员工手册(销售中心)2012.12定稿(3)

2019-08-30 13:48

2. 所有印刷、喷绘、制作等费用必须有销售经理与制作方的合同及发票作附件。

薪金及基本福利

1. 2. 3. 4.

职员薪金一般由岗位薪金、满勤奖、职称津贴、提成、奖金、福利构成加班工资、津贴、补贴等构成。 按出勤天数支付薪金,付薪日遇节假日或休息日往后顺延。 根据项目业绩及个人绩效成绩发放提成或奖金。 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整:

1) 岗位薪金常规调整:指公司根据经营业绩情况、社会综合物价水平的变动相应调整职员岗位薪金。 2) 职员职务/级别/岗位发生变动,其岗位薪金相应进行调整。 5. 人事部负责岗位定级。 6. 基本福利系列:

1)正式员工享有各项社会统筹、公积金

2)外派生活补贴、外派话费补贴(驻外地项目人员享有) 3)工作午餐补贴

4)特殊岗位的特殊补贴(见部门及财务部相关规定)

特殊福利

公司除为员工提供岗位规定的基本薪金、津贴、奖金、各项社会统筹外,还享有企业内部给予的各项福利,具体:

一、

1、公司划拨:根据上一年度营业状况提前制定下年度福利金比例,实施过程中可根据当年度实际营业状

况进行适当调整。

2、罚没款项:员工于公司任职期间的各项行政处罚扣款

二、 1、活动福利:

旅 游:在公司制定的考核计划中符合要求的员工可享有。

团队活动:根据部门及项目人员编制享有一定比例及周期的活动经费。 康乐活动:根据实际工作开展及企业文化要求不定期举办。

2、外出考察:根据企业运营及部门实际需要,经部门负责人申请享有外出考察学习机会。

3、外出学习培训:企业统一组织全员培训、集训;管理层或特定岗位人员不定期培训;优秀或具培养潜

质员工不定期培训。

4、员工体检:公司为每位正式员工设立健康基金,用于健康检查,以集中式体检或由个人至指定医院体检按比例报销的形式开展(以当年具体实施方案为准)。

5、救济慰问金制度:对于正式员工有伤病或家庭变故的根据实际情况给予一定的探视或慰问金。 6、婚庆生育礼金:对于正式员工有婚庆或生育的,按职位及实际情况给予相应礼金或礼品。

7、节日福利:在职员工可享有公司提供的传统节日的礼品或礼券福利(根据当年具体实施标准制定发放) 三、 福利金的审核使用流程:

1、涉及到全员的福利活动或福利金发放由公司根据相应的活动计划或制度审核后统一使用。

2、涉及到各部门或个人的福利金由当事部门或当事人提出申请,上级主管部门审核批准后发放使用。 3、其它福利金的应用由行政/人事部门根据实际情况报财务部审核后发放使用。 4、具体福利金使用比例见财务部相应规定。

晋级与淘汰

销售中心实行晋级/晋升与降级/淘汰制度,根据销售中心人员的个综合能力评定相应的级别与薪资。 通过试用期后进行首次定级考核,以后按级别参加每年不同周期的晋级考核,优秀人员有机会直接参与晋升考核。

对一定周期内无法完成合理指标或其它考核淘汰机制中被证明不符合要求的人员可进行降级或淘汰。 具体见《案场基础管理统一标准化制度》。

走 访

一、 1. 2. 3.

每月不定期走访各销售中心,对以下问题进行检查: 销售中心人员的仪表仪容、言谈举止、待人接物; 现场值日/安检情况; 现场卫生情况;

- 10 -

4. 现场考勤情况;

5. 办公费用的使用、领用、公示情况; 6. 销售经理对销售人员的培训情况; 7. 总部通知、信息的传达及执行情况;

8. 针对不同时期销售中心工作重点及活动内容的检查; 9. 销售中心日常运行中存在的问题; 10. 其它需了解的情况和采集的信息;

11. 其它:试用转正、专项业务能力考察、定期活动考察等。 二、 走访与巡视成员:公司管理人员、行政人员、特别指定人员 三、 检查方式:观察、讯问、无记名问卷等

四、 问题处理:对现场的违纪情况可由走访人员按相应制度对当事人作出处罚,或报行政部门处罚。

招聘与入职

一、招聘:

1. 招聘员工以用人所长、穷人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会,公开招聘、全面考核、

择优录用为原则;从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 2. 招聘流程:部门经理→书面申请→总经理→人事经理→招聘 3. 书面申请包括:部门、岗位、招聘要求、到岗时间要求等 二、入职、试用:

1. 职员向公司人事部提供身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、照片、规定的银行卡号等,

并亲笔填报准确的个人资料,特殊岗位需提供相应的体检合格证明。

2. 个人资料有以下更改或补充时,需在30日内向人事部上报,确保职员相关权益:

1) 姓名;

2) 家庭地址和电话号码; 3) 婚姻状况;

4) 本人或配偶分娩;

5) 出现事故或紧急情况时的联系人; 6) 培训结业或进修毕业。

3. 提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动

合同;

4. 办理报到登记手续,领取办公用品和相关资料等; 5. 接受工作安排,开始试用;

6. 在试用期间,如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离

开,可提出辞职;相应的,如果职员的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。 三、转正:

试用期满通过公司转正考核者即可转正。

劳动合同

一、 新员工试用期考核合格即与公司签订劳动合同。

合同期限:根据员工的工作性质、工作能力签订不同周期的劳动合同。

二、合同的签订与解除:

1. 人事部负责合同的签订与跟综工作;

2. 公司与员工双方同意在合同期满后续签劳动合同的,在原合同期满前30日内续《劳动合同》。 3. 员工有下列情形之一的,公司将提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同:

1) 员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司另行安排的其他工作的; 2) 员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

3) 订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商无法

就变更劳动合同达成一致协议的; 4) 公司经营困难发生经济性裁员的。 4. 员工提出解除劳动合同,应提前30日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成经济损失的,

则根据国家有关劳动和合同法规处理。

离 职 管 理

- 11 -

一、 1. 2. 3. 辞职

员工因故辞职,应填写《员工离职申请书》并分级呈核。 公司职员离职应于一个月前提出书面申请。

离职申请经批准并办理相应交接手续后,予以相关薪资费用结算。

二、 解除合同

1. 违反劳动纪律,或因触犯法律,追究刑事责任者。

2. 工有下列情形之一的,视为严重违反公司规章制度的行为,公司有

提出警告或解除劳动合同:

1) 在试用期内,不符合录用条件。(累计违反《员工手册》三次以上,未通过试用期考核) 2) 未经批准擅自离岗三天,视自动离职。

3) 玩忽职守、带情绪工作,业务中出差错三次以上,给公司造成2000元以上损失。

4) 严重违反公司劳动纪律,兼职,工作时间干私活,带走公司资料或财物,泄露公司秘密,谎报

事实等。

5) 因个人原因给客户留下不良影响,说不利企业言语,流露对企业不满、自成小团体,消极怠工、

无理取闹,影响企业有序运营。

6) 品行不端,有人格缺陷,缺少基本职业道德,损害公司名誉者。 7) 工作无效率,影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的。

8) 工作无主动性,无所作为,能力低下,影响公司整体工作完成,月内无显著业绩或提高,经调

整岗位仍无改观的,予以警告或解除合同。

9) 以个人利益为先,自由散漫,找各种借口搁臵手头工作。

10) 私自动用公司微机软硬件,致使电脑无法正常工作。造成损失责任自负,严重者追究其法律责

任。

11) 员工慌报个人资料,没有如实说明在原单位的辞职原因。 12) 员工与企业不能达成一致意愿的,不按规章制度执行。 13) 偷取公司及同事财物。

14) 利用公司资源(耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等)加工自己或他人成品。以公司名义承

揽私活,牟取私利。

15) 隐瞒传染病或其他病症不报。 三、 1. 2. 3.

移交、监交

员工获准离职或作解除合同处理时,由行政部发给《离职通知书》依规定办理移交手续。 离职员工应填写《移交清册》,并由移交人及监交人签名盖章,送行政部备查。 移交事项

1) 现款、有价证券、帐表凭证;

2) 原物料、财产设备、器具、公章; 3) 规章、技术文件、业务等有关资料; 4) 工作服清算

5) 未完成工作、其他应交办事项 4. 监交

1) 副总经理及同等人员由总经理指派专人协助监交; 2) 部门经理、项目经理由副总经理监交; 3) 销售经理由项目经理监交; 4) 普通员工由直属主管监交。

5. 其他:员工办妥离职手续后结算工资,30日内,由行政部办理劳动合同终止、调档、退保。 6. 管理

1) 员工离职时必须办妥离职手续,否则员工本人将承担由此造成的损失,必要时将要求其承担法

律责任。

2) 在通知期内,如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经济损失

的,公司有权追究其经济责任。

3) 移交人于离职后,经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情,除应负担赔偿责任外,情节严重者,

将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失,需受连带处分。

车辆管理办法

一、 车辆管理

1. 行政部负责车辆的统一管理、调度、维修、保管相关证件及保险资料,并负责一切规费的缴纳。 2. 实行派车制度,由用车人填写《出车单》报行政部批签后,司机方可出车;未经办公室安排,司机

不得出车,违反者给予司机10元/次的经济处罚。

3. 对车辆使用情况,驾驶员每日及时做好《车辆运行记录》,当月费用核算、里程数核算,并按月上交

- 12 -

4. 5. 6. 7.

行政部。

车辆应由专任司机驾驶,需由他人驾驶时,需提请行政部批准。

车辆驶回后应停放在公司指定场所,并将车门锁妥,司机及其他个人不得擅自将车开出公司。 严格禁私人用车,如特殊情况确需用私车者(如病人急需等),须经行政部批准。

经批准的非公用派车,用车人应负担使用里程的油资,并于派车次日交财务部,否则停止其以后的

二、 车辆使用

1. 用车需填写《派车单》,报行政部批签。 2. 使用车辆,应事先填妥《派车单》,经核准后交行政部调派,其他人员不得进行干预或支配。无《派

车单》者,司机无权出车。

3. 各销售中心人员如遇在现场需用车情况,需请示行政部门。由行政部出据《派车单》。 4. 各部门派车送货、洽公时,应依下列规定办理:

1) 车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品。 2) 车辆抵达目的地时,应妥善停臵车辆。

5. 派车适用情况及使用原则

1) 行政部依据先申请先使用,或以事务轻重缓急程度衡量的标准来进行派车。 2) 常规市调/踩盘都不予派车(含公司所有车辆),有相关路费补贴申请并经逐级上报批准的可

实行报销。

3)用车标准:

★ 小车:

⑴ 一般只用于总部人员市内(含商丘/大彭)外出办理公事时使用。 ⑵ 路途在总部为中心3公里范围内不予派车,如有大件物品或物品较多较重或多个办事点的公务

用车可酌情放宽。

⑶ 凡享有公司燃油费补贴的人员不得再申请或乘坐公司公务用车,特殊情况需报总经理审批签字

后方可使用。

⑷ 由专职驾驶员驾驶,一般情况下不得申请自驾。特殊情况申请自驾的,必须填报《自驾派车申

请单》,且申请人必须有一年以上实际驾龄,行政部方可根据情况酌情派车。 ★ 商务车:

一般只用于接送公司重要客户或重要项目提案时使用,使用时必须提前一天申请,且商务车必须由公司专职驾驶员驾驶,任何人不得以任何形式申请自驾。 ★ 总经理专车:

由总经理专职驾驶员驾驶,一般只用于总经理用车。

员工购房规定

1. 本公司员工购买公司代理楼盘房屋按当期门市价的对外统一优惠政策;

2. 本公司员工(试用合格转正)在上述第一条优惠基础上可再享受一定的员工优惠,优惠金额:工龄满

一年以上者优惠1万元,工龄不满一年者按1万元/12个月×工作月份计算优惠额; 3. 本公司中层管理人员可在上述第二条的基础上再享受一定的职务优惠,职务优惠按任职当日起计算满

一年以上者优惠1万元,不满一年者按1万元/12个月×任职月份计算优惠额; 4. 员工在职期间,每五年内限购一套员工优惠住房,中层管理人员任职期间,每三年(工龄不得累计使

用)内限购一套员工优惠住房; 5. 凡享受员工优惠所购买的房屋必须用公司员工本人真实身份,签约并办理房产证和土地证,在此前不

得更名; 6. 严禁公司人员利用职务之便炒房,以公司优惠购得房屋后未用本人姓名签约并办理房产证和土地证者,

或在此之前直接更名者一律取消公司优惠,并视情节轻重处于当事人和协助人员不低于1000元的罚款。

员工关系与沟通

公司一贯提倡良好、融通、简单的人际关系,同时提倡个人与公司及个人间的沟通。

公司不提倡员工之间发展超出同事情谊、朋友友谊之外的情感,由此影响到工作将会做出岗位调整或劝退处理。

公司提倡真诚的沟通与合作,并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。

- 13 -

一、沟通渠道

团队生活作为员工关系和沟通的主要责任机构,将为职员在工作满意度的提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关义务。 二、意见调查

公司将通过定期的和不定期的书面或面谈方式向职员征询对公司业务、管理等方面的意见,职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不保证职员的每一想法均能实现,但公司会给职员以相应的答复。 三、信息沟通

为达到充分沟通的目的,公司定期和不定期的采用文件、会议等渠道向职员通报近期的经营管理信息,所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解,同时对这些信息的分析与判断也是帮助职员个人成长非常好的手段。 四、申诉程序

1、 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司经营措施有不同意见,或发现有违反公司各项

规定的行为时,可按申诉程序向公司申诉。方式可选用面谈、书面、电子邮件三种形式,如选用书面、电子邮件形式,申诉书必须具名,否则有关申诉有可能难以解决。

2、 职员的各层上级管理人员直至公司行政部,副总经理、总经理均是申诉对象,但公司鼓励职员采

取逐级反映情况的方式;当职员认为不方便时,从解决问题的角度考虑,公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉,但当职员坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时,仍可以通过电子邮件及书面形式等方式进行。各级负责人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查,并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者及公司行政部,职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。 3、 总经理申诉邮箱:cyber51011@163.com 4、 副总经理申诉邮箱: tree3593@163.com 5、 行政总监申诉邮箱:bbnest@163.com

说明:

1. 行政部和各级领导对本手册之规定进行监督和管理,有权对违反规定者作适当处罚。 2. 本手册未尽事宜请阅读《赛博管理细则》中各部门相关细则,或参照各部门规章制度。 3. 因外部环境或内部环境发生变化而另外作出的补充规定或制度调整,经公司内公示后具有与本手册同

等的效力。

本手册由销售经理(或案场督导)签收并妥善保管,做好案场的学习培训工作,并按制度进行现场的日常管理,不得复印、遗失或外泄,工作交接或项目结案需归还行政部。

- 14 -


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