华侨大学 管理信息系统 期末试卷(B)
院系:工商管理学院 专 业： 07本 考试日期 2009 年 6 月 日
姓名: 学 号： 成 绩：
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1、从管理层次看, 管理信息系统的系统结构不包括（ ）。
A、流程优化 B、管理控制 C、操作控制 D、战略计划
2、从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（ ）。
A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用
3、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基
础是（ ）。
A、ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE 4、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ ）。
A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 5、采用结构化生命周期法开发管理信息系统是将系统开发划分为若干个阶段，历史的经验告诉我们，由（ ）的错误所造成的损失将会是最大的损失。 A、需求分析 B、系统设计 C、代码设计 D、程序测试
6、下列人员中，（ ）是不属于管理信息系统开发的基本人员。
A、系统分析员 B、系统设计员 C、编程人员 D、业务员
7、五种竞争力模型是为判断一个行业的（ ）而构建的。 A、经营环境 B、核心能力 C、相对吸引力 D、竞争能力 8、诺兰模型主要揭示了（ ）。
A、信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的方法 C、生命周期法的表现形式 D、信息系统的规划方法 9、系统分析报告的重点内容是（ ）。
A、系统开发项目概述 B、现行系统的运行状况 C、新系统的目标和逻辑模型 D、系统实施的详细计划 10、数据字典的内容不包括（ ）。
A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储
11、图A、图B描述了模块之间的耦合情况，那么以下描述正确的是（ ）
A、图A是数据耦合，图B是控制耦合 B、图A是控制耦合，图B是数据耦合
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C、图A是数据耦合，图B是内容耦合 D、图A是内容耦合，图B是控制耦合
计算水电费 开发票 单价 数量 水费/电费 金额 金额 计算水费 计算水费 或电费 图A 图B
12、数据流程图的两种典型结构类型是（ ）。
A、变换型和事务型 B、模块耦合和模块聚合
C、选择结构和循环结构 D、逻辑型和物理型 13、调试程序时应当使用（ ）进行调试。
A、错误数据和边缘数据 B、更新数据
C、预测数据 D、模糊数据 14、( )是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在
成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得巨大的改善。 A、业务流程重组 B、业务流程管理 C、企业流程规划 D、企业流程分析
15、对用户提出的新要求，在原有系统的基础上进行的修改属于（ ）。 A、纠错性维护 B、适应性维护
C、完善性维护 D、预防性维护
二、填空题（每空1分，共15分）
1. 信息论的奠基者是 【1】 ，他在1948年提出：“信息是用来消除 【2】 的东西”。控制论的创始人是【3】 ，他指出“信息就是 【4】 互相作用的过程中互相交换的内容的名称”。
2. 信息系统规划的模型和方法有很多，其中主要的有： 【5】 、 【6】 、 【7】 和 【8】 。 3. 模块聚合强度的划分上，最低聚合是 【9】 ，最高聚合是 【10】 ；在藕合强度的划分上，最弱藕合是 【11】 ，最强藕合是 【12】 。 4. 数据字典包括数据项、 【13】 、 【14】 、 【15】 、外部实体和数据存储等六个方面的内容。
三、简答题（共20分）
1、 [5分]“知识是现代企业核心竞争力的源泉”，试谈谈你的看法。 2、 [5分]信息系统开发中系统设计员的角色非常重要，据你所知，“系统设
计员”是一个什么样的角色（从任务、地位、作用等方面进行表述）？ 3、 [5分]系统转换是信息系统实施的重要环节，那么系统转换前要做好哪
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些准备工作？
4、 [5分]数据库设计是系统开发的重要工作，试比较从DFD图角度和从E-R
图角度设计数据库有何异同之处？
