事搞好关系，侧面表现出我谦虚谨慎的态度，相信日久见人心，误解终能冰释前嫌，在以后的工作中也要注意不让类似事情再次发生。
有时嫉妒本身往往是人的自我保护心理，同事有这样的想法也是正常的，这时我不能挑明和激化矛盾，更不能创造新的矛盾，我要以工作为重，尽量弱化它的影响。
同事产生嫉妒心理也有可能是因为他的心态确实没有调整好，这时我也不能反感、排斥他，应当保持一贯实事求是、谦虚谨慎的态度与他相处。 总之，我要把握一切以工作为重、维护团结的原则，摆正自己的位置，妥当处理工作中的人际关系。
9、领导很信任你，你也很努力，经常加班加点，但同事对你白眼，你该怎么办？
首先，对于同事的白眼不能有抵触情绪，但同时自己要反省，仔细分析是什么原因致使同事工作不积极，是自身的工作方式不恰当，还是工作方法不可行而得不到同事的合作。
然后，事后主动找同事进行沟通和交流，了解同事工作不积极的原因，及时化解双方在工作中的误会，通过双方的不断调整，使工作得以正常进行，同时这也大大提高了大家在工作中的效率，不断创造一个和谐、高效的工作团队。
最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向领导汇报和请教，及时发现自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和团队的工作效率。作为一名公务员，要时刻保持良好的心态，在工作中敢于改进，并不断进步。
10、你去外单位办事，偶尔听到有人议论你们单位和部门同志的负面影响，你怎么做？ （1）面对这种情况，要冷静。
（2）与当事人进行联系和沟通，了解对方所述说的具体人和事，看看他问题到底出现在哪里。
（3）如果不是因为我部门对的原因导致负面影响，而是一场误会。则应该做好解释避免发生其他问题。如果是我部门的失误，则及时向领导汇报，进行认真的研讨。不论是否解决，都要在第一时间和外单位人进行沟通。并承诺不再出现类似问题。
11、单位决定派一名人员出国深造，开始一直认定是你，结果却是一位平时表现不如的你同事，你怎么看？
首先，我会尊重领导的决定，不能因为出国人员不是我而有所抱怨。领导肯定是从大局上来考虑，我还有没有做到的地方，我应当更加尽心的投入工作。其次，寻找适当的时间，适当的机会，与出国的同事们进行必要的沟通和交流，讲明我认为出国学习应注意的事项，希望能对同事有所帮助。将这次出国学习完成的更好。
12、正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？
（1）要承认这一现象是有的，以自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作。
（2）我作为工作人员，出发点仍然是为了干好工作，可能副领导对这项任务的紧迫性在认识上有差异。 （3）我应该将这项任务的紧迫性向副领导进行说明，相信副领导会理解我，给予我工作上的支持。
13、某小区有一段路面有问题，好像是灯光比较暗，有人向当地主管提取了一些富有建设性的修改意见，领导认为这个问题不大，所以不予理睬，而你的同事因为觉得该修改没有意义，拒绝实行。你怎么办？
我会认真反思，查阅资料，以免因为自己经验不足，对方案可行性判断不正确。如果仍然认为自己的方案较好，可以与领导和同事交流，认真听取大家的意见，集思广益，进一步完善方案。若领导依然不同意，我应尊重领导的决定，执行领导的命令。不能因方案未被采纳而消极工作，在以后的工作中应积极主动，多与同事和领导沟通，认真学习，弥补自身的不足。
14、老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理？
老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生
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活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法、做法是可以理解的。
对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意；二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。
和老魏多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存在，要及时认真加以改正。
最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念、新的思想，比如计算机知识等教给老同志，帮助其跟上时代，不落伍，彼此之间形成互相学习、互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。
15 有人违法需要你通融，但你不同意。于是他向领导投诉你粗暴执法，你怎么办？
作为一名执法人员，遇到违法需要通融是难免的，在领导面前将相关执法文书出示，并详细将事情经过说明。然后我会向违法人员宣传政策，说明情况，耐心做好解释工作。在平时的工作与生活中积极树立正直、公正、廉明的形象，来避免此类现象的发生。
16、在一次工作总结会议上，领导表扬了成绩注入大量水分的同事，而脚踏实地干工作的您却遭到领导的批评，这时你该怎么办？ 首先，我会尊重领导的决定，不能因为自己个人情感而影响工作。
其次，寻找适当的时间，适当的机会，向领导如实地汇报事情的真实情况，并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。相信领导听取汇报后，会明白工作的真实情况。对我的工作给予合理肯定。
17、近来，局里工作较多，大家经常加班到很晚，你们同事老王的妻子很有怨言，并为此和老王吵架，如果派你去调节此事，怎么作好老王妻子的思想工作？ 老王的妻子可能对老王工作不太熟悉，对局里不太了解，认识上存在一定偏见。我应该主动跟老王妻子接触，寻找机会向她解释，尽量让她更了解我们工作的重要性，使她认识更全面。并说明工作繁忙只是暂时性的。并且很多同事都在加班，他们的家人都在支持他们。相信嫂子会理解老王。给予其家庭的支持。
