A、零缺陷 B、零库存 C、100%的检查 D、属性抽样
62、下列哪一项不是质量控制中常用的七个工具之一：D
A、帕累托图 B、因果分析图 C、控制图 D、PERT图
63、控制图反映出在均值的一侧有7个点。针对这种情况，应该采取什么措施？C
A、不用采取措施，没有出现问题 B、告诉客户
C、调查并找出可归属的原因 D、这只是7点规则，可被忽略
64、质量是：D
A、与客户欲望一致
B、“镀金”以便使客户高兴 C、执行 C、与要求、规范及实用性一致 D、所有阶段 D、与管理当局的要求一致
68、矩阵组织的主要优点之一是：d 65、下列哪一项是满足客户真正要求
的质量特性？B A、汇报容易了
B、沟通更为方便
A、与规范的一致 C、需要更广泛的政策与程序 B、适用性 D、提高了项目经理对资源的控制 C、安全与环境
D、高等级 69、对矩阵组织经常的抱怨是沟通：
C 66、20/80法则与（ D ）有关？
A、简单 A、抽样检验（Acceptance Sampling） B、开放而准确 B、控制图（Control Charts） C、复杂 C、散点图（Scatter Diagrams） D、难于自动化 D、帕累托图（Pareto Charts）
70、下列哪一项不是矩阵型组织的缺67、项目管理的哪个阶段用到帕累托点？d 图（Pareto Charts）、流程图
（Flowchart）和因果分析图（Cause A、项目团队不只一个老板 and Effect Diagrams）？B B、极有可能使人工量与冲突加倍 C、监控起来更加复杂
A、计划 D、信息的水平与垂直沟通更加畅通 B、控制
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71、下列哪一项不是项目型组织的优点？D
A、有效的项目组织 B、忠诚于项目 C、更加有效的沟通
D、当项目完成时就没有“家”了
72、如果涉及到多领域工作的复杂项目最好由（ D ）组织来管理：
A、项目型 B、职能型 C、直线型 D、矩阵型
73、在当今的高技术环境中想成功地激励团队，项目经理应该采用哪种激励理论才能维持一个愉快的、高效率的团队：C
A、期望理论和X理论
B、Y理论与马斯洛的需要层次理论 C、Y理论、期望理论和海兹伯格的保健因素理论
D、期望理论和海兹伯格的保健因素
理论
74、根据道格拉斯?麦克格勒格尔的理论，Y理论预期：D
A、人们需要每时每刻被监视 B、人们是没有能力的，而且不愿承担责任
C、人们尽可能地回避工作 D、人们可以决定自己的努力方向
75、( 此题重复)项目有三条关键路径，意味着：B
A、项目更易于管理 B、增加了项目的风险 C、它需要更多的人员 D、这种情况是不可能的
76、“我们各方为什么不能各做一些让步来解决这个问题呢？”这是哪种冲突解决技巧？D A、面对 B、强迫 C、撤退
D、妥协 励
C、团队集权主义严重 77、马斯洛需求层次理论的顶点是：D、团队大得难以控制 D
80、项目冲突最常见的起因是：C A、生理满足
B、达到生存需要 A、进度、项目优先级、个性 C、交往的需要 B、进度、项目优先级、资源 D、以上都不是 C、进度、项目优先级、成本
D、进度、项目优先级、管理层 78、光环效应（Halo Effect）是应该
了解的一个很重要的方面，因为有一81、责任甘特图可以反映哪些责任矩种倾向，即：C 阵不能体现的内容：C
A、从内部晋升 A、时间 B、聘用最好的人才
B、任务 C、由于一些人才在技术领域干得不C、相互关系
错，而被调配到项目管理岗位上 D、各项任务谁来负责 D、由于一些人才接受过很好的项目
管理培训，而被调配到项目管理岗位 82、下列哪项因素对团队沟通所做的
贡献最大？C 79、矩阵组织中团队建设的一个障碍
是：B A、外部成绩
B、绩效评估
A、团队组织一技术为中心 C、由项目经理调和团队中发生的冲B、团队成员是借调来的HR，难以激
突
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D、集中办公（Collocation）
83、在职能组织结构下，当若干项目需要管理时，会由于（ B ）而产生较大的困难。
A、项目经理权限级别
B、争夺有限资源的不同项目的相对优先级方面的冲突
C、项目队伍成员将精力更多地放到他们所属职能部门的专业上，而非项目
