较评价。参与者评价能够对企业培训内容、方法、环境和企业培训者的传授能力等提出意见,更能够对企业培训者的工作绩效进行评价。企业培训目标达成情况评价采用客观的评估方法和标准,并在合理的时间内,考察企业培训目标是否达成。企业培训前后比较评价包括纵向比较评价和横向比较评价。纵向比较评价能够比较出受训者在受训前后的表现,如果有显著的提高,那么这个企业培训即视为是有效的;横向比较评价会将企业培训过的员工与没有参加企业培训的员工进行对比,前提是进行对比的员工在企业培训前没有显著差异,如果企业培训过的员工有显著改变时,那么就证明企业培训是有效的。
对企业培训绩效进行考核时要注意使考核目标量化,有的放矢:
(1)需要确定一个标准,使之作为考察和分析员工企业培训效果的尺度。一般情况下分为相对标准、绝对标准和客观标准。制定企业培训绩效考核标准时,一定要针对不同岗位的情况制定不同职位标准的考核参数,而且尽量使考核标准细化、考核内容清晰,只有如此,考核结果才能公正;(2)是全员参与。在企业培训绩效考评时要做到人人平等,每位员工不仅能对自己进行考评,而且可以考评同事、上属以及下属;最后是能够使考核真正产生绩效。通过反馈交流的程序,使企业管理者能够与员工进行面对面和一对一的交流,倾听员工想法的同时能够给予建议,最终实现员工与员工之间,团体与员工之间、团队与企业之间的双赢。
企业培训绩效的评价在整个企业培训过程中起着承上启下的作用,如果结果与预期的期望相一致,那么就可以说明企业培训是成功的;如果不一致,那么就需要重新对需求进行选择、调整和确定,这样,新一轮的企业培训过程会在不断的推陈出新中重新开始循环。
3.企业培训评估与监督体系构筑
如果评估和监督体系能够做到尽善尽美,那么企业培训工作不但会给组
织带来经济效益,而且会带来社会效益,这就不仅仅是企业培训的目标能否实现或者实现程度的问题了。企业培训评估与监督体系能够为企业培训管理者提供与企业培训项目相关的系统信息,以便企业培训管理者能够做出明智、正确的判断,决策需要高可信度与高质量的信息,企业培训评估与监督体系就是提供决策所需信息的最佳手段。
企业培训评估与监督体系是一项系统性的工作,企业培训部门管理者在实施评估与监督时要注意以下几方面:
(1)树立正确的企业培训评估和监督观念。使评估和监督贯穿企业培训的始终,当然,不能把评估与监督作为增加员工企业培训绩效压力的手段;要以积极的态度来对待,也不能抗拒批评和弄虚作假。
(2)需要建立反馈系统。企业培训部门把评估反馈给员工,员工所在部门将员工企业培训表现反馈给企业培训部门,员工、企业培训部门和员工的工作部门将企业培训师的教学质量反馈给企业培训师。
(3)评估制度化。每项评估与监督必须是连续不断的、长期的,才可能真正发挥评估与督的功能作用。
企业培训评估和监督体系能够促进和提升企业培训管理水平,可以有助于企业培训管理者审视企业培训全过程的各个环节。在这个过程中,企业培训体系的各个环节的有关人员及其部门都可以从中取其精华,吸取经验教训,使企业培训需求的确定更加的准确和及时,使企业培训计划更加的符合实际和员工需要,使企业培训内容和方法更加相得益彰,使企业培训的绩效评价更加公正和准确,并且有利于对企业培训进行纠偏和调整。只有如此,才能使企业的员工企业培训不断的更新和跃上新的台阶。通过企业培训评估和监督,也可以使企业培训的资源得到更加广泛推广、有利的利用和共享。不但能够使参加企业培训活动的各方明确自己对企业培训的需求以及测量目前的水平差距,而且能够增强员工参
加企业培训的愿望以及积极性,从而间接促进员工企业培训的深入开展。