励因素方面来。
基于这种观点，在员工管理中，应该采取工作丰富化、工作扩大化和弹性工时来提高职工的生产效率。不同的员工有不同的行为动机，对于工作方面的要求也不尽相同。所以在实施那些措施时，要有的放矢，大致针对不同员工的不同动机采取不同的激励因素。 (二)联系实际论述影响能力发展的因素。
答：能力的形成与发展受多种因素的影响，能力的形成与发展受多种因素的影响，心理学家大量的研究得出了一些一致性的结论，一般而言既包括先天的生物因素影响，如来自父母及家族的遗传，也包括后天因素的影响，主要包括家庭环境学校教育以及个体自身的努力等。这些先天和后天的因素交织在一起，共同影响个体能力的发展过程与水平差异。
(1)遗传因素
所谓遗传，就是父母（亲代）通过生育过程把遗传物质（也就是我们平常所说的基因）传递给子女（子代），使后代表现出同亲代相似的特征，比如体态、相貌、气质、音容等。
遗传因素是能力发展的自然基础，决定着能力发展的可能性。没有这个基础，任何能力都无从产生，也不可能发展。听觉或视觉生来就失灵者，无法形成与发展音乐才能，也不能成为画家；早期脑损伤或发育不全的人，其智力发展会受严重影响。
遗传因素只能为能力提供形成与发展的可能性，并不能预定或决定能力的发展方向。例如，人的手指长短是由遗传决定的，手指长为学弹钢琴提供了良好的自然条件，但这不能决定将来就一定能成为钢琴家，因为成为钢琴家还需要许多主客观条件。
(2)环境与教育因素
环境是指客观现实，包括自然环境和社会环境。心理学认为，每个人从遗传基因中所得的潜在能力不同，但这种潜能开发到何种程度取决于环境。越来越多的心理学研究都证明：早期环境，对能力的形成和发展具有重要影啊。胎儿的产前环境（即在母体内的环境）对胎儿的生产发育和出生后的智力发展有着重要的影响。
家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。
一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。
(3)自身努力
环境和教育是能力形成与发展的外部条件，外因必须通过内因起作用。一个人要想发展能力，除必须积极地投入到实践中去之外，还要充分发挥自身的主观能动性——积极的个性心理特征，即理想、兴趣及勤奋和不怕困难的意志力。能力的提高离不开个人的主观努力。 《心理学》课程作业评讲（4） 一、名词解释
1、主我与客我——主我是对自己身心活动的觉察和体验者。客我是被主我察觉和体验的对象。
2、刻板印象——就是对某一社会群体的一个概括，认为这个群体中的人都具有某些相同的特征，无视成员之间实际存在的差异。 3、归因——是指人们对自己或他人的行为进行分析，并对这种行为的原因进行解释和推测。 4、登门槛效应与留面子效应——让别人接受自己的要求的一个方法，是想办法先让对方接受一个小的要求，当对方接受了小要求后，他接受一个大要求的可能性也会增加，这叫“登门槛效应”。先向对方提出一个比较极端的要求，被拒绝之后再提出一个较小的较温和的要求，这时小的要求往往会实现，这叫“留面子效应”。 5、群体极化——是指通过群体讨论使得成员的决策倾向趋于极端的现象。
6、社会惰化——群体一起完成任务时，个体付出的努力比单独完成时少的现象就叫社会惰化。
7、印刻——劳伦兹在对幼小动物的依恋行为进行研究时发现，刚刚会走的幼小动物倾向于追随它在出生后看到的第一个活动的客体，并很快与之建立很难改变的依恋关系，这种现象
称为“印刻”。
8、依恋——儿童期的社会性发展主要体现在婴儿与父母或其主要看护人之间建立起紧密的情感联系，这种强烈的、持久的社会----情感关系称为依恋。 二、简答题
(一)什么是自我？自我的构成成分有哪些？
答：(1)自我又称自我意识，是对自己存在的觉察，对自己所有身心状况的认识，其中包括生理状况、社会地位、动机、情绪状态、能力以及其他许多方面。
(2)自我的构成分有： ①主我与客我；
②个人自我与社会自我； ③镜中自我；
④理想自我与现实自我。
(二)简述有关社会认知归因的主要理论（代表人物和主要观点） 答：(1)海德的内外归因理论
