习题六 答案 【基础练习】
一、填空题 1、定单销售（sale—to—order STO）、定单装配（assemble—to—order ATO）、定单制造（make—to—order MTO）和定单设计（engineer—to—order ETO） 2、“推动”式（push）和“拉动”式pull、基于客户化供应链的延迟生产模式 3、无延迟、成型延迟、物流延迟和完全延迟 二、判断题
1、√ 2、√ 3、× 三、简答题
1．延迟生产的核心内容是：企业在生产过程中，利用生产的延迟尽可能推迟产品的定制活动或物流活动的时间，来减小预估风险，使整个产品生产中不同产品需求的相同程序制作过程尽可能最大化，而对定制需求或最终需求、体现个性化需求的部分的差异化制作过程尽可能被延迟。
2．供应链管理下生产计划的制定的特点。 （1）具有纵向和横向的信息集成过程
纵向指供应链由下游向上游的信息集成，而横向指生产相同或类似产品的企业之间的信息共享。
（2）丰富了能力平衡在计划中的作用
在通常的概念中，能力平衡只是一种分析生产任务与生产能力之间差距的手段，再根据能力平衡的结果对计划进行修正。在供应链管理下制定生产计划过程中，能力平衡发挥了以下作用：
（3）计划的循环过程突破了企业的限制 3．供应链的协调控制模式。 （1）中心化协调：
把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方法决策，因而忽视了代理的自主性，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。 （2）非中心化协调：
过分强调代理的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。
（3）混合式协调：
各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。 【知识应用】
供应链环境下的企业生产控制和传统的企业生产控制模式不同。前者需要更多的协调机制（企业内部和企业之间的协调），体现了供应链的战略伙伴关系原则。学生可从以下几个方面的内容进行电子产品生产企业实地调查。 （一）生产进度控制。 （二）供应链的生产节奏控制。
（三）提前期管理。
（四）库存控制和在制品管理。
习题七 答案 【基础练习】
一、判断题：1.√、2. √、3.×、4. √、5.√ 二、选择题：1.ABC 、2.C、3.BCD、4. D、5. ABC
三、简答题
1．第三方物流是“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
第3.5方物流是高于第三方优于第四方，以领先的供应链解决方案，进行功能流程优化的协同平台服务模式。
第五方物流只由物流信息服务商提供的物流信息服务。包括提供更大的地理区域内，更多的行业，更多的企业供应链物流信息的搜集，设计，整理，分析，开发，集成和推广等。
2. 供应链外包战略将供应链上的所有交易对象都看作“客户关系”，以“供应链整体”为中心，谋求“多赢”。
供应链外包战略控制的步骤
（1）确定供应链外包战略控制标准 （2）衡量实际绩效。 （3）纠正偏差。
3. 第三方物流的现状是
（1）我国第三方物流起步晚，经验少 （2）规模小，实力弱，服务功能不全 （3）国际态势对第三方物流的影响 （4）物流渠道不畅
（5）第三方物流企业的形成结构也不够完善 （6）人才匮乏，设施落后，管理水平低 （7）信息化水平低 第三方物流发展的措施
（1）政府及管理部门应努力提供有利于第三方物流发展的政策环境 （2）吸收资本，加速发展
（3）转变传统观念，树立物流理念 （4）深化企业改革，实现制度创新
（5）要重视物流人才培养，实施人才战略 （6）加强联盟，资源共享
（7）继续以信息技术应用为核心，加强网点建设
4. 第三方物流在供应链管理中的主要作用
（1）第三方物流企业使核心企业增强灵活性
（2）第三方物流企业可以提高核心企业的客户服务水平 （3）第三方物流在供应链绩效中起到评价功能
（4）第三方物流是供应链物流过程的组织协调和管理
（5）供应链管理是从供应链设计开始的 5. 影响供应链外包战略计划系统设计的因素 （1）物流企业的规模。
（2）管理风格。
（3）经营过程的复杂程度。 （4）物流企业环境的复杂程度。 【知识应用】
1.做好核名，租房，找到合适的办公地点。 2.确定到工商局办理工商执照。 3.实训后小组讨论，交流经验。。 4.实习报告的撰写情况。
习题八 答案
【基础练习】
一、判断题：1.√、2.×、3. √、4.×、5.√ 二、选择题：1.ACD 2.ABCDE 3. ABCD 4.ABCDE 5.B 三、简答题
1.（1）回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
(2)回收物流具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能，除此之外，回收物流还具有分散性、缓慢性、混杂性、多变性、技术性及高昂性的特点 2.（1）通道功能
（2）对企业物流过程的影响功能 （3）回收物流中的信息管理功能 3.原因（1）日益缩短的产品生命周期
（2）使用价值的相对性 （3）为获取再生资源
意义（1）使社会资源量相对增加。物料资源总是有限的，利用回收资源的可以在一定程度上缓解资源紧张的状况。
（2）回收产品再生物料比原始性生产资料的开发具有更好的经济效益。
（3）回收产品再生可以节约能源。利用同收产品再生物料既可以节约开采资源的能源消耗，又可以节约物料牛产过程中的能源消耗。
（4）通过再生减少废旧产品对环境的破坏污染。 4. (1)国家补贴 (2) 共同承担 (3) 卖价中包含回收费 (4) 征收回收费 (5) 投入社会资金 (6) 增设排污费 5.设计原则（1）效益原则
（2）回收价值最大化
（3）产品全生命周期“从摇篮到再现”的设计
（4）绿色原则（“5R”原则）
6. 回收供应链的含义回收供应链的主体有用户、回收商、回收服务中心、原制造商及相关服务商，同时伴随着物流、信息流、资金流在这些相关主体之间同步流动。 核心内容（1）产品获得
（2）回收物流 （3）检测和分类 （4）再处理 （5）分销和销售
7.（1）可回收垃圾包括纸类、金属、塑料、玻璃等，综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。
（2）厨房垃圾包括剩菜剩饭、骨头等食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，变成有机肥料。
（3）有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。
（4）其他垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。
【知识应用】
1.每组学生对回收物流、回收供应链的掌握情况。 2.参观调查的回收流程概况，阐述是否清楚。 3.学生之间的具体分工，及相互帮助情况。 4.实习报告的撰写情况。
习题九 答案
【基础练习】 一、判断
1 × 2 √ 3 √ 4 √ 二、填空
1.生产企业，流通企业。
2.信息传递失真；管理信息系统不完善；传统供应链效率低下。 3.客户资源；退货率；投诉率；个性化服务。
三、简答
1. ①定位企业所要求产品信息(质量、数量) ②花费最低成本满足需求 ③提供最优的服务和及时的送货 ④发展与供应商管理良好合作关系
⑤挖掘潜在供应商
2. 客户关系管理是企业在以客户为中心，运用先进的信息技术手段，收集并分析客户信息，向客户提供有针对性的个性化产品和服务，发展和管理客户关系，培养客户长期的忠诚度，
降低退货率和投诉率，实现客户关系价值和企业价值，从而提升企业核心竞争力的一种战略。 3.（1）农产品批发市场发展落后 （2）农贸市场不能适应形势的发展 （3）农产品生产者被动地进行物流活动 （4）供应链节点之间衔接有缝 （5）农产品冷链物流还未形成 （6）农产品物流成本过高 （7）农产品物流信息化程度低 【知识应用】 略。