有优秀CI系统的企业,如奔驰汽车、可口可乐饮料、麦当劳西式快餐等。所以导入CI系统,是建立创建充满人文精神的企业文化的必要前提。
(一) 、提高员工的文明素养。让知书达理、礼让三先的儒家思想风范渗透到广大员工的心灵深处,开展品格训练,培养人的良好心性,排除不良因素对认识方式和行为方式的消极影响,使员工产生理解人,爱护人,“人人为我,人为人人”的思想意识,做到知行合一,制定如《员工文明礼仪准则》、《员工行为规范》等制度规范员工的日常行为,使之成为一种自觉意识。
(二) 、凝练人性化的企业精神和价值观念。人性化的企业精神和价值观念是企业灵魂之所在,不同的企业所塑造企业精神和价值观念是有所不同的,但优秀的企业精神和价值观念,都是富含深厚的文化底蕴,极具人性化的,比如“团结奋斗、求实创新、成就伟业、缘于你我”;“学习进步、团结向上、热情互助、整体为先”;“公司是我家、发展靠大家”;“团结、认真、拼搏、领先”的企业精神和“干求更好、勇夺一流”;“博采众长、奋斗升华”;“团结守信、实干创新”;“内外一流、内外满意、锲而不舍、不断求索”;“诚信为先、回报社会”的优秀企业理念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界,极具亲和力。
(三) 、塑造人性化的企业和产品形象。企业应当锲而不舍地实施名牌战略,推行文化营销,注重社会效益。海尔多年来坚持以用户为中心的思想,每一件新产品都最大限度地满足消费者特定需求,每一件产品都有一个响亮、新切的人性化的名字,以活泼可爱的“海尔小兄弟”为形象代言人,一句“真诚到永远”使企业与产品形象极具人性化,使消费者对产品的使用成为一种精神上的享受和寄托,甚至产生情感上的交流,一举成为家电行业的巨无霸,在国际市场上也是勇往直前,畅通无阻,是国内企业建立人格化管理模式的学习榜样。
(四) 、规范企业的理性行为。企业必须坚持合法经营、合法竞争,树立稳健、正派的公众形象,不能在外部塑造良好的人格化形象的同时,为了短期利益,背后干些偷税漏税、缺斤短两、偷工减料、坑蒙拐骗等不法行为,这些现象一旦被公开批露,将使树立起来的良好形象毁于一旦,使消费者不再信任,失去品牌忠诚度。
二、 树立“以人为本”的管理思想,必须重视挖掘人的潜能。有中国“阿信”之称的浙江步森集团原董事长寿彩凤说:“办企业要依靠工人,利润是工人创造的,不靠工人靠谁?要依靠工人就要认识到他们的价值,他们的力量,尊重他们,同时还要保护好
他们的利益,这样工人就能跟你一条心了。”虽然在知识经济时代,对企业效益直接贡献的是现代化的科学技术,先进设备在企业生产经营中起着重要作用,但是这些先进设备是由人来操作和创造的,之所以正常运转还是要依靠人来完成。所以人的行为在现代化生产过程中仍然占有主导地位,现代管理必须是以人为中心的管理,必须尊重人,最大限度地调动人的积极性。管理心理学认为,人的需要是人的本能,它决定人的行为,是人活动的动力,可能条件下,最大限度地满足人的合理需要,才能有效地调动人们的生产积极性和主动性。这就要求不但要关心人的物质,更要关心人的精神需求,使员工通过企业的贡献,不但物质上得到应有的满足,精神是也找到了依托和归属。
(一) 增强员工价值的认同感。在知识经济条件下,员工的知识水平提高,员工的活动空间增加,除了选择工作环境条件和报酬外,他们更看重工作的挑战性,乐于从工作中得到满足感、成就感和胜利感,渴望自己的作为得到人们的承认和尊重,使自己所创造的价值得到认同,只有这样才能产生激发其不断努力进取的动力。企业必须尊重每一位员工的劳动成果,对企业贡献突出的员工在物质和荣誉上必须给予双重的奖励,使之成为员工心目中的学习榜样和典范。
(二) 创造充分发挥员工个性和创造力的宽松环境。知识型的员工越来越表现出在工作中不只是寻求一个报酬优厚的职位,而且是寻找在文化上同他们的个人价值观相和谐的工作场所。他们不需要完全依赖于领导的监督与控制,更多的是有较强的自我约束能力,知道自己该干什么,不该干什么,更多的是在自我激励、自我控制中完成本职工作的。如果完全依靠严格的制度来管理员工,必使其个性压抑,情绪低落,创造性得不到最大限度地发挥。因此这时候,企业的领导更加注重宽松的工作环境的创造,形成一种对工作注重结果和绩效如何,不强求指定的方式和途径的管理思维。
(三) 提倡员工自我奖励和惩罚,自我激励。要使员工善于从工作中寻求乐趣,享受工作中带来的成就感和荣誉感。使员工的努力和自我牺牲精神超过了岗位责任对他的要求,而且完全出于自愿。强调自我管理、自我约束,形成“不须扬鞭自奋蹄”的局面。
三、推行“互交式”管理。这是一种“你中有我,我中有你”的管理思维,在管理中突出体现领导与员工上下平等,只是分工不同,目标是一致的,领导在工作中应少一点命令,多一点帮助和引导,与员工融为一体,坚持群众路线,使领导成为员工的良师益友,是员工的行路指南针,是企业航船的舵手,员工则是领
导的得力助手,能积极真诚地帮助领导改进工作,提出忠肯的意见和建议。
人格化的管理模式虽然有效,但它是一种高层次、高境界的管理模式,并不是所有的企业都可以顺利地学习运用的,能否建立起行之有效的人格化管理模式,必须要求企业从领导到员工必须具备较高的文化素养,尤其是企业领导者的素质至关重要,而且严格化的管理模式已在该企业管理中得到充分的应用和实施,达到一定的水平,人格化管理是对其升级和完善,严格化管理与人格化管理并不是一对矛盾,相反二者是密不可分的承接关系,没有严格化管理做基础和支持,人格化管理只能使企业管理更加混乱。
参考资料:http://www.21food.cn/html/news/12/242292.htm