海德是最早研究归因理论的学者，他认为人们都有一种理解周围环境，预测和控制他人行为的需要，因此每个人都会主动寻找原因来解释人们的行为，即“人人都是朴素的心理学家”。海德认为对行为的归因可以大致分为两类：一是情境归因（外在归因），即判断个人行为的根本原因是来自外界力量，如个体的周围环境、他人的力量、外在的奖赏等。二是个人倾向归因（内在归因），即判断行为的根本原因是个体本身的特质，如个体的人格、品质、动机、能力和态度等因素。但是任何时候都有外部的原因，也有内部的原因，总是一方占主动起主要作用。
(2)凯利的三度归因
凯利的三度理论是继相应推断理论之后，对海德归因理论的又一次扩充和发展。凯利认为，人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物（存在）；（2）行动者（人）；（3）情境条件。这三个方面构成一个归因框架，所以称为三度理论。这三个因素中任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量。
①区别性。针对客观刺激物，即行动者是否对同类其他刺激做出相同的反应。 ②一致性。针对人，即其他人对同一刺激是否也做出与行动者相同的反应。 ③一贯性。针对情境，即行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作出相同的反应。 凯利对归因理论的重要贡献在于，他提出了一个归因过程的严密的逻辑分析模式，对人们的归因过程作了比较细致、合理的分析和解释。这一模式假定人们以理性和逻辑的方式来做因果归因，人们会首先观察他人的行为线索，然后对他人的行为原因做出一个逻辑推理。但是，三度理论过分强调归因的逻辑性，而使之成为一个理想化的模式，脱离了普通人归因活动的实际。其实，普通人都是根据自己的需要、期望对行为结果迅速地做出归因，而并不像统计学家那样对信息资料进行繁杂的分析。人们在对他人的行为形成判断时，并不一定总会保持理性和逻辑性，有时候人们还会曲解信息，以满足自己高度的自尊需求。
(3)韦纳的成败归因理论
韦纳认为，对于成功和失败归因可能有很多种，但都可以把他们归为内在—外在、稳定—不稳定四个范畴中。他认为对于成功与失败的归因应包括两个维度：（1）观察者必须决定成败是由于内在的因素还是外在的因素；（2）观察者还必须决定成败是经常发生的（即稳定）还是偶然发生的（即不稳定）。通过这两个维度才能作出总结性的归因。这两个维度是相互关联的。韦纳认为，稳定的内在因素是指个人的能力，稳定的外在因素是指任务的难度，不稳定的内在因素是指个人的努力，不稳定的外在因素是指个人的运气。
韦伯认为，能力、努力、运气和任务难度是一个人评价工作成败的主要因素。追求成功的人往往会对成功和失败做内部归因，成功是因为自己的能力和付出的努力，而失败则是因为自己不够努力，认为只要努力就不会失败。而避免失败的人通常会把成功归因于外部，如运气好、任务简单等，而是把失败的归结于自己，认为是因为自己能力差才导致失败。因为避免失败的人往往会把对成功归结于无法控制的外部因素，而把失败作自我归因，他们往往会处于退让的姿态。成就归因理论强调自我努力，强调努力会给人带来自信。
(三)简述归因偏差的种类。
答：归因偏差就是不恰当的归因，会对人们今后的行为产生负面的影响。归因的过程往往会产生偏差，有的偏差来自动机，有的偏差来自认知方式。
主要有以下几种归因偏差： (1)基本归因错误
当人们解释他人行为时，会较少考虑情境作用，而高估个人品质的作用，这被人称为基本归因错误，也就是说更多地把他人的行为解释为内部原因，
(2)行动者—观察者效应
人们在看待自己和他人的行为时，着眼点是不同的，行动者经常把自己的情境归因于内部，而把失败的原因归因于外部，而观察者则会把他人成功的情境归因于外部，把失败的情境归因于他本人，这就是行动者——观察者效应。
(3)自我服务的偏差
人们总是倾向于将肯定的结果归因于内部，而将否定的结果归因于外部，这就是自我服务偏见。
(四)简述侵犯行为的挫折—侵犯理论和社会学习理论。
答：本能论和生物学理论都认为侵犯行为是由内在原因引起的，挫折—侵犯理论不同，该理论认为挫折导致某种形式的攻击行为，当人们想要什么东西或想要做的事情遭到阻碍的时候，挫折就产生了。挫折的出现引起了人们的侵犯行为，但这个侵犯行为不一定直接指向挫折源，而是指向替代品。
侵犯社会学习理论的途径有强化和观察。 (五)简要分析群体极化的产生原因。
答：责任分散是群体极化的一个重要原因，此外，还有另一些原因。
