新技术的开发和运用使得产品的吸引力增大，从而吸引更多的消费者，保证品牌忠诚度，最终达到增加品牌竞争力的目标。海尔空调在一定程度上配合了国家的政策，以整个社会的发展方向做指导。在节能、环保等方面下功夫，提高产品对市场变革的适应能力，在高、中、低端三线同时出击，从而增加竞争力，以扩大市场份额。 1.1.3.消费者选择购买空调的季节分析 您购买空调的季节Frequency5361850Percent10.072.02.016.0100.0Valid Percent10.072.02.016.0100.0CumulativePercent10.082.084.0100.0Valid春季夏季秋季冬季Total 1-3-1购买空调的季节
数据来看，72%的消费者在夏季购买空调，16%的消费者在冬季购买空调，这说明季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。作为格力供销商可以选择在夏季和冬季调整供货，在春、秋两个季节做好促销活动来稳定销量，提高市场占有率。 1.1.4.职业对能够接受的最高价位的影响分析： 您的职业是 * 您可以接受的空调的最高价位 CrosstabulationCount您可以接受的空调的最高价位20003000400050004115021212412272712Total22320550您的职业是Total自由公务员职员教师20204 1-4-1职业和能接受最高价位的相关分析表
数据表明，自由职业的消费者收入较低，购买的能力较弱，选择的空调的价位集中在2000—3000元，公务员和教师的消费者的收入稳定，购买能力较自由职业的消费者来讲购买能力相对较强，集中在3000—4000元，职员是收入方面最不平均的，有高有低，但是主要还是集中在3000元左右。这表明不同职业的消费者的购买能力是不一样的，作为促销员，在于消费者接触的时候要根据其购买能力来推荐商品，这样才能达到更好的效果。
1.1.5售后服务与购买欲望的相关分析
如果您家需要另购一台空调，您是否会选择格力空调 * 您对格力空调的售后服务满意度 CrosstabulationCount您对格力空调的售后服务满意度很满意满意一般不满意如果您家需要另购一台空调，您是否会选择格力空调Total是否60616117871501212Total302050 1-5-1售后服务与购买欲望的相关分析表
数据表明，选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。这表明完善的售后服务是吸引消费者的很重要的因素，格力空调只有提供更优质的售后服务才能更好的扩大市场占有率，树立更好的品牌形象。
2．关于格力空调SWOT分析
2.1.内部优势（Strengthes)： 格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强 。
2.2.内部劣势(Weaknesses)：虽然当前格力正在市场上仍处于从导地位，但仍值得鉴戒，随灭空调业变频拐点的到来，格力所面临的市场压力也逐渐加大。其次广州团购网，正在面临美的、海尔那些强无力合做敌手，且彼此之间的市场份额正在逐渐缩小时，格力也不得不调整策略，寻求正在处所空调营业上的冲破。
2.3.外部机会（Opportunities）：中国的经济发展势头不可估量，也进一步带动了中央空调行业的发展。瞄准这些经济发展带来的机遇，近年来格力、美的、海尔中央空调纷纷进入轨道交通、房地产、通信、医疗卫生等工程项目，在商用空调市场大有作为。
2.4.外部威胁（Threats）：外资品牌对本土企业的威胁，在我国中央空调市场表现明显。像海尔，美的，东芝等这些外部空调企业的威胁，中国格力空调企业面临着巨大的挑战，虽然国产企业有一定的本土优势，但是外资品牌在中央空调行业起步早，技术成熟，市场积累丰富。 中国格力空调企业要缩小与其它空调品牌的差距，还需要任重而道远。
三． 调研报告
从这次的调查中使我了解格力空调市场占有率最高，海尔空调所占的市场份额
与其相比差距不是很大，是格力公司的最大的竞争者，其次，美的公司正在不断地发展壮大，也已经成为格力公司的强大的竞争对手。然而海尔、美的都是具有很强竞争力的品牌，在良好的营销策略的指导下，其空调产业不断成长，将会对格力的市场占有率造成很大的冲击，随着其他小品牌带来的价格冲击也会带来一定的影响。
季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，
大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。降价和买一送一的促销活动更容易吸引消费者，在节假日适时的进行降价和买一送一的促销策略，吸引消费者，进一步扩大本公司产品市场的占有率。消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保。42%的消费者习惯从家电连锁市场购买电器，30%的消费者习惯从品牌自营店购买电器，因为这样在质量和售后上更有保障。职业的不同反应的就是收入的差异，相对来讲，收入高的群体能够接受的空调价位也相对会高一些。
格力空调的售后服务不满意的消费者的比率为24%，一般的比率为30%，满意的比率为34%，很满意的为12%；令消费者满意的售后服务能够吸引更多的消费者，从而提高市场占有率。选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。
对于格力而言，虽然其所占的市场份额最大，但是海尔所占的市场份额与其相比差距不是很大，而且美的也在异军突起，这些对格力来说无不构成很大的威胁。因此，格力应该利用其相对较高的品牌忠诚度的优势，加大自主研发的投入，进一步提高其产品的质量优势和品牌优势，提高其产品的售后服务质量，生产出更加适合消费者的产品。
同时，格力公司必须忠实地履行自己的义务和所应尽的社会责任，注重对社会公益事业的投入，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。树立良好的品牌形象，让消费者对品牌产生情感。
格力要依据自身产品的定位和功能特点等，在确保其产品具有较高的质量和售后服务的同时，尽量扩展价格延伸区间，满足更多不同阶层消费者的价位需求。
品牌的更换频率直接表明了消费者的忠诚度。格力公司应该进行更细致的调查，找出格力公司的顾客人群中的无品牌忠诚者，用低价策略来吸引他们购买；对习惯性购买者，可以适时加大宣传力度，进行优惠促销活动，来诱惑其进行品牌转换购买；对于其他品牌的满意购买者，格力公司根本在于提高产品质量和售后服务，并加大宣传进行
促销，让这类人群接受格力的新产品，并保证他们对格力产品的满意，从而使他们更加的忠诚于格力产品，来进行品牌转换购买。
信息渠道方面除了传统的电视广告、销售员介绍和商场传单，在当今网络发展迅猛的时代背景下，网购也将是一个趋势所向。格力公司可以再在淘宝网开设格力品牌旗舰店，并在网络上加大宣传，利用网络购物在仓储店面租金销售渠道方面的成本优势，以比实体店更多的优惠，弥补物流上时差的缺陷，来吸引跟多的消费人群。
从现阶段的市场情况来看，人们对生活质量的追求不断提高，其消费水也平日益
增长，空调市场正在不断地扩大，这无疑对格力公司是一个很大的机遇，但从行业内部分析，随着海尔、美的等公司的不断发展，格力公司同样面临着巨大的挑战。
参考文献
[1] 张天艳等译，（美）雷恩·爱尔伍德著．品牌必读．新华出版社，2003年版。 [2] 秦毅，马军，吴艳，等.市场营销策划.辽宁大学出版社，2009年版。 [3] 姬雄华，企业品牌战略选择研究，延安大学学报（社会科学版),2001年版。 [4] 百度百科网址：http://baike.http://www.wodefanwen.com//
后附