涯的发展。
7．数学（144学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力，引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
8．英语（144学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。
9．计算机应用基础（108学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，提高学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面的技能，使学生初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。
（二）专业核心课程
1. 速录技术（72学时）
本课程遵循职校生自身的认知规律和亚伟速录技能的培训要求，紧密结合亚伟速录技能相关专业培训模式及课程教学模式改革的实际，对速录技能课程教学过程进行了全新的整合，即从未来速录技能课程对应的职业岗位（群）之从业者的能力需求为视角，以速录技能应完成主要工作任务及所需具备的能力为要求，来进行教材内容的安排，并尽量按照不同速录工作的流程所对应的能力训练来重新构建学习内容和设计教学单元，突出体现本课程作为实践技能课程的职业针对性和实践训练的可操作性。
2.普通话发音与技巧（72学时）
本课程按照普通话水平测试考试的要求，通过对普通话发音的校正、对发声技巧的训练，从而使学生具备基本标准的普通话水平，掌握一定的发声技巧，从而使学生具有从事呼叫中心坐席人员的基本素质。
3.通信营业服务基础（108学时）
本课程以就业为导向，以能力为本位，以实践活动为主线，以促进学生职业生涯发展为最终目标的思路，围绕通信营业服务所需的基本知识、基本技能和基本态度，以通信营业服务活动为主线，
6
搭建教材结构、组织教材内容，既涉及学生就业岗位所需知识、技能和态度，又为学生将来发展和提高作铺垫，真正做到为学生职业生存和发展服务，充分体现现代职业教育的应用性、基础性、综合性和可操作性原则。
4.通信终端设备维护（108学时）
本课程以移动通信终端维修基础、移动电话机硬件电路的故障检修和移动电话机软件故障的检修三个项目，系统地介绍了移动通信终端设备维修的基本知识。
（三）专业方向课程 A）通信市场营销方向：
1. 市场经济学（72学时）
学生通过这门课的学习,了解市场经济学的基本知识,掌握市场经济的基本理论、市场运行规律、市场运行机制,正确地认识和理解社会主义市场经济体制改革的理论和实践,提高学生对现实经济社会的认识能力、分析能力和解决问题的能力,提高学生经济素质和经济运用能力,为学习其他专业学科知识打好基础。
2．电子电工技术（72学时）
主要内容：讲授交直流电路的基本理论、常用电工仪表的工作原理及应用、常用半导体元件的结构、基本工作原理，使学生能应用这些理论对一般的电路进行分析计算，并接受基本的电工和电子实验技能的训练。
3．演讲与口才（72学时）
本课程主要介绍演讲与口才的实用知识，各种演讲词的写作方法：介绍演讲、辩论、求职等通用口才的技艺；介绍谈判、教学、营销等职业口才的技能。强调基本知识理论与实际训练结合，突出人文性、交互性、参与性、操作性，能使学生在最短的时间内，掌握演讲与口才技能，提高口头表达能力，养成特定的职业口语风格与从业规范。
4．计算机组装与维修（72学时）
主要内容：微机的基本组成，各硬件组成部分的功能、安装，微机的基本维护知识。 5．计算机网络（72学时）
本课程旨在介绍计算机网络（以Internet为背景）设计和实现的基本概念、协议和应用。通过本课程的学习，使同学们掌握计算机网络设计和实现的基本原理，熟悉网络体系结构，熟悉Internet的协议和应用，掌握基本的TCP/IP网络程序设计方法。了解无线网络、网络安全和网络管理的基本内容。并为以后的学习、创新和科学研究工作打下扎实的理论和实践基础。
6．移动通信技术及应用（72学时）