D、需要项目经理使用人际技巧而非正式地解决冲突
84、项目经理可以通过（ C ），帮助项目团队建立一种团队认同感：
A、定期用电子邮件沟通 B、对项目建立一种神秘的气氛 C、建立一个“作战室”
D、发布团队成员应如何与项目干系人交流的指导方针
85、除了下面哪个外，都是项目的最初工作：B
A、产品描述 B、战略计划 C、项目章程 D、选择标准
86、项目在那种组织中最不受重视：D
A、平衡矩阵型 B、强矩阵型 C、项目协调员型 D、职能型
87、高级管理层应当何时进行定期的项目检查？B
A、完成一个里程碑时 B、完成一个生命周期阶段时 C、客户提出大的索赔时
D、项目经理报告成本超支的时候
88、项目经理花在沟通上的时间占多少？B A、50%
B、75%~90% B、项目结构图 C、30% C、WBS D、40%~60% D、工作流程组织
89、项目经理应当：D 92、项目决策阶段的主要任务是
(B )： A、控制所有信息
B、努力控制信息 A．定义项目范围 C、授权沟通的信息
B．确定项目目标
D、拥有有关沟通系统中各种冲突的C．定义项目的任务和意义 足够信息 D．确定WBS
90、向高层管理人员做进度报告的合93、除了下面哪种因素外，项目应该适方式是：B 被终止：B
A、里程碑图
A、缺乏团队协同
B、以时间为尺度的横道图 B、项目不再符合公司的目标 C、PERT图 C、资源不能满足所有项目活动所需 D、网络图 D、项目所需资金严重缺乏
91、反映项目经理和费用控制、进度94、当项目面临一个或多个不确定性控制、质量控制、合同管理、信息管时，第一步是要：B 理和组织与协调等主管工作部门或
主管人员之间的组织关系的是( A )： A、修订项目计划
B、进行“风险－效益”分析 A、项目组织结构图
C、进行必要性分析
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D、增加项目预算成本
95、项目风险评估最关键的时间是：D
A、当问题出现时 B、在项目进行之中 C、在收尾阶段
D、在项目进度表公布之后
96、下面估算哪一个最准确地估计了项目的真实成本？B
A、概念上的估算 B、量级估算 C、初步预算
D、自上而下的彻底估算
97、下面除哪个外，都是成本估计的工具模型：D
A、参数模型估算法 B、类比估算法 C、自上而下的估算法 D、活动期限评估法
98、下面哪个涉及合同类型的陈述是正确的：A
A、固定价格合同给买方造成了最大的风险
B、成本补偿合同为卖方提供了最大的利润潜力
C、总价合同为卖方提供了最大的利润潜力
D、单价合同的很多权限都是不合法的
99、下面除哪个外，都是对风险威胁的反应：D A、规避 B、接受 C、缓解 D、拒绝
100、在项目管理中包含意外事件预算，将有助于：C
A、减少项目范围变化的可能性 B、增加项目范围变化的可能性 C、减少成本超出的可能性
D、增加成本超出的可能性 找一个以前有相关技术经验的专 家来处理这个风险。这是[ 风险
减轻 ]例子。
5月31日 课堂练习
10、 项目经理正在实施一个新产品
1、 下列哪一项不是质量控制中常用
开发项目，在此过程中发生了风的七个工具之一：骨刺图 险应对计划内没有包括的一个风2、 项目质量管理的主要目的是：用
险。项目经理应该如何做？召开质量循环进行质量保证 风险审查会议并确定权变措施。 3、 控制图反映出在均值的一侧有7
11、 应该如何处理非关键风险？将
个点。针对这种情况，应该采取非关键风险记录下来，并在项目什么措施？调查并找出可归属的执行过程中重新审核。 原因
12、 详细的项目进度计划只有在
4、 下列哪一项是满足客户真正要求
[ 制定WBS ]之后才能编制。 的质量特征？适用性
13、 在项目执行阶段，一名团队成员
5、 矩阵组织的主要优点之一是：提
识别了一项新风险。就此，应该高了项目经理对资源的控制 如何做？对风险进行评估。 6、 下列哪一项不是矩阵型组织的缺
14、 风险管理不力的最可能原因是
点？信息的水平与垂直沟通更加什么？缺乏风险有限排序的清畅通。
单。
7、 下列哪一项不是项目型组织的优
15、 项目经理与团队一起确定了风
点？当完成时就没有“家”了 险应对策略。团队询问项目需要8、 如果涉及到多领域工作的复杂项
