广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷 课程 管理学 考试形式（闭卷，考试）
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1．对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位上升时，这三种技能相对重要性的变化情况是___________。
A.同时等幅增加
B.概念技能重要性最明显，其次是人际技能，最后是技术技能
C.概念技能相对重要性增加，技术技能相对重要性降低，人际技能相对重要性不变
D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能
2．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，通常不属于中层管理人员的工作范围的是___________。
A.与下级谈心，了解下级的工作感受 B.亲自制定有关考勤方面的规章制度
C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人
3．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同的是___________。
A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
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B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题无须过多考虑
4.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净，过了一段时间，同样的情况再次出现，这表明该公司在管理方面存在的问题是___________。
A.组织层次太多 B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性
5．沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求的是___________。
A.直线型 B.职能型 C.矩阵型 D.事业部型 6.具有双道命令系统的组织结构形式是___________。
A.矩阵制 B.直线制 C.直线职能制 D.事业部制
7.在人的行为中，具有原动力作用的心理机制是___________。
A.动机 B.需要 C.欲望 D.目标
8.依据法定职权规定下属的工作方向与工作方式，对其工作过程进行计划、组织、协调
和控制的活动属于___________。
A.领导 B.影响
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C.管理 D.组织
9.运用权利与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于___________。
A.领导 B.组织 C.管理 D.激励 10.下面属于专长权的内涵的是___________。
A.提升职务 B.知人善任 C.丰富的实践经验 D.降低待遇 1.C 2.B 3. C 4.A 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.C 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下面关于组织文化说法正确的有 （ ）。
A.最初来源通常反映了组织创始人的远景或使命 B.可能以组织“故事”的方式传递给员工 C.并不能约束员工的行为 D.是管理者的价值观念
2.下面关于领导的论述中正确的是 （ ）。
A.领导特质理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导 B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他的领导风格 C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配 D.变革型领导者关注每一个下属的兴趣所在与发展需要
3.以下几种人格特质被证明在解释组织中的个体行为方面是最有力的，他们是 （ ）。
A.控制点； B.马基雅维里主义； C.自我监控；
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D.外倾性。
4.迈克尔·波特的竞争战略框架阐明了管理者可以选择的一般的战略是 （ ）。
A.增长战略； B.成本领先战略； C.差异化战略； D.聚焦战略。
5.根据明茨伯格发展的管理者在工作中所扮演的角色分类框架，管理角色可以分为如下主要方面 （ ）。
A.人际关系 B.信息传递 C.技术技能 D.决策制定
1.AB 2.ABD 3.ABCD 4.BCD 5.ABD 四、简答题（本大题共4小题，共30分）
1.简述弗鲁姆的期望理论的基本内容。（本小题10分）
答：期望理论认为，当人们预期某种行为能够带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行动。它包括以下三种联系：努力与绩效的关系：即个体感到通过一定的努力可以达到某种工作绩效的可能性；绩效与奖赏的联系：个体相信达到一定绩效以后即可获得奖赏的程度；奖赏与个人目标的联系（奖赏的吸引力）：奖赏对个体的重要性程度，这些奖赏是否能帮助个体达成某种目标或需要。个体对这三种联系的感知决定了他们的动机水平（努力程度）。 2.开展计划工作的原因是什么？（本小题5分）
答：计划指明了方向；计划减少了环境变化的冲击；计划最小化了浪费和重叠；
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计划设立了控制的标准。
3.简单叙述市场控制，官僚控制和小集团控制的含义？（本小题10分）
答：市场控制：强调使用外在市场机制，如价格竞争，市场份额等在系统中建立标准来达到控制的方法。官僚控制：强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程、政策、行为规范、预算等来保证员工举止适当并且符合行为标准。小集团控制：指依靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节员工的行为。
4.组织设计涉及那几个方面的关键要素？（本小题5分）
答：工作的专门化；部门化；指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。 五、案例分析题（本大题共1个案例，4小题，共30分）
案例分析材料如下：
科达是一家成立于1982年的计算机设备制造公司，由于不断开发新的产品，为客户提供优质的服务，大力推进营销，1990年来公司销售额逐年上升，利润率也比较高，已经发展为国内同行业的前三甲。1999年，该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升，由此获得了许多投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、技术以及研究开发。随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。
随着企业的发展，人们注意到公司出现了一些问题：科达公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和结构无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多公司进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和技术各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。而且，有许多决策似乎除了总裁办公室外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，1999年，总裁将公司分为15个在本国和海外的各自独立经营的分
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