第三讲 公共关系主体(讲稿)(10)

2019-08-20 19:54

而制作的广告。

b.配合组织参与的某项公益事业(如组织的赞助活动)而制作的广告。

c.对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告。

E.礼仪广告(三种)

礼仪广告是组织向社会各界表示祝贺、感谢和敬意的广告,通过礼仪广告来表达组织与社会各界具有的关联性和共同性,从而增强组织与公众之间的情感交流,维系和发展良好的合作关系。礼仪广告主要有以下三种:

a.致贺广告

这类广告是为了表示组织对其他组织的祝贺、支持赞许而制作的。通常做法是:向某新开业的组织或适节庆日的组织以同行或者合作者的身份刊登广告以示祝贺。

一方面可以增强组织与相关组织的良好关系;

另一方面可以借助于相关组织的节庆活动扩大自身的社会影响。

b.致敬广告

这类广告是为了表达组织对公众的关怀和敬意,通常是利用传统节日、纪念日或响应公众生活中的某一重大主题,向社会公众表达组织的关系和敬意,显示组织关心、参与公众生活的善意,增加节日的氛围并借助社会主题的影响来扩大本组织的影响。

c.致谢广告

致谢广告是在本组织重大的庆典活动或者取得各种新的成就之际,以向公众表示感谢的形式在大众传媒上刊登广告,以吸引公众对本组织的关注和认同。

F.事务性广告(四种)

事务性广告是指组织在进行专题活动、处理相关事务时以广告

46

的形式告知公众的形式,典型的形式有以下四种:

a.庆典活动:庆典活动如组织的周年纪念活动、重大工程的奠基或竣工典礼。

b.重大事件:如组织获得的成就和殊荣、为国家和社会做出的重大贡献、重大的战略性行为(如兼并、联盟、重要的市场行为、重要的人事变动)以及其他与公众相关的事务(如地址、电话号码等)。

c.招聘:组织利用向社会广泛招募人员之际,往往在通过广告发布招聘事宜时,大力宣传组织的成就和整体优势,一方面增加组织对优秀人才的吸引力,另一方面展示组织的整体风貌,提升组织的形象。

d.道歉:组织在运行过程中,一些突发生性的事故在所难免,对由于自身的责任引起的事故或纠纷,组织有必要以广告的形式,真诚地向有关公众赠礼道歉,公开自己的诚意,取得公众的谅解和赞赏。

严格来说,上述广告类型的区分并不是绝对的,从某种意义上来说,所有公共关系广告中都有组织的署名,都属于组织名称广告。

4.CIS:企业(组织)识别系统

CIS是英文corporate identity system的缩写,即企业(组织)识别体系。是企业(组织)运用现代设计理论与方法,通过对企业(组织)理念、行为、视觉要素的设计,将企业的经营理念和精神文化传达给公众,从而形成企业(组织)的整体识别系统,促使公众对企业(组织)产生一致的认同感和价值观。

CIS系统是推进和完善企业(组织)形象的重要手段。

(1)CIS的构成要素

CIS是企业(组织)整体的识别系统,包括了:

企业(组织)理念识别系统(mind identity system MIS); 企业(组织)行为识别系统(behavior identity system BIS); 企业(组织)视觉识别系统(visual identity system VIS) 三个子系统。

47

A.企业(组织)理念识别系统

企业(组织)的理念识别系统(mind identity system ,MIS)是企业(组织)组织的文化精神识别系统。主要表现为企业(组织)使命和任务、经营哲学和宗旨方针、企业精神和行为规范。它是企业识别系统中的灵魂和动力。属于思想文化层面。

企业(组织)理念识别系统通常以符合口号特点的语言为表达形式,如:企业(组织)经营信条、精神标语、企业(组织)座右铭、企业(组织)歌曲等。在设计MIS时要运用音乐、美术艺术手段来表现,充公远用艺术手段来表现和传播组织独特的文化个性。

B.企业(组织)行为识别系统

企业(组织)的行为识别系统(behavior identity system ,BIS)是企业(组织)理念的动态表现,它是企业的经营理念为核心,显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。对内包括组织设计与变革、产品的更新与开发、全面质量管理、干部和员工的教育与培训等;对外包括市场调查、促销活动、专项的公关活动等。