（1）社会比较：人们希望他人能对自己做积极的评价，所以会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求相一致，最终也造成了团体的决策趋于极端，（2）说明性辩论：人们从他人那儿获得论点和信息，如果多数人支持这些论点，个体也会倾向于支持它，并且更多支持而不是反对的论点会出现，从而使得这种观点变得极端。（3）文化价值观。 (六)简要分析社会助长和社会惰化发生的原因。
答：扎琼克提出的社会驱动理论很好地解决了社会助长作用之谜，理论指出：他人在场能够增加个体的唤起水平，而唤起能够增强个体做出“优势反应”的可能性。社会助长的驱动理论也可以部分解释球队的主场效应，他人在场之所以能引起人们的唤起，是因为人们认为在场的其他人会对自己做出评价。
关于社会惰化产生的原因，一种解释是个体认为他们对群体的贡献无法被识别，他们的成绩不会受到单独的评价（这与社会助长正好相反）这就提示人们在考察群体绩效时不能忽略对个体绩效的考察，真正做到“按劳分配”。
(七)皮亚杰的认知发展观可以分为哪几个阶段？各有什么主要特征？ 答：皮亚杰将儿童从出生后到15岁的认知发展划分为四个有序但不连续的阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段。
(1)感知运动阶段（出生——2岁左右）：在此阶段的初期即新生儿时期，婴儿所能做的只是为数不多的反射性动作。这一阶段的重要特征是婴儿理解了客体恒常性，即物体可以独立于他们的行为或知觉而存在或运动，一个物体即使当前感知不到，却仍然是继续存在的。
通过与周围环境的感觉运动接触，即通过他加以客体的行动和这些行动所产生的结果来认识世界。也就是说婴儿仅靠感觉和知觉动作的手段来适应外部环境。这一阶段的婴儿形成了动作格式的认知结构。
(2)前运算阶段（2——7岁）与感知运动阶段相比，前运算阶段儿童的智慧在质方面有了新的飞跃。儿童频繁地借助表象符号（语言符号与象征符号）来代替外界事物，重视外部活动，儿童开始从具体动作中摆脱出来，凭借象征格式在头脑里进行“表象性思维”，故这一阶段又称为表象思维阶段。在这一阶段儿童表现出中心化的特征，即注意力很容易被物体鲜明的知觉特征所吸引，不能同时考虑物体的两个特征，因为无法认识到质量守恒、数量守恒和重守恒等。
(3)具体运算阶段（7——12岁）以儿童出现了内化了的、可逆的、有守恒前提的、有逻
辑结构的动作为标志，儿童智力进入运算阶段，能利用具体的事物、物体或过程来进行思维或运算。这一阶段的主要特征：儿童能逻辑地思考事物，获得守恒的概念，思维具有可逆性，可以依据特性对物体进行分类，并按照一定的量度将物体按照次序排列。
(4)形式运算阶段（12——15岁）而当儿童智力进入形式运算阶段，思维不必从具体事物和过程开始，可以利用语言文字，在头脑中想象和思维，重建事物和过程来解决问题。这一阶段的主要特征：儿童认知发展趋于成熟的阶段，对抽象命题进行逻辑思维，开始关心假设、未来的和意识形态的问题。 (八)同伴交往有何特点？
答：儿童与同伴在生理和心理上处于大致相同的水平，因此与亲子关系相比，同伴关系是更加平等的、互惠的。这种新型的人际关系为儿童的社会化提供了全新的、广阔的舞台。同伴关系是儿童获得间接经验的重要途径，为儿童提供老人大量的知识，包括游戏规则、学习方法、生活常识等，儿童通常容易接受来自于同伴的经验。 三、论述题
(一)奥尔波特关于自我意识发展的主要观点是什么？联系实际谈谈如何实现自我完善。 答：自我是一个逐渐变化和形成的过程。对于自我是怎样发展的，奥尔波特提出了自我发展理论。
(1)美国心理学家奥尔波特认为人的自我意识是不断发展的，主要可以分为生理自我、社会自我和心理自我三个阶段。
①生理自我阶段（从出生到三岁前）。奥尔波特认为自我意识最原始的形态是生理自我，生理自我是个人对自己身躯的认识，包括占有感、支配感和爱护感。
②社会自我三个阶段（从三岁到十三四岁）。这个阶段又称为个体客观化时期，是个体接受社会影响的重要时期，也是个体实现社会自我的最关键的阶段。这期间儿童的游戏，往往是成人社会生活的缩影，儿童在游戏中扮演某种社会角色，也是他们学习角色行为的一种方式，在游戏中儿童揣摩着角色的心理状态，体验着角色与角色间的相互关系。特别是儿童通过学校中的社会化生活，更加速了他们社会自我的形成过程。
③心理自我阶段（从青春期到成年）。这个阶段个体无论在生理上还是在心理上，都发生了一系列急剧的变化，骨骼的增长，性器官的成熟，想象力的丰富，逻辑思维能力的日益完善，进一步使个体自我意识的发展趋向主观性。所以，这一时期又称为主观化时期。
(2)人们都希望快乐长寿，而不再感叹“人生苦短”。健康的自我能让人们快乐而充实地生活与工作。认识自我、悦纳自我、延伸自我、创造自我是自我完善的四部曲。
认识自我、悦纳自我、延伸自我、创造自我是自我完善的四部曲。
①认识自我：在与别人比较中了解自己；从别人的态度中了解自己；借助社会评价或个人成就来了解自己；与过去自己的比较中了解自己。
②悦纳自我：要客观地分析不足；以平和之心对待自己；保持乐观的心态。 ③延伸自我：自我不能封闭在内部世界，应该能向外部世界开放；关心他人，关注社会，与人交流。
④创造自我：创造自我就是要改善自己、塑造自己，实现自己的社会价值，将自己奉献于国家和人类。
(二)试述“从众”的概念和理论，举出生活中的例子并加以分析。 答：从众是指人们由于受到群体的影响，把自己的观念或行为朝着与大多数人一致的方向改变。
(三)论述科尔伯格的儿童道德发展水平理论的主要观点。
答：科尔伯格继皮亚杰之后对儿童品德发展问题进行了大量的、卓有成效的研究，提出了系统的道德发展阶段理论。
科尔伯格对皮亚杰的研究方法进行了改进，应用道德两难论的方法研究道德的发展问题。这种方法也称两难故事法。故事包含一个在道德价值上具有矛盾冲突的情境，让被试听完故事后对故事中的人物行为进行评论，从而了解被试进行道德判断所依据的原则及其道德发展水平。科尔伯格通过大量的研究，提出了三水平六阶段理论。三水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。
（1）前习俗水平（0—9岁）：处在这一水平的儿童，其道德观念的特点是纯外在的。
他们为了免受惩罚或获得奖励而顺从权威人物规定的行为准则。根据行为的直接后果和自身的利害关系判断好坏是非。这一水平包括两个阶段。
第一阶段：惩罚与服从定向阶段。在这一阶段儿童根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度，他们服从权威或规则只是为了避免惩罚，认为受赞扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的。他们还没有真正的道德概念。
第二阶段：相对功利取向阶段。这一阶段的儿童道德价值来自对自己需要的满足，他们不再把规则看成是绝对的、固定不变的，评定行为的好坏主要看是否符合自己的利益。科尔伯格认为，大多数9岁以下的儿童和许多犯罪的青少年在道德认识上都处于前习俗水平。
（2）习俗水平（9—15岁）：处在这一水平的儿童，能够着眼于社会的希望与要求，并以社会成员的角度思考道德问题，已经开始意识到个体的行为必须符合社会的准则，能够了解社会规范，并遵守和执行社会规范。规则已被内化，按规则行动被认为是正确的。习俗水平包括两个阶段。
第三阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。
第四阶段：遵守法规和秩序定向阶段。处于该阶段的儿童其道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。科尔伯格认为大多数青少年和成人的道德认识处于习俗水平。
（3）后习俗水平（15岁以后）：又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，而是有了更普遍的认识，想到的是人类的正义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段。
第五阶段：社会契约定向阶段。处于这一水平阶段的人认为法律和规范是大家商定的，是一种社会契约。他们看重法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正。但同时认为契约和法律的规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变。在强调按契约和法律的规定享受权利的同时，认识到个人应尽义务和责任的重要性。
第六阶段：原则或良心定向阶段。这是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。在这个阶段上，他们认为人类普遍的道义高于一切。