四、综合题（35分） 1．[10分] 案例分析：
某公司是一家大型的运输后勤公司，在管理方式上采用传统的计划管理以集中权利的控制。该公司拥有省际运输车队，由于省际运输实施政府管制，所以在这一领域一直没有太多的对手。公司的客户之一是一汽制造，管理着一汽所有服务部件的运送，类似的大客户还有好几家。公司目前还没有运用信息系统。
政府管制的取消一夜之间给卡车运输业的经营环境带来革命性的改变，客户的竞争变得更加激烈。省际运输不再受到管制和规定，这使得客户在运输商的选择上有了更多的余地。目前大的零售商和制造商都安装了EDI和ERP系统，加快了订单响应速度，它们希望运输公司能够及时提供在途货物信息，同时对运输速度也提出更高的要求。
行业中有些竞争对手一味降低价格来适应激烈的竞争，结果以破产而告终。公司经理决定采用有效的信息技术来建立新的竞争优势。
请回答下列问题：
（1）识别该企业目前面临的环境及应采取的信息系统战略。
（2）结合该企业情况，讨论哪些信息技术会增加竞争优势？请给与阐述。 （3）你认为经营环境、组织文化、管理战略以及信息系统之间存在什么关系，结合该企业具体情况及你所采取的IS战略进行分析。
2．[15分]画数据流程：
假定要为一个培训中心研制一个计算机管理信息系统,该培训中心的业务活动有：（1）报名：将报名数据送给负责报名事务的人员，查阅课程文件，看课程是否满额，然后在学生课程文件上登记，开出报名单交财务室，财务室再开出发票经复核后通知学员；（2）付款：由财务人员在帐目文件上登记，开出付款单，经复审后也给学员一张通知单；（3）查询：交查询部门查询课程文件后给出答复；（3）注销：由注销人员在课程、学生、帐目文件上作相应修改，经复审后通知学员。
要求：画出培训中心管理系统的数据流程图。
3．[10分]根据管理信息系统课程大作业的分组，请画出你所在小组的管理信息系统的业务流程图。
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参考答案与评分标准
选择与填空
一、选择题答题纸 序号 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 11． 12． 13． 14． 15．
序号 二、填空题答题纸 答案 C.E.Shannon(香农,申农) 随机不确定 N.Wiener (维纳) 人与外界 诺兰模型 关键成功因素法(CSF) 战略目标集转化法(SST) 业务系统规划法(BSP) 数据 控制 公共 内容 数据结构 数据流 处理逻辑 答案 A C B D A D D A C C A A A A C 【1】 【2】 【3】 【4】 【5】 【6】 【7】 【8】 【9】 【10】 【11】 【12】 【13】 【14】 【15】 4
三、简答题（共20分）
1. [5分]“知识是现代企业核心竞争力的源泉”，试谈谈你的看法。
答:（1）这个观点是正确的。（2）知识是人类社会实践经验的总结，是人脑思维后系统化信息的组合。而企业核心竞争力一般认为是企业整合企业内、外部资源的能力。显然，资源的整合依靠的是规则及其执行，能力的提升和维护靠的是学习，所以“知识是现代企业核心竞争力的源泉”是有道理的。 评分：（1）--1分； （2）---4分
2. [5分]信息系统开发中系统设计员的角色非常重要，据你所知，“系统设
计员”是一个什么样的角色（从任务、地位、作用等方面进行表述）？
答：信息系统开发中，系统设计员是一个非常重要的角色。他是信息系统设计阶段的主导者，他要根据信息系统分析阶段的成果，完成信息系统的设计工作，把用户的要求变成信息系统的设计图纸，以方便下一步传递给系统的实施人员。
评分: 任务—3分,其它—2分.
3. [5分]系统转换是信息系统实施的重要环节，那么系统转换前要做好哪
些准备工作？
答：系统转换前要做好以下准备工作：数据准备、文档准备和用户培训。数据准备工作量比较大，时间长格式有要求；文档要求是从系统分析、设计到实现的全过程的文档；用户培训是指对当前系统的使用者。
评分：回答准备内容----3分；其它—2分；
4. [5分]数据库设计是系统开发的重要工作，试比较从DFD图角度和从E-R
图角度设计数据库有何异同之处？
答：DFD图主要是描述处理逻辑、数据流、外部实体和数据存储之间的关系；
E-R图是从实体--关系的角度描述系统的数据处理。相同之处都描述了实体、关系；不同之处是DFD侧重于流程，而E--R图侧重于组织结构。 评分：DFD、E--R图----3分；解释---2分。
四、综合题（35分） 1．[10分] 案例分析： 答:
1) 该企业面临的环境：同行业的竞争，管理方式的滞后，客户经营系统的改变——1分
信息系统战略：供应链，行业级商务联盟等，并具体阐述其含义——2分
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