合理化建设，力求用最少的劳功消耗，得到最高的经济效益。使货物运输最短里程，经过最少的环节，用最快的时间，以最小的损耗和最低的成本，把货物从出发地运到客户要求的地点。具体方式可以包括：提高运输工具实载率、采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施、发展直达运输、配载运输等。
此外，从长期来看，自有仓库的运行成本相对较低，一般为物流总成本的l 5％－25％，或者更低；自有仓库可以充分利用企业人力资源和利用专业化管理带来的优势等。（5分）