本课程介绍了移动通信概论，、移动通信的主要业务，组网技术和多址技术，移动信道的基本特性，数字信号的基本调制方法，移动通信的信令技术，典型的移动通信系统，如GSM系统、CDMA系统、3G系统、4G系统、GPS系统和蓝牙系统，还介绍了移动系统的安全管理和移动管理，功率控制
7
和小区切换及通用分组无线业务等。对第三代移动通信系统的三大主流技术，即WCDMA技术、CDMA2000技术、TD-SCDMA技术标准作了重点分析。对双网双待的概念和4G移动通信系统也进行了简单介绍。从应用角度对GPS定位测量原理、GPS定位坐标系统和时间系统进行了详细阐述，列举了GPS测量技术设计与外业施测实例，说明了GPS定位测量技术应用和测量方法。最后介绍了蓝牙技术原理与协议，蓝牙的物理信道与链路、蓝牙分组与数据通信及蓝牙信息安全等。
7．计算机实用工具（72学时）
本课程主要讲解使用工具软件前的准备；磁盘与文件管理工具；图文浏览与处理工具；打字与学习辅助工具；多媒体播放工具；视频编辑与录屏工具；光盘刻录工具；网络应用工具；系统维护与安全工具。通过本书的学习，可以较快地掌握常用工具软件的使用方法。
8．★营销心理学（72学时）
本课程是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
9．数据库（access) （72学时）
本课程主要讲解了数据库系统的概念、组成和主要功能，数据库保护和数据模型，关系模型和各种关系运算，数据库的定义、查询、更新、插入和删除，数据库的概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计，Access数据库的使用和操作等，为学生自行开发数据库系统提供了参考模板。
10．★销售语言与服务礼仪（72学时）
本课程系统地介绍了商业活动中语言的表达要求和技巧，销售活动中语言的重要性和作用，接待服务工作中服务语言的规范要求，同时还介绍了在商业活动中推销人员、服务人员应遵循的礼貌、礼节，在社交场合中的仪容、仪表修饰以及在涉外场合中的礼仪规范和要求。使学生全面、正确、深入地认识、理解商品经营专业，树立良好的职业道德和服务意识，掌握商务工作的基本特点、服务程序、服务方法及服务要求，了解在工作中一些特殊情况和疑难问题的处理方法及商务礼仪的基础知识，培养学生在实际工作中的接待能力，分析问题、解决问题的能力，使学生掌握销售工作中的操作技能和技巧，成为具有较高综合素质的销售人员。
11．★通信企业市场营销（72学时）
本课程主要从市场营销观念、环境分析、市场机会、购买行为、市场信息调查研究、目标市场营销、市场竞争、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务营销策略等方面进行了详细的论述，并在各部分的理论分析之后给出了通信企业营销的案例。
12．电子商务（72学时）
本课程主要讲解了电子商务的概念模型、技术基础、进入电子商务应用阶段必须实现的企业的信息化、电子商务的应用所导致的新兴中介服务业的出现、传统的交易中介和市场环境的变化以及电子商务触发的社会法律问题。
8
13．通信营销服务（72学时）
本课程主要内容：第一部分通信营销服务的基本知识，旨在帮助读者了解市场营销的基本理论知识，遵循必需、够用原则。第二部分通信营销服务的基本技能，通过对通信行业营业、话务和手机营销的最新典型真实案例的分析和实训，旨在帮助读者形成营销企业的品牌、业务和终端产品的综合职业能力，遵循典型、真实和实践原则，第三部分相关制度及法律法规，旨在帮助读者了解通信行业相关制度和法律法规，遵循必需、够用原则。第四部分通信营业服务、话务服务以及营业厅手机营销服务的实训内容，旨在帮助读者熟练掌握该领域的知识和技能。
14．服务外包与呼叫中心概论（108学时）
本课程主要内容包括服务外包及呼叫中心的基本概念及理论、服务外包的业务范围及分类、中外服务外包发展趋势动态等内容。通过本课程的学习，使学生掌握服务外包的发展状况，了解呼叫中心产业在整个行业的位置及发展，有利于其他基础及核心技能课程的学习，是本专业必须了解及掌握的一门基础课程。
15．通信组织与运营管理（108学时）