C.企业(组织)视觉识别系统

企业(组织)视觉识别系统(visual identity system, VIS)是企业(组织)经营理念通过视觉符号系统的表现。这个系统一般包括:基础层面和应用层面两方面内容。 a.基础层面

企业(组织)视觉识别系统的基础层面:有五个方面的内容:企业(组织)名称(包括品牌名称);企业(组织)标志(包括产品标志);企业(组织)品牌专用字体;企业(组织)名称标准字体;企业(组织)标准色等。 b.应用层面:

企业(组织)视觉识别系统的应用层面:要求把基础层面的设计广泛应用到企业(组织)的各个系统中,如实物用品、办公器具、设备;建筑外观、橱窗;产品、商标和包装用品;广告宣传;展示、陈列规划等。

48

(2)导入CIS的基本原则

CIS是企业(组织)理念、企业(组织)行为和企业(组织)视觉标

志三者的有机统一体,有人形象化地把:VIS比作企业(组织)的“脸”;把BIS比作企业(组织)的“手”;而把MIS比作企业(组织)的“心”,三者结合形成了企业(组织)独特的整体的“自我”。企业(组织)导入CIS应该遵循以下基本原则,或者说CIS具有以下特点。

A.个性化

CIS突出了企业(组织)及其产品的个性,不仅能够强烈地争夺“眼球”、吸引注意,而且能够为公众理解、认同和熟记。因此,企业(组织)对理念、视觉和行为各个系统要素的设计切忌简单模仿,避免与其他企业(组织)雷同,防止公众视觉上的混淆。

B.统一性

CIS是一个整体的系统,其三个子系统之间相互联系、层层递进,形成了企业整体的识别系统。MIS既是其他子系统的基础和依据,又必须通过其他子系统才能得到完美的体现。统一性既包括:视觉形象的统一;也包括了:理念和行为的统一,以形成规范化、标准化和整体化的良好形象。统一性还要求CIS系统从策划、设计到实施过程,在各个环节和阶段上要保持一致,以显示企业(组织)形象的整体性和一致性。 C.可接受

CIS的策划和设计不仅要依据现代工业设计学的原理和方法,而且要符合社会学和心理学的要求,要与公众的审美心理相适应,与社会时尚相协调。无论采取什么方式和手段,CIS的创意都要能够被公众接受和理解。 D.易识别

无论是作为体现企业(组织)经营理念的精神口号、企业(组织)歌曲、广告语,还是企业(组织)的标志、标准颜色和字体,或者是企业(组织)对内对外的各项活动形式和规范,都应该符合公众选择性心理过程的基本要求,既能够引起注意、易于理解、便于记忆,

49

达到能让公众识别的功效。

(3)CIS的作业程序

CIS内涵具有系统性特点,它不是单纯的企业(组织)标志等外部形象的塑造,而是涉及企业(组织)高层的精神理念和各部门的行为规范。因此,企业(组织)导入CIS是一个系统工程。CIS的开发作业程序大体上可以分为三个阶段:调查分析阶段、策划设计和实施控制阶段。

A.调查分析阶段

在进行CIS计划的开发作业前,必须对企业(组织)形象实态进行调查分析,这种调查分析通常由企业(组织)外部的专业策划机构进行,以保证获取资料的客观性和权威性,调查的内容主要包括以下三方面。

a.企业(组织)经营环境:主要围绕总体市场的发展趋势、消费需求的变化趋势、市场同类产品的竞争态势、市场同业的竞争态势等方面进行调查和研究,以掌握企业在市场中的地位及其发展方向。

b.企业(组织)内部情况调查:主要调查分析企业(组织)的历史、经营现状、发展战略、企业(组织)理念、企业(组织)文化和精神风貌等,以掌握企业(组织)形象的实态。

c.社会评价:主要调查和评估企业(组织)的社会知名度、美誉度、市场地位和产品力,以掌握社会公众对企业(组织)的总体看法和基本评价。

B.策划设计阶段

策划设计阶段是CIS作业的关键程序。在这个阶段,首先要在调查分析的基础上,对企业(组织)形象的战略目标、企业(组织)定位、表现企业(组织)形象的活动计划及其实施方案等内容进行策划,然后着手对CIS各个子系统的要素进行设计,并在此基础上编制企业的CIS手册。CIS要素设计包括基本要素设计和应用要素设计两大方面:

50


第三讲 公共关系主体(讲稿)(10).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:成本管理会计学课后答案(乐艳芬2010版本)

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: