兰州供电局输配电地理管理信息系统技术投标书 批量销户流程，受理成批用户的销户申请，适用于小区的搬迁改造，业务处理与“销户流程”基本相同，需各户的公共信息，销户的户号可重复使用。
改类流程，受理用户用电类别的变更，行业类别的变更，其中，用电类别的变更包括：同性质改类、不同性质改类。同性质改类只改电价与加价，不同性质改类需确定是否收取基本费，或调整力率因素，需换装计量装置。计算本月的退补电量。
更名流程，受理用户变更户名，过户，改托收号，改开户行，改结算方式，其中过户需进行现场勘察，抄回表计底度，结算前一用户的电费。
信息订正流程，用于修改用户档案中与现场不符的信息，申请受理，现场勘察，信息订正。 3.6.3业务查询
流程进度查询：根据多种条件查询各项业务活动的处理过程、处理人员、处理时间、处理内容、当前处理环节。
流程超时查询：查询在业务办理过程中超出时限的流程。
业务费用查询：查询在业务活动中收取或退还的各项业务费用，包括收费项目、金额、收费人、日期、欠费数额、批准人、期限等。
业务票据查询：查询流程处理中某一类业务票据，如用户申请单、装、拆表工作单等票据的数量、处理人、处理时间等。
用户档案查询：对用户基本信息及变动手续信息的查询（根据用户报装登记号、用户号、用电户名、用电地址、电表编号、供电线路、配变号、专变号、供电电压、电源性质、用电类别、用电容量、力率标准、行业分类等条件自定义查询用户信息。） 3.6.4 业务统计
根据使用系统的人员权限进行业务范围内的统计及汇总。对于查询出数据，可自定义报表格式、生成多张报表。提供报表定制系统，可自定制报表格式和数据源，自动生成，并可保存为模板，以后可随时调用。
? 户数容量统计查询
可任意设置时间段，选择条件进行户数容量的统计查询，并可通过各种统计图
耀德计算机软件有限公司 41 兰州供电局输配电地理管理信息系统技术投标书 形进行直观的显示，进行数据的分析、比较。
? 业务工作统计查询
可任意设置时间段，选择条件进行工作单信息查询、供用电合同查询、岗位工作量、岗位工作质量、人员工作情况、超时限工作单、报装接电报表、业务工作报表、业务综合报表的统计。并可通过各种统计图形进行直观的显示，进行数据的分析、比较。
业务综合报表包含的内容有以下几部分：
业扩收费统计。主要包括高压供电、配电贴费；低压供电、配电贴费；电表保证金、电费保证金。每项内容都包含本月发生额合计和本年累计数。
业扩退费统计。主要统计高压用电客户已退的供电贴费、配电贴费；低压已退供电贴费、配电贴费。统计每月发生额和年累计数。
受理申请统计。主要包括电业局受理的高压申请数、低压申请数、日常营业杂项申请数、高/低压申请完成数、高压报装接电客户数（包括新装和增容两类）、低压报装接电客户数（新装、增容）、高压报装容量统计、低压报装容量、高压销户户数统计、低压销户户数统计、一户一表户数统计。
按客户用电设备容量分类统计客户数。
业务综合报表中的每一项统计数都包含本月统计数、本年累计数、与上年同期增减数、增减率。
? 业务费用统计查询
可任意设置时间段，选择条件进行收费标准查询、交费情况查询、费用减免查询、分期付款交费情况查询（到期自动提示）、费用明细帐查询、欠费用户查询、分期付款欠费情况查询、贴费收入报表统计、违章窃电报表统计和杂项收现
? 营业基础资料统计表 ? 表计故障处理统计表 3.6.5 业务收费管理
? 费用收取：
营业收费员根据业务员审定的收费项目和应收金额，随时为用户办理费用收取
耀德计算机软件有限公司 42 兰州供电局输配电地理管理信息系统技术投标书 业务。由于实际收费过程中，往往在时间方面会涉及到缓交或分批的问题，为了达到既能灵活收费，又能及时处理工作单的目的，就必须把费用收取工作从工作单处理中独立出来，做到随时能为用户办理费用收取业务。
费用收取过程中，如果需要打印发票，需要营业收费员录入发票号，否则，由系统自动生成收据号。
对批量业务，系统提供批量打印发票/收据、批量生成收据号、批量录入发票号的功能。
? 费用回退：
根据临时用电退费标准回退临时用电客户的供电/配电贴费。 退用电客户以前交纳的电表保证金/电费保证金。 ? 生成收款凭证：
生成收款凭证是费用管理的一项基本功能，它用于营业收费员与财务部门进行工作交接。提供这项基本功能的原因是：营业收费员要定期把营业收费情况与财务部门进行交接，也就是说，要把给财务部门的款与相关的收费项目、收费金额对应起来，以便财务部门作帐。生成的收款凭证就是从上次生成收款凭证的时间起，到本次生成收款凭证的时间止的收费项目及收费金额的汇总。
? 打印收款凭证：
打印收款凭证也是费用管理的一项基本功能。在生成收款凭证功能里，也有打印收款凭证功能。但考虑到生成收款凭证后可能并不打印收款凭证，所以，为了灵活、方便的打印收款凭证，把打印收款凭证功能在菜单中单独列出。
? 生成费用明细帐：
生成费用明细帐是费用管理的一项基本功能，它用于生成费用实收情况的帐本。提供这项基本功能的原因是：营业收费员在进行营业收费的同时要对收费情况作帐。生成费用明细帐功能以已经生成的收款凭证为基本单元，按照设置的统计时间灵活的生成费用明细帐。
? 费用缓交管理：
耀德计算机软件有限公司 43 兰州供电局输配电地理管理信息系统技术投标书 费用缓交是费用管理的一项辅助功能，它用于确定应收金额的付款方式。使用费用缓交功能，需录入分期缓交费用收取的的次数、比例（金额）、批准人、交款日期、费用缓交协议编号、协议日期等信息。
? 费用缓交到期查询：
查询缓交到期的所有客户，作为催费的依据。提供打印功能。 3.6.6 工程管理
在系统中作为标准环节处理，包括委托设计、设计审核、委托施工、中间检查、竣工验收、工程监理环节。
? 施工认可证发放
对确定的供用电方案，在费用收缴之后，选择施工单位，录入工程完工日期，发放施工认可证按照工程设计图纸，委托施工单位，进行工程施工
? 中间检查
根据工程性质及工程要求，按规定生成中间检查任务书，进行现场检查，采集有关技术数据，对需要进行整改的项目，下达改修通知书
? 竣工验收
根据客户提出工程竣工报告，打印工程竣工验收检查任务书，现场验收，采集有关技术数据，确定工程是否合格
? 签订供用电合同
依据合同模板和客户报装接电信息，进行合同签订高压供用电合同、低压供用电合同
3.6.7 供电合同管理
供电单位和客户在正式供电前，根据客户用电需求和供电企业能力以及办理时已确定的信息（如申请信息、供电方案信息），签订供电合同，并在系统中建立。合同信息能根据客户号查阅，能查阅到期的和未到期的合同，能统计合同的份数。
当客户发生业务变更，或根据合同管理要求，需要变更合同时，能根据客户最新信息对合同进行修订，更新合同档案，并记录变更记录。
? 合同模板管理
耀德计算机软件有限公司 44 兰州供电局输配电地理管理信息系统技术投标书 系统维护有各种类型的合同的标准文本，即合同模板。签定合同时，依据合同模板和客户报装接电信息，自动生成适合于该户的合同内容。合同类型有：
高压供用电合同 低压供用电合同 临时供用电合同 转供用电供用电合同 居民用电供用电合同 趸购电合同 其它类型合同 ? 合同签订
依据合同模板和客户报装接电信息，自动生成适合于该户的合同内容，并可结合现实情况进行修改，签订合同。
? 合同日常管理
供电企业的用电检查人员负责对客户供用电合同履行情况进行检查。合同档案的分类检索和调阅、打印存档等。
根据合同类型统计签定数量、违约数量、累计数字等。 ? 合同变更、修订
根据客户业务申请变更信息，进行合同相应条款内容的修订。或根据政策标准的变化，修订合同相应条款
? 合同续签
合同条款变化，进行合同续签。 ? 定期核查
供电企业的用电检查人员负责对客户供用电合同履行情况进行检查，发现问题及时上报，对客户不履行合同的行为，应查明原因，并上报分管领导，按合同规定的条款及有关法律、法规、规章追究其违约责任。
? 合同纠纷记录
合同在履行过程中发生争议的，应当在法定期限内，通过协商/调解方式解决，
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