A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 7 会客的座次排列分：（ ）
A. 自由式排列 B. 相对式排列C. 并列式排列 D. 一排式排列 8 相对式排列时：（ ）
A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊 9 商务交往中礼品的特征：（ ）
A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 独特性 10 选择礼品的原则：（ ）
A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 三、填空题（每空1分，共10分） 1、正确的坐姿应做到 。
2、吃西餐时，左手拿 ，右手拿 或 。 3、刀、叉的取用顺序应从 向 拿。
4、二人并排走 为尊，三人并排走 为尊，前后走 为尊。 5、男女两人之间，应先介绍 ，后介绍 。
6、对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳 和 ，日本人忌讳 讳 。
7、红色表示 、 、 、 。
8、西服穿好后，衬衣领子应 出西服领子 公分。 9、衬衣袖子应 出西服袖子 公分。 10、在宴会中餐巾不能用来擦 。
四、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。 9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 11、佛教起源于公元5——6世纪。
12、藏传佛教是由印度的密宗、小乘教派及当地的本教三位合一而产生的。 13、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。 14、佛经可分为经、律、论三大类。
15、伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。 五、论述与案例分析题（共两小题，第一题15分，第二题20分，共 35分） 【案例一】 和 ，中国人忌 大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的\脸面\对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.
【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用. 2.请想一想如何正确出示名片 自己不妨练习一下. 【案例二】 接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:\我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!\
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方 《商务礼仪》练习题 答案（三）
一、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1-5 BACDA 6-10 BCBAC 11-15 ACBAB 16-20 BACBA
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）
1.AB 2.BCD 3.BCD 4.ABCD 5.ABCD 6. ACD 7.ABC 8.AD 9.ABCD 10. ABCD 三、填空题（共10小题，每小题1分，共15分）
1、上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢 2、叉、刀 3、左、右 4、右者 、 中间者、前者 5、女士、男士 6、5、13 7、吉祥 8、露 、1 9、露、1 10、杯盏刀叉
四、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分） 1、√ 2、×3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、×
11、√ 12、× 13、× 14、√ 15、 √ 五、论述与案例分析题（共两题，第一题15分，第二题15分，共 40分）
1、王女士不该在代表着一个人的\脸面\的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.
2、1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.
2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.
商务礼仪参考资料 一、填空 （60题）
1.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ，礼仪的媒体 ，礼仪的环境 等四项基本要素所构成的。
2.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、以右为尊 。
4.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方。
5.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。
6.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。
7.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
8.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情。 9.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 10.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
11.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
12.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
13.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
14.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 15.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。
16.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
17.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费 。 18.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 19.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 23.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。
24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝 的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远)的座位为上座，应该请来宾就座。
27.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴 。
29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 31.打电话时应当遵循“通话3分钟原则” 。 32.礼仪，是对礼节 、仪式的统称。
33.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。
34.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感 、愿望或象征的语言。
35、适度的原则，适度得体，掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
36、真城的原则，诚心诚意，以诚待人 ，不逢场作戏，言行不一。
37、礼貌：态度要诚恳亲切 ；声音大小要适宜，语调要平和沉稳 ：尊重他人。 38、交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
39、站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在 两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。