本课程主要内容包括电信运营系统的规划、电信运营系统的运行以及电信企业经营管理。其中电信运营系统的规划包含电信网络规划和业务规划；电信运营系统的运行包含电话网、移动通信网、数据通信网及宽带通信网四大电信网络及其业务应用，以及整个电信运营支撑系统的运行；电信企业运营管理包括电信企业战略管理、市场管理、企业流程管理、项目管理、设备管理以及电信投资项目可行性研究及技术创新。
16．通信网络设备（72学时）
本课程包括以太网交换机配置基础、路由器配置基础、三层交换机配置与应用、3G基站系统的调测、VoIP设备在融合通信中的应用、宽带接入设备的配置原理和数字程控交换机。
17．商务沟通技巧（72学时）
本课程主要内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。从而帮助学生在竞争激烈的职场中立于不败之地。
18．Internet应用（72学时）
本课程详细介绍了Internet基础、Internet的接入、浏览和搜索信息、收发电子邮件、网页的制作、电子商务、网络安全和网络管理等Internet应用的基础知识。使学生具有一定的Internet网应用能力。
19．办公自动化（72学时）
本课程主要讲解了编辑出版工作中的现代办公技术工具、掌握0ffice等文字编辑处理软件，熟悉打印机、扫描仪、数码相机等编辑出版中使用的计算机外设及硬件，电子邮件收发、网络信息传
9
递、网页浏览等网络技术，以及电话机、传真机、复印机等各类现代化办公设备。通过本课程的学习，学生应能够了解办公自动化的基本理论及办公设备的基础知识，较系统地掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有良好的计算机实际应用能力和相应的计算机文化素质，具备较强的文字处理，报表打印，图形编辑，表格处理等技术能力，为今后能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。
B）通信业务服务方向：
1. 市场经济学（72学时）
学生通过这门课的学习,了解市场经济学的基本知识,掌握市场经济的基本理论、市场运行规律、市场运行机制,正确地认识和理解社会主义市场经济体制改革的理论和实践,提高学生对现实经济社会的认识能力、分析能力和解决问题的能力,提高学生经济素质和经济运用能力,为学习其他专业学科知识打好基础。
2．电子电工技术（72学时）
主要内容：讲授交直流电路的基本理论、常用电工仪表的工作原理及应用、常用半导体元件的结构、基本工作原理，使学生能应用这些理论对一般的电路进行分析计算，并接受基本的电工和电子实验技能的训练。
3．演讲与口才（72学时）
本课程主要介绍演讲与口才的实用知识，各种演讲词的写作方法：介绍演讲、辩论、求职等通用口才的技艺；介绍谈判、教学、营销等职业口才的技能。强调基本知识理论与实际训练结合，突出人文性、交互性、参与性、操作性，能使学生在最短的时间内，掌握演讲与口才技能，提高口头表达能力，养成特定的职业口语风格与从业规范。
4．计算机组装与维修（72学时）
主要内容：微机的基本组成，各硬件组成部分的功能、安装，微机的基本维护知识。 5．计算机网络（72学时）
本课程旨在介绍计算机网络（以Internet为背景）设计和实现的基本概念、协议和应用。通过本课程的学习，使同学们掌握计算机网络设计和实现的基本原理，熟悉网络体系结构，熟悉Internet的协议和应用，掌握基本的TCP/IP网络程序设计方法。了解无线网络、网络安全和网络管理的基本内容。并为以后的学习、创新和科学研究工作打下扎实的理论和实践基础。
6．移动通信技术及应用（72学时）
本课程介绍了移动通信概论，、移动通信的主要业务，组网技术和多址技术，移动信道的基本特性，数字信号的基本调制方法，移动通信的信令技术，典型的移动通信系统，如GSM系统、CDMA系统、3G系统、4G系统、GPS系统和蓝牙系统，还介绍了移动系统的安全管理和移动管理，功率控制和小区切换及通用分组无线业务等。对第三代移动通信系统的三大主流技术，即WCDMA技术、CDMA2000技术、TD-SCDMA技术标准作了重点分析。对双网双待的概念和4G移动通信系统也进行了
10