的风险储备量，项目经理应该做目最好由[ 矩阵型 ]组织来管理 的第一件事是什么？确定第二次9、 你不能确定在可交付成果的集成
风险。
时可能遇到什么问题。这对你的16、 影响分析是风险管理哪个步骤
项目是一个风险，因此你的计划
的内容？风险定量分析
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17、 下述选项中，除哪项外都是风险
管理过程的输入？应急储备。 18、 下述哪项是对风险负责人的最
适当的描述？负责实施风险应对策略的人
19、 下述除[ 麦克格雷格的X理论，
人们总是逃避工作，需要自始至终的监视 ]以外都是错误的 20、 赫兹伯格认为下列哪项会改变
动机？晋升
21、 哪种动力理论使用X理论的概
念？麦克格雷格
22、 什么理论提出努力导致有效的
绩效并应为完成而获得奖励？期望理论。
23、 在当今的高技术环境中想成功
地激励团队，项目经理应该采用哪种激励理论才能维持一个愉快的、高效率的团队？Y理论、期望理论和赫兹伯格的激励因素理论。
24、 根据道格拉斯·麦克格勒格尔的
理论Y理论预期：人们可以决定自己的努力方向
25、 项目发起人刚刚通知你，你的项
目预算被削减了。你首先应该做
什么？与项目团队成员讨论该项目预算变更
26、 如果一个工作包中的操作预算
成本为2500，并且在今天完成，然而实际上成本用了2050，而工作只完成了全部的3/5，成本偏差是：2500*3/5-2050=-550 27、 下列各项中对于冲突解决最差
的技术是：强制
28、 项目最常见的冲突来源是：时间 29、 下述哪种方法是控制项目变更
的最佳方法：寻找变更来源 30、 项目经理使用什么显示何时资
源应分配到任务：资源甘特图 31、 “光环”效应指的是：鼓动人们
参加项目管理，因为他们在他们的技术领域是优良的
32、 项目经理必须发布项目进度计
划。确定活动开始/结束时间和资源。项目经理下一步应该做什么？确定资源的可用性 33、 项目经理对项目作了变更。接下
来，项目经理应该做什么：修改项目计划。
34、 下列哪项需要在最终确定项目
资源之前完成？工作分解结构
WBS
的贡献最大？集中办公 35、 沉没成本是指：已经投入项目的
45、 在职能组织结构下，当若干项目
资金，而且不论做什么都不会影需要管理时，会由于[ 争夺有限响项目的结果
资源的不同项目的相对优先级方36、 如果项目经理希望汇报项目计
面的冲突 ]而产生较大的困难。 划结果的实际情况，他将使用：46、 项目经理可以通过[ 建立一个
偏差报告
“作战室” ]，帮助项目团队建37、 管理层想了解一个项目的进展
立一种团队认同感。
状况，为了做出有效的判断，管47、 沟通管理计划通常不包括下列
理层应该将本项目与下列哪些项哪项：项目主要里程碑和目标日目进行比较：参照基准
期。
38、 项目有三条关键路径，意味着：
48、 一个想要召开有效会议的项目
增加了项目的风险
经理将不做下列哪项：编制会议39、 “我们各方为什么不能各做一
议程
些让步来解决这个问题呢？”这49、 你想让团队成员了解项目每周
是哪种冲突解决技巧？妥协 的状态报告现在改在星期四下午40、 马斯洛需求层次理论的顶点是：
5点正式提交，你将使用哪种沟自我实现
通形式：非正式书面沟通 41、 矩阵组织中团队建设的一个障
50、 客户通知你对原始范围作一项
碍是：团队成员是借调来的HR，小的变更。与整个项目相比，这难以激励
是一项很小的投入，并且你需要42、 项目冲突最常见的起因是：进
这个大项目的亲善关系。你将：度、项目优先级、资源 评估这个工作对成本和进度产生43、 责任甘特图可以反映哪些责任
的影响，然后告诉他们你将在晚矩阵不能体现的内容：时间 些时候决定这件事。
44、 下列哪项因素对团队沟通所做
51、 项目何时被视为收尾：归档工作
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完成
52、 项目经理正在致力于明确参与
项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下述哪项可以最恰当地描述项目经理的工作：综合管理、控制和沟通计划
53、 项目经理花在沟通的时间占百
分之多少？90%
54、 下述内容中，除了哪项之外，其
余都是沟通管理计划的组成部分：能与项目经理进行交谈的干系人姓名