国家公务员考试面试真题回顾：领导采纳异己意见怎么办
【真题题干】你和小王意见不一致，小王私下和领导沟通，领导采纳了，你怎么看？（２０１２年１月国考外交部面试真题） 【参考答案】
我和小王受到的教育背景不同，工作经历也不同，所以产生意见分歧是很正常的，但是小王的意见能够得到领导的采纳，说明我还有些考虑不周全的地方，需要我加强自身的学习来提升能力。
第一，我和小王意见出现分歧，最终没能达成一致意见，说明我们的沟通可能存在一定问题，所以我和小王之间一定要加强沟通，增加彼此的了解。
第二，小王能够去和领导沟通，并且意见得到了领导的采纳，说明小王在遇到问题时能够及时向领导请教，这也是值得我学习的方面，同时也说明他的意见符合工作的要求，而我还有些欠考虑的地方，需要加强学习，提高认识。
第三，我也可以找适当的机会，向领导表明我的意见，希望领导能够对我的意见进行指点，以便我能够有更明确的认识，知道自己的不足在哪里，以便更好地进行改正，为下次提意见做充分的准备。
总之，在单位工作，我会加强和同事之间的沟通交流，增进彼此之间的了解，为单位的工作提出更多合理化的建议，让我们共同努力把工作做好。
公务员面试热点：突发事件应对 (一)理论阐释
群体性突发事件有广义和狭义之分。广义上的群体性突发事件是指利益相同或相近的群众或个别团体、个别组织，由于正当性的利益之间出现严重的分歧且不能
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通过司法的途径予以解决，而通过非法聚集、串联、围堵等违反国家法律法规的方式，扰乱社会秩序、危害公共安全的群体性冲突行为。
群体性事件的主要特征有： (1)有一定数量和规模;
(2)涉及的部门行业多，主体成分多元化;
(3)城乡群体性事件的指向对象不同、维权内容不同; (4)表现方式激烈，内部矛盾对抗化; (5)组织程度高，经济矛盾趋向政治化; (6)各种矛盾相互交织，处置难度加大;
(7)是一定政治、经济、文化、教育等多种社会矛盾的综合反映; (8)一种不利于社会和谐的社会现象。
(二)应对原则与思路 (1)民事纠纷 答题原则及思路：
1. 及时介入。采取果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态。
2. 坚持疏导。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做深入细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理要求和建议。决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在处理过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵”。正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。在处理过程中，还要注意几点：一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作;二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾;三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。
3. 依法处理。严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。 4. 做好群体性事件处理的善后工作。并引以为戒，总结经验教训。 (二)群众性上访事件 答题原则及思路：
第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。 第二、态度诚恳.待人真诚。
第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则。“三先”：1.先倾听群众呼声;2.先检讨工作上的失误：3.先顺应群众的感情趋向;再予以引导。“三稳”：1.稳住大多数;2.稳住群众代表;3.稳住事态发展。“三隔”： l.将上访者与围观者隔开;2.将矛盾的双方隔开;3.将上访人员与随行车辆隔开。
第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断. 第五，紧急情况要随时向上级汇报。 四、真题演练
你是正在负责一项政府重点工程，在与朋友的聊天中，你随意和朋友谈论了对工程的看法，报纸将你的个人意见当做政府意见刊登，你怎么办？(2010年3月13日下午国家统计局调查队面试真题)
(题目分析)
本题属于情景应变题，着重考察的是考生的应急能力，解决问题的能力，除此之外还综合考察了人际关系处理的相关能力，该题目的答题重点在于首先要解决的是消除因消息登报所造成的不良影响，然后再解决与朋友之间相互理解、相互信任的问题。
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(参考答案)
破题表态，提出观点→
作为一名公务员严守政府工作机密既是我工作的基本原则，也是我不容推卸的责任。因此，在日常生活中，我会注意自己的言行，既不会在私人谈话中涉及与工作内容，更不会去泄露国家机密。在发生这种意外情况时，我会本着严谨、负责的态度，深入调查，及时处理，消除负面影响。
具体步骤→
当发现报纸将我对某工程的个人意见当做政府意见刊登出来时，首先会经过确认核查，看是否因我泄露。如果是由于我的疏忽造成，我会主动向部门的相关领导、同事道歉，主动承担责任，同时也希望大家的谅解及帮助。
其次，我会积极与该报社进行沟通，第一步，要求报社停止对工程相关事宜的不正确报道，对已经印好但仍未售出的报刊进行回收，以控制消息传播的范围；第二步，督促其迅速召开新闻发布会澄清事实以正视听，并辅以网络、报纸等多种形式就此事做出公开的解释及道歉，以最快的速度消除本次事件对我工作单位、政府乃至全社会所造成的不良影响。
再次，我会主动联系报社明确要求报社及其相关人员承担相应的责任，这是因为报社在未确定消息来源的真实性及准确性的情况下就贸然刊登相关信息，即忽视了该刊登行为有可能给政府及社会带来的负面影响和危害，丧失了作为新闻媒体应有的职业操守和工作准则。所以报社理应承担相应的责任。
