（4）管理者最重要的角色是教练，通过激励和培养，让员工不断成长、成才、成功。 （5）管理者最核心的素质是要具有宽广的胸怀、系统的思维、全局的观念以及人格魅力。
（6）管理者最关键的技能是沟通，要在沟通中解决问题，不协调、不合作就是极大的渎职行为。
（7）管理者最制胜的法宝是学习、厚积薄发有不断防患于未然的危机感、加强专业学习能力，不 断提升领导能力，注重知识的积累，做工作领域的先锋。
2.（1）一要有正确的人生态度
（2）在任何场合中,谨记以礼待人，举止温雅。
（3）性格开朗，和蔼可亲，特别是应该具有接受批评的雅量和自嘲的勇气。 （4）对别人显示浓厚的兴趣和关心 （5）慷慨大度
十五、谈谈你对管理心理学的认识？
管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
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