作表现。——正确
4、工作支持申请表中需要列明各个部门提供支持的主要职责，这些职责描述必须是详细且清晰的。——正确
5、主管部门审批工作支持申请表后，无需反馈给相关支持部门，可直接进行工作调配。——错误
6、要避免跨部门协作中职责不清的状况，应该遵循怎样的步骤？C A明确跨部门协作的责任——制定部门职责说明书——制定岗位职责说明书
B制定岗位职责说明书——制定部门职责说明书——明确跨部门协作的责任
C制定部门职责说明书——制定岗位职责说明书——明确跨部门协作的责任
7、规范作业流程是跨部门协作中的重要环节，这包括：ABCD A针对主要流程拟定规范的流程说明书B就每个流程制定清晰的作业说明书C规定各个部门在工作流程前后端的作业配合原则及职责分工D制定作业手册 8、
积极沟通就是要：ABCDE
A避免本位主义，理解和尊重他人的意见B尊重和平衡对方的权利和职责C坚持双赢立场D以更好地解决问题为处理原则E运用灵活的沟通技巧 9、
积极沟通的几个基本态度是：ABCD
A主动B谦让C协作D双赢
10、 企业内部有哪些渠道最便于跨部门沟通？ABCDE
A现场工作会议B电子邮件C办公自动化系统D制定作业手册E视频会议 1、 2、 3、
直线制组织结构是适应现代企业发展的管理制度。——错误 绩效评价不公平会影响员工参与跨部门项目的积极性—正确 参与跨部门项目的员工，在此项目中的绩效表现应由原部门直
属上司进行主要评价。——错误 4、
结果导向意味着要以达成目标位原则，以完成结果为标准——
正确 5、
本位主义是只为自己所在的部门打算而不顾整体利益的思想
或行为——正确
6、跨部门协作的障碍主要来自于ABDE A缺乏有效沟通 B工作职责不清
C信息传递不及时 D缺乏流程规范E跨部门协作绩效考核难 7、
跨部门协作要树立全局观，这要求我们：ABCD
A理解部门与团队的协作关系，并善于利用这些机制完成工作B 将企业的目标作为个人和团队的最高目标C善于协调部门关系D具有团队合作精神 8、
要避免跨部门协作中职责不清的状况，应该遵循怎样的步骤C
A明确跨部门协作的责任——制定部门职责说明书——制定岗位职责说明书
B制定岗位职责说明书——制定部门职责说明书——明确跨部门协作
的责任
C制定部门职责说明书——制定岗位职责说明书——明确跨部门协作的责任 9、
企业内部有哪些渠道最便于跨部门沟通？ABCDE
A现场工作会议B电子邮件C办公自动化系统D制定作业手册E视频会议