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（3）运输/搬运/贮存/包装
（4）缺陷分析，纠正措施，持续改进 3、顾客关怀/顾客满意度
（1）是否满足顾客对质量管理体系、产品和过程的要求？ （2）顾客关怀是否得到了保证，是否收集和处理了顾客抱怨？ （3）对抱怨是否快速反应，确保了产品供货？
（4）与质量要求有偏离时，是否进行了缺陷分析并实施了改进措施？ （5）员工素质是否满足了相应的岗位要求？ （6）是否通过定期的内部审核？
（7）是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求？ 八、提升供应商的质量
1、现场改善工作于五个步骤，每个步骤相当于一个“S” （1）第一步：有用 （2）第二步：有序 （3）第三步：整洁 （4）第四步：标准化 （5）第五步：纪律 2、头脑风暴法 （1）确定题目
（2）遵循一些具体的基本规则
（3）在许多情况下，以下“程序性规则”也有帮助的
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（4）对会议的论题展开头脑风暴 （5）程序观念 3、持续改进 4、解决问题的方法
九、供应商质量管理 1、供应商质量管理
（1）采购与质量管理的概念 （2）全面质量管理 （3）全过程质量管理
（4）全员参与的质量管理 （5）全企业质量管理 （6）PDCA
（7）服务质量管理与产品质量管理的区别 2、质量成本
（1）什么是质量成本 （2）质量成本的构成
（3）各种质量成本之间的管理 3、采购质量管理的基本技术 （1）调查表法 （2）因果法 （3）抽样检验
（4）技术标准型一次抽样方案 （5）直方图 （6）质量功能展开 十、供应商合同管理与规范
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1、什么是供应商合同？
2、为什么要进行供应商合同管理？ 3、供应商合同应包括的内容 4、合同终止的原因
5、续签或转向其它供应商须考虑的问题 6、转换成本的概念,与供应战略匹配 十一、供应商谈判技巧与策略
1、如何了解谈判的背景与策略及其对供需双方的意义 2、如何分析谈判的环境与挑战 3、如何更好的进行谈判的过程处理 4、如何为谈判的各阶段分配资源 5、采购谈判中的战术运用与谈判结束 6、谈判的其它要点 7、谈判收尾技术
供应商管理课程大纲
2010年读书节活动方案 一、 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------
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3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：
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