在事件得到妥善处理后我会与朋友进行沟通，一方面以婉转的方式提及此事，肯定此次事件是由自己的疏忽造成；另一方面，坚定的表明自己的态度：朋友之间应当相互信任、理解、支持，因此作为我的朋友应当理解我工作的特殊性，对于我日常工作中的疏忽应给予及时的提醒。
最后，积极进行自我反省，以此次事件为教训时刻提醒自己身为一名国家公务人员应有的严以律己、以身作则的态度，时刻牢记工作应当与生活分开，同事之间应保持亲密有间的关系，为政府树立良好的工作人员形象。
总结升华→
由于公务员职业的特殊性，我们更应该增强保密意识，不以了解政府、国家机密为荣，不因身为国家公务人员为傲，时刻注意自己的言行举止，牢记自己肩负的职责与使命，当不辱身为国家公务员的使命。
\突发事件类\面试题破题点拨
这类题目可以从以下几个方面来回答：
1. 要保持镇静(这是最关键的）。同时，第一时间汇报给相关领导； 2. 想尽一切办法使对方情绪稳定； 3. 耐心宣传国家相关法律法规；
4. 总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。
【典型例题】
1. 你正在主持一个重要会议，这时有群众来上访且一定要找你，你该怎么办？ 【京佳公务员推荐答题思路】
（1）全心全意为人民服务是我们党的宗旨，作为人民的公仆，要牢固树立正确的群众观。
（2）迅速安排其他同志先行接待，认真听取群众的愿望、意见和问题，并做好记录，会议结束后，要亲自了解情况，并做出妥善处理或安排。 （3）如果会议时间较长，中途可抽空接待群众，向上访群众说明暂时不能接待的原委，请他们谅解和耐心等待。
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（4）如果上访群众情绪激动，干扰会议，应及时进行规劝，安排人员把他们请到其他休息室，待会议结束后再来接待、处理。 （5）如果情况紧急，事关重大，必须亲自及时接待，会议可以中断或叫他人代为主持。 【典型例题】
2. 马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿，可能没有带来，你应该怎么办？ 【京佳公务员推荐答题思路】
首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用）。假如出现上述情况我会做好以下几点： 1. 冷静对待，寻找可能拉在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待）。 2. 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议(这是应急措施之一）。
3. 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这也是此类题目考核重点）。 【群众性上访事件】 答题原则及思路：
第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。 第二、态度诚恳．待人真诚。
第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循\三先\、\三稳\、\三隔\原则。\三先\：1．先倾听群众呼声；2．先检讨工作上的失误：3．先顺应群众的感情趋向；再予以引导。\三稳\：1．稳住大多数；2．稳住群众代表；3．稳住事态发展。\三隔\： l．将上访者与围观者隔开；2．将矛盾的双方隔开；3．将上访人员与随行车辆隔开。
第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断． 第五，紧急情况要随时向上级汇报。 【典型例题】
1． 村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件。作为村支书，你如何处理?
【思路分析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是村支书，你面对村中邻里两家因为宅基地发生械斗的问题。解决此题，首先进行角色定位，然后根据具体场景详细作答。
【参考答案】
作为村支书，首先要摆正自己的位置，村支书是身处一线的基层领导，是全村的核心，是村民的主心骨。面对械斗事件时，要沉着冷静，妥善处置。首先我会立即带人去现场，把事发双方分别拉开，平复两家的情绪，争取做到无人伤亡；然后分别听取两家理由，做好两家思想工作，进行调和，调和过程中要公平公正；如调和不成功，我会建议他们采用法律手段解决此事，禁止再次发生械斗事情，否则从严治理。
维持村里团结和睦是每一位基层领导干部的一项基本任务，我一定会贯彻\生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主\的新农村建设20字方真，维护农村的一片和谐。
2. 假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理？
【思路解析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是一名信访接待人员，面对群情激动的群众上访，首先必须热情接待，然后设法平复群众情绪，进而了解情况，作好记录，并及时向相关部门反映，以帮助群众解决问题。
【参考答案】
作为一名信访接待人员，面对群情激动的群众的上访，首先我会热情接待；然后想尽一切办法稳定群众情绪；由于上访的群众很多，待群众情绪稳定后，我会要求他们选出自己的代表，然后重点作代表的工作，进而认真倾听代表所反映的意见并仔细记录相关的问题，能解决的当场解决，不能解决的我会及时汇报领导或转到相关部门；然后向群众宣传党的方针政策，极力安抚群众。如果群众情绪难以平复，有可能造成现场混乱，我会及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维
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