2、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。 参考答案：保 3、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。 参考答案：效益
4、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（ ）。 参考答案：用“第三方效应”有效转移热点
5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（ ）。 参考答案：行业危机
6、舆论危机的正确解决方法不包括（ ）。参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒 7、危机防范的主要作用是（ ）。参考答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害 8、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。 参考答案：舆论危机
9、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强
10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。 参考答案：三种素质五种能力
11、以下哪个能力不是特殊能力？（ ） 参考答案：抽象能力 12、“望梅止渴”属于哪种条件反射？（ ）参考答案：经典的条件反射 13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（ ）。
参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机 14、科研成果转化的市场主体是什么？（ ） 参考答案：企业 15、关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（ ）。 参考答案：突发危机和积发危机都是不可避免的
16、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（ ）参考答案:代理性学习 17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ）。 参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误
18、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。 参考答案：关爱、同情心
19、我国是世界上最大的（ ）国家。 参考答案：发展中 20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释
二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、生态环境（ ）自然环境。参考答案：不等同于
2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（ ）精神坚定不移推进全面深化改革。 参考答案：十八届三中全会
3、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。参考答案：公众利益 4、危机处理的内容一般不包括（ ）。 参考答案：检视潜在的危机
5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ）。 参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实
6、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强
7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（ ）。 参考答案：关爱、同情心 8、以下不符合危机中传播管理原则的是（ ）。 参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道 9、危机管理的三个阶段不包含（ ）。参考答案：危机的判定 10、关于研究能力，下面说法不正确是（ ）。 参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础
11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 参考答案： ①②④
12、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（ ） 。 参考答案：科研成果的产业化
13、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（ ）。 参考答案：控制舆论
14、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。 参考答案：缩减—预备—反应—恢复
15、按照危机分类，下列属于社会问题的是（ ）。 参考答案：劳资关系问题 16、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ） 参考答案：循序渐进
17、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（ ）。参考答案：市场发展进入品牌时代 18、全面深化改革更需要加强设计。（ ） 参考答案：底层
19、根据图中信息，不能得出的结论是（ 参考答案：积发危机往往比突发危机更严重 20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（ ）。 参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释
三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 答案：资源,价格要素, 2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。
参考答案：对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作, 4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性, 5、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 参考答案：破坏性,公众性,紧迫性,突发性,
6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（ ）
参考答案：模仿——突破原理,发散——集中原理,功能——结构原理,切割——组合原理,
7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（ ）。
参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,危机管理往往蕴含着风险管理, 8、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。
参考答案：研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,调研本单位曾经遭遇的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节,
9、经过三十五年的改革发展，（ ）都已发生了深刻的变化。 参考答案：党情,世情,国情,
10、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。
参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,
三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、知识产权保护哪些权利？（ ）
2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（ ）。 参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大,传播资源成为社会三大资源之一,以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。
参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作,对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案, 4、专业技术人员的基本学习原则有（ ）。
参考答案：质疑求新,博约结合,循序渐进,学用结合, 5、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 参考答案：革新性,差异性,接受性与创造性的统一,
6、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（ ）。 参考答案：初步显现期间,潜伏期,
7、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（ ） 参考答案：有效沟通能力,信息收集能力,科学预测能力,决策能力, 8、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（ ）。
参考答案：企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节,一次性的机会、不可替代的资源投入的场合,对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中,不可重复的关键环节, 9、理论研究能力包括哪些能力？（ ）
参考答案：撰写调查分析报告的能力,科学分析调查研究资料的能力,
10、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。
参考答案：营销无用——公关潮流——广告导向,特权消费——从众消费——自主消费, 1、（ ）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 参考答案：资源,价格要素,
2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力, 3、危机善后工作中，一般应包括（ ）。
参考答案：对危机进行评估、总结,彻底整顿改进，完善危机预警方案,推出新的营销举措以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作, 4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性, 5、下列属于危机事件的特点的有（ ）。 参考答案：破坏性,公众性,紧迫性,突发性,
6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（ ）
参考答案：模仿——突破原理,发散——集中原理,功能——结构原理,切割——组合原理, 7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（ ）。
参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,危机管理往往蕴含着风险管理,