●促销中,产品、服务、形象等给消费者留下不良印象; ●给消费者的错误引导,使消费者获得利益的期待破灭; ●促销管理工作出现失控,给消费者、新闻媒体等造成不好印象; ●促销盲动,措施和手法都是以追求眼前利益为目标,没有长远规划; ●在制定促销计划方案时,没有较为周密的分析和对可能出现的情况以及备用方案的研究;
基于这些原因,对该后遗症的医治“药方”是: ●加强品牌价值(无形资产)的投入,以使消费者树立正确的概念; ●转变促销方式和促销的内容; ●启用其它促销方式,如销售后服务、形象促销等; ●树立消费者购买信心和中间商经销信心; (2)促销进行中消费者对该促销活动有意见,甚至反感,从而使企业名誉大幅度下降,
并直接影响企业今后的销售量; 其主要原因有:
●促销的立意、方式、内容使消费者产生普遍的反感; ●促销方案的论证不准确,把关不严; ●促销执行环节出现问题未能及时解决; 解决办法有:
●加强促销的管理,重点在制度、人员信息沟通和协调、积极性的激励; ●加强策划的制订和论证的科学性,重点在策划制订和论证的程序、分析、严密调查上下功夫;
●如果已出现后遗症,则应从树立新形象着手,转变消费者成见,具体方法是: —
—通过人员沟通,消除误解;
——通过广告、宣传讲明道理; ——采用其它经营和销售方式,在形象上转变看法; ——以品种、花色等新、奇、特的产品和销售方式转移消费者的视野; 总之,促销是营销管理中的重要环节,只有通过计划、执行和控制,才能使促销为品牌的表现起到良好的作用。