2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》
一、 单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意） 1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（ ）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务
B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（ ）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象
3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（ ）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加
4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（ A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1
5．经济利润等于销售收入减去（ ）。
A. 会计成本 B. 平均成本 C. 经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（ ）。 A. 个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损
C. 物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D. 突降暴雨导致小区车辆遭受水浸
7. 管理是指组织为了实现预期目标，以（ ）为中心的协调活动。 A. 效益 B. 品牌 C. 人员 D. 质量
8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（ ）。A. 队伍 B. 机构
）。 C. 章程 D. 目标
9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（ ）目标市场选择战略。 A. 分散 B. 区分 C. 集中 D. 差异
10. 企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（ ）原理。 A. 系统均衡 B. 人性假设 C. 运动控制 D. 信息沟通
11. 物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（ ） A. 物业类型 B. 发展目标 C. 竞争优势 D. 营销策略 12. 人进行活动的基本动力是（ ） A. 个人气质 B. 个性倾向性 C. 思维能力 D. 行动能力
13. 心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（ ）与情感需要。 A. 安全需要 B. 成就需要 C. 支配需要 D. 生理需要
14. 按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（ ） A. 保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励
C. 满足比较高级需要的因素为激励因素 D. 激励员工的重点在于消除员工不满意因素
15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（ ）理论的应用。 A. 激励保健 B. 期望 C. 目标 D. 强化 16. 公共关系的主体是（ ）。 A. 社会公众 B. 社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业
17．公共关系的三要素不包括（ ） A．组织 B.公众 C．利益 D.媒介
18.心理学中，皮革马利翁效应可以看做是一种（ ） A．近因效应 B. 从众效应 C. 晕轮效应 D. 预期效应 19.关于公共关系的说法，错误的是（ ） A.公共关系是一项需要组织中全体成员参与的活动 B.公共关系是一项长期的工作
C.公共关系的关键是与实权人物建立联系 D.公共关系具有人情性
20.十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为 （ ）
A．部分民事行为能力人 B.准民事行为能力人 C．限制行为能力人 D.完全民事行为能力人
21.合同定金的数额由当事人约定，但不能够超过主合同标的额的（ ） A．15% B.20% C.30% D.50%
22.如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付（ ）倍的工资 A．1.5 B.2 C. 2.5 C.3
23.小王受雇于某物业服务企业9年5个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时小王月工资7000元，解雇前12个月月均工资6000元，按照劳动合同法，用人单位应当给予小王的解雇经济补偿为（ ）元 A.57000 B.60000 C.66500 D.70000
24．行政诉讼二审案件，除特殊情况需要延长的，法院应当至收到上讼诉 ( )个月内作出终审判决 A.1 B.2 C.3 D.6
25. 因不动产提起的行政诉讼，由( )所在地的任命法院管辖。 A. 原告 B. 被告
C . 不动产 D. 不动产交易合同签署 26. 统计具有信息、咨询和( )等主要职能。 A．抽样 B. 排序 C．监督 D. 调查
27. 在统计学中，总量指标按反应的时间状况不同，可分为( )。 A．总体单位总量，总体标准总量 B. 流量，存量
C. 动态相对数，静态相对数 D. 结构相对数，比例相对数 28. 反应不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是( )。 A. 比例相对数 B. 比较相对数 C. 动态相对数 D. 强度相对数
29. 某物业服务项目6名员工的月工资收入分别为2500元、2700元、3000元、3800元、4500元、5500元，这6名员工工资的中位数是( )。 A. 3400 B. 3600 C. 3667 D. 4000
30．保险公司将其所收到的保险用于购买理财基金的行为，属于保险的( )职能。 A. 经济补偿 B. 分担风险 C．风险转移 D. 融通资金
31. 在我国，保险索赔期限通常规定为( )。 A．28天 B. 6个月 C．1年 D. 2年
32. 企业财产保险可保财产范围包括( )。 A. 需要装修的房屋 B. 土地 C. 正常营运的机动车 D. 技术资料
33. 一般情况下，企业职工个人按本人工资的( )交纳养老保险。 A. 5% B. 6% C. 8% D. 10%
34、社会的构成部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。这体现了社会学的（ ）思想。 A.功能论 B.互动论 C.系统论 D.平衡论
35、按组织对成员的（ ）类型不同社会组织可分为强制性组织、功利组织和规范组织。
Ａ．招募 Ｂ．付酬 Ｃ．控制 Ｄ．任务分派
３６、关于社会组织运行和管理的说法，错误的是（ ）。 Ａ．组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程 Ｂ．在组织运行过程中，组织冲突不可避免 Ｃ．组织管理是围绕组织目标、解决冲突的过程 Ｄ．组织管理包括决策、实施、监督等多个环节
３７、社会化的基本类型分为基本社会化、继续社会化和（ ）。 Ａ．初始社会化 Ｂ．中期社会化 Ｃ．后社会化 Ｄ．再社会化
３８、按照我国建筑抗震设防相关规定，２８层普通住宅建筑的抗震设防类别是（ ）。
Ａ．甲类 Ｂ．乙类 Ｃ．丙类 Ｄ．丁类 ３９、建筑石膏的特性之一是（ ） Ａ．耐火性差 Ｂ．凝结硬化慢
Ｃ．硬化时体积收缩 Ｄ．硬化体的可加工性能好 ４０、建筑密度是指（ ）
Ａ．建筑基底总面积／建筑用地总面积 Ｂ．总建筑面积／总用地面积 Ｃ．建筑用地总面积／总用地面积 Ｄ．住宅建筑总面积／总用地面积
４１、根据我国相关法规要求，在正常使用情况下，房屋建筑工程的屋面防水工程的最低保修期限为（ ）
Ａ．２年 Ｂ．３年
Ｃ．５年 Ｄ．设计确定的最低使用期限 ４２、水泥按照（ ）强度分度为普通型和早强型两种。 Ａ．１ｄ Ｂ．３ｄ Ｃ．７ｄ Ｄ．１４ｄ ４３、ＨＲＢ３３５级钢筋属于（ ）钢筋。 Ａ．冷轧 Ｂ．余热处理 Ｃ．热轧 Ｄ．冷拉
４４、给排水配件中，起单向通水作用的是（ ）。 Ａ．截止阀 Ｂ．止回阀 Ｃ．配水龙头 Ｄ．泄水管
４５、室外给水管网的供水压力周期性不足时宜采用（ ）给水方式。 Ａ．分区 Ｂ．水箱
Ｃ．水泵 Ｄ．水泵和水箱结合 ４６、关于自动空气开关的说法，错误的是（ ）。