A.对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。” C.对客户询问不做回答。
D.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。” 答案：B
6. 配电设备上的短路保护装置为（ ） A.继电器 B.熔断器 C.压敏电阻 D.分流器 答案：B
7. 以太网中，是根据( )地址来区分不同的设备的。 A.IP地址 B.LLC地址 C.IPX地址 D.MAC地址 答案：D
8. 中国移动集团网络中，以下哪个系统负责对用户的上网时间进行记录并更新计费( ) A.HLR/AuC B.Radius C.Portal D.BOSS 答案：B
9. 协议转换器上连接的2M线，其非平衡阻抗是( )欧姆 A.75 B.100 C.150 D.120 答案：A
10. 两台电脑直连的话，双绞线需按（ ）进行错线。 A.1→3，2→6交换 B.1→5，2→4交换 C.1→4，2→5交换 D.1→6，2→3交换
答案：A
11. 集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时 A.12 B.2 C.4 D.8 答案：D
12. 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理 A.自行找其他代维人员解决 B.上报代维单位 C.及时向移动公司上报 D.暂时搁置 答案：C
13. 2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码 A.AIS B.NO Signal C.NO Sync D.Bit Error 答案：D
14. 代维费用必须严格依据（）进行结算 A.考核结果
B.代维工作量和考核结果 C.实际发生的代维工作量
D.实际发生的代维工作量和考核结果 答案：D 重复命题2次
2016年3月28日 9点30分 代维 集客 无 L1 2016年3月28日 9点0分 代维 集客 无 L1 15. 当网络出现连接故障时，一般应首先检查 A.系统病毒 B.物理连通性 C.路由配置 D.主机故障
答案：B
16. 能量储存装置（ ）作用是市电供应中断时，能通过逆变器继续向 负载维持交流电能的供给。 A.变压器 B.逆变器 C.整流器 D.蓄电池 答案：D
17. 下列ONU设备属性要求唯一的是（） A.生命周期状态 B.归属分光器 C.所属EMS D.ONU名称 答案：D
18. 农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局为V35接口，以下说法错误的是( )。
A.支行采用V35协转。 B.总行采用PDH接入。 C.总行应双路由接入。
D.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。 答案：B
19. 关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是： A.E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。 B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。 C.E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。 D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。 答案：C
20. 当出现线路故障的时候，需要使用以下那一类型的仪表进行故障点的判断 A.频谱分析仪 B.可变光衰减器 C.OTDR D.误码仪 答案：C
21. 实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则
A.核心网络；非核心业务
B.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务 C.核心业务；非核心业务 D.核心网络；非核心网络 答案：B
22. 入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍。 A.2 B.4 C.3 D.1 答案：A
23. 客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（ ）。 A.标准 B.AA C.普通 D.AAA 答案：A
24. IMS核心网在( )集中部署 A.华为厂家 B.省公司 C.集团公司 D.本地网络部 答案：B 重复命题2次
2016年3月28日 9点30分 代维 集客 无 L1 2016年3月28日 9点0分 代维 集客 无 L1 25. 代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.其他三个选项都不对 B.公司规章；制度 C.安全;生产
D.公司规章制度；安全生产 答案：D
26. 在架空光缆日常维护中，杆路逐杆检修的周期为（ ）
A.每年一次 B.两年一次 C.每年两次 答案：A
27. DDF分为Y端（DDF面板上端）和X端（DDF面板下端），Y端为传输设备电缆的落地端，X端为业务使用的二次跳线电缆的连接端。设备落地的电缆在DDF的Y端入架时按照什么的方式入架，标签粘贴到\发\电缆上，标签的制作和粘贴工作需要工程施工部门完成。( ) A.左 B.Y端 C.右 D.X端 答案：A
28. 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.系统 B.电话 C.工单 D.书面资料 答案：C
29. 以下属于代维车辆必须配备的物品的是 A.灭火器 B.三角警示牌
C.灭火器和车辆维修工具 D.灭火器和三角警示牌 答案：D
30. 光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为( )mm。 A.800 B.200 C.500 D.600 答案：A
31. 关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A.作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B.严禁将交流电源线挂在通信设备上 C.严禁擅自关断运行设备电源开关 D.高处作业应使用直梯