习题一 答案 【基础练习】
一、判断题：1.√、2.×、3.×、4.×、5.√ 二、选择题：1.ABC 、2.A、3.ABCD、4.B、5. ABD 三、简答题
1. （1）创造竞争的成本优势（2）创造竞争的时空优势（3）创造竞争的整体优势 2. （1）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合。 （2）根据市场需求的多样化，缩短生产到消费的周期。
（3）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离。
（4）降低整体供应链的物流成本和费用，提高整体供应链的运作效率，增强整体供
应链的竞争力。
3. （1）基础建设（2）职能集成（3）内部供应链集成（4）外部供应链集成（5）集成化供应链动态联盟
4.（1）科学技术的不断进步和发展 （2）市场类型的转变 （3）消费行为的变化 （4）日益激烈的竞争环境
（5）合作方式的创新 （6）成本观念的深入 5.（1）合作中遇到的问题 （2）技术问题
（3）贸易伙伴的合作不够理想 （4）外包的整体水平较低
（5）供应链外部环境还有待继续完善 （6）人才问题 【知识应用】 略。
习题二 答案 【基础练习】
一、选择题：1、C 2、C 3、ABC
二、填空题：1、快速响应 2、功能性产品，创新性产品 3、客户，客户需求
4、生产计划，分销管理
三、简答题：
1、供应链设计应考虑的因素包括：（1）客户优先；（2）价值创造的重点；（3）供应商的选择与管理；（4）资源的配置。
2、供应链设计的基本原则：（1）上下沟通原则；（2）简洁性原则；（3）互补性原则；（4）协调性原则；（5）动态性原则；（6）战略性原则；（7）创新性原则。
3、基于产品的供应链设计步骤：（1）分析市场竞争环境；（2）分析企业现状；（3）提出供应链设计；（4）建立供应链设计目标；（5）分析供应链的组成；（6）分析和评价可能性；（7）设计供应链；（8）检验新供应链；（9）完成供应链设计。
4、ZARA供应链设计的基本理念：坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂和物流体系，以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的流行时装”。
【知识应用】
略。
习题三 答案 【基础练习】
一、判断题：1.×、2. √、3.×、4. √、5.√ 二、选择题：1.D 、2.ABCD、3.ABCD、4.ABD、5. AB 三、简答题
1.快速反应是指供应链上成员企业之间利用信息技术进行信息交换与信息共享，建立战略合作伙伴关系，以建立一个用高频率小数量配送方式补充商品、以实现缩短交货周期，减少库存的快速反应体系，达到提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
实施快速反应的步骤包括：(1条形码和EDI；(2)固定周期补货；(3)先进的补货联盟；(4)零售空间管理；(5)联合产品开发；(6)快速反应的集成。
2. 高效客户反应是指以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统
实施高效客户反应的步骤包括：(1)营销技术；(2)物流技术；(3)信息技术；(4)组织革新技术。
3. 标杆管理在供应链管理中的应用，就是将标杆管理的思想和工作方法贯穿于供应商、制造商、分销商、第三方物流到最终用户的整个供应链过程，以促进供应链继续水平的提高。其主要管理应用于以下两个方面：客户服务的标杆管理和供应链流程的标杆管理。
【知识应用】
参考表格 供应链角色 供应商 制造商 批发商 零售商 顾客 提前期 平均库存时间 主要问题 QR应用机会 可以通过将调研的数据填入上表，在此基础上描绘出医药行业供应链的结构和存在的主要问题。QR在医药行业供应链分销过程中有很多应用机会，主要体现在缩短供应链提前期、增强供应链快速反应的能力上。
习题四 答案 【基础练习】
一、判断题 1.√、2.×、3. √、4.×、5.√ 二、单项选择题 1.D 、2.B、3.A、4.B、5. A 三、简答题
1. 供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership, SCP）就是在供应链中的企业及其供应商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
重要意义包括：（1）降低库存所面对的供需关系上的不确定因素可以通过相互之间的合作消除。（2）快速响应市场集中力量于自身的核心竞争优势，能充分发挥各方的优势，并能迅速开展新产品的设计和制造，从而使新产品响应市场的时间明显缩短。（3）加强企业的核心竞争力以战略合作关系为基础的供应链管理，能发挥企业的核心竞争优势，获得竞争地位。（4）用户满意度增加产品设计；产品制造过程；售后服务。制造商帮助供应商更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高产品和服务质量，增加用户满意度。
2．首先，企业不仅是向其供应商购买产品或者服务，而且同时要购买供应商的系统和能力；其次，只要在双方都能获得价值的前提下，这种关系就会一直存在下去，不会因为本次交易的结束而结束，这样的关系存在会使得企业对合作企业更放心，比如，供应链上的核心企业和它的合作伙伴之间都不需要花时间和精力去监管对方，这样的状态有利于企业的良性发展；再次，衡量供应链合作伙伴关系的标准不仅仅包括成本、质量、周转时间，还需要包括竞争力的提高、供应链的集成程度等更加综合、更加柔性的指标，双方企业在上述这些方面的提升将优于一般常规的合约关系。
3．影响供应链合作伙伴关系建立的制约因素有：组织结构、企业文化、个体理性和信息机制。
4． 步骤1：分析市场环境
步骤2：确立合作伙伴选择目标 步骤3：制定合作伙伴评价标准 步骤4：成立评价小组 步骤5：合作伙伴参与 步骤6：评价合作关系 步骤7：实施供应链合作
5．供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM）实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。
【知识应用】 略。
习题五 答案 【基础练习】
一、判断题：1.√、2.√、3.×、4.×、5.√
二、不定项选择题：1.ABC、2.A、3.B、4.ABCDE、5.C 三、简答题
1.第一步，确定采购需求。 第二步，制定采购计划。
第三步，根据既定的计划联系供应商、评价供应商。 第四步，与供应商洽谈、成交、最后签订订货合同。 第五步，签发订单跟踪与催货，运输进货及进货控制。 第六步，到货验收、入库。 第七步，不符与退货处理 第八步，支付货款。 第九步，善后处理。
2.（1）确定需要购买的商品和服务的规格 （2）选择最合适的供应商 （3）与供应商谈判 （4）进行监督和控制支出
3.ABC分类法的主要思想是将全部物资按需用量大小、占用资金多少、采购难易程度分为A、B、C三类，每类采取不同的管理策略。
CAV方法的基本思想是按照不同种类物资对整个供应链的正常高效运转的重要性来进行分类，针对不同的分类采取不同的管理措施。
VMI的主要思想是：供应商在采购方的允许下设立库存，确定库存水平和补给，并拥有库存的控制权。
JMI的基本思想是，由原材料、零部件或成品的供应方和采购方共同管理库存物资的方法。
4.主要思想：综合考虑供应商的各种因素，并为各个供应商进行考核评分，选择得分最高的供应商。
评估过程如下：
（1）确定要评估的因素；
（2）确定各因素的分值，以100分为总分，考虑各因素的重要性，将100份分配给各因素；
（3）给各因素评分，根据供应商各因素的具体情况进行评分； （4）计算出每个供应商的最后得分。 5.（1）企业自制还是采购的决策 （2）对供应商选择的决策 （3）对采购模式的决策 （4）实施JIT采购的决策 【知识应用】略