商住物业，合计建筑面积约4万平方米，该些物业经改造后新规划建设为现在的蔡屋围金龙大厦，它就是深圳市的新地标——京基100项目的组成部分之一。
为了更好的管理股东们的共有资产蔡屋围金龙大厦，蔡屋围金龙实业公司特此成立了蔡屋围金龙物业公司管理此大厦。蔡屋围金龙物业公司是蔡屋围金龙实业公司的下属子公司，2006年蔡屋围村部分土地拆迁旧改，于当时成立蔡屋围物业管理分公司以便日后管理拆迁旧改的回迁物业。2010年回迁原址，也就是现在京基100大厦D座。
蔡屋围金龙物业的主要负责京基100大厦D座的日常物业管理，现公司有职工60余人，分设5个部门，分别是客服部、工程部、保安部、清洁部、综合部，其组织架构图如下：
经过多年努力，蔡屋围金龙物业公司在2012年通过质量环境职业健康安全三体系认证；2012年获得罗湖区物业管理优秀大厦称号；2013年获得国家三级资质优秀物业管理公司称号。公司积极秉承开拓、创新、团结、务实的企业精神和诚信服务、追求卓越的企业宗旨。旨在打造高档写字楼物业管理服务名牌，努力成为客户满意，公司发
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蔡屋围金龙实业公司 蔡屋围金龙中介公司 蔡屋围金龙物业公司 综合部 客服部 保安部 清洁部 工程部
展、员工成长的品牌物管企业。
（二）企业文化建设现状
蔡屋围金龙物业公司虽然短短成立10年时间，但是就像传统的社区股份公司一样，公司内部员工绝大多数为本村村民，员工之间彼此熟悉，因此在生活、工作、管理方面有浓厚的人情味，外加绝大多数员工并无过多的物质负担，能全身心为公司服务。
1、在精神文化建设方面：公司一直以来树立着“积极进取、用心服务、追求卓越、进去创新、营造和谐”的企业文化。并以此作为日常的管理方向，务必让客户得到无微不至的服务。公司要求员工每半年进行客户满意度调查访问，高层领导对回馈的意见非常重视，每一条建议都要求有专人跟进，并及时将处理结果反馈给客户，以达到让客户觉得舒适满意的服务。如曾经有一次有租客在电梯厅与员工闲聊电梯等候时间长，管理层知道后立即安排专人与电梯维保公司商量沟通如何将电梯在分高低区后进一步单双分层，以提升日常设备的运作效率，提升客户满意度。总经理更会每天以身作则，巡视楼层情况，倾听各租户的意见和建议，向员工阐述客户就是上帝，必须全面了解客户的需求，想客户之所想，急客户之所急的日常服务方针。
2、制度文化建设：为确保员工日常工作的有章可循，公司内部制定了员工守则并印制成册，每位新员工入职时都需要进行员工手册的学习，熟悉公司内部的考勤制度、日常工作守则、薪酬福利制度、职业生涯发展路线、培训学习机会等，随后签字作实，日后便严格按照上面条例执行。由于物业管理所涉及的内容较为广泛，涵盖消防、
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安防、街道办的各项新政策法规，为此，公司内部平均每个季度均会为员工组织一场培训，解读、学习各项最新政策法规。此外，公司严格遵照劳动法的规定落实各项员工保障措施，如在试用期内签订职工劳动合同及购买五险一金、严格依照劳动法对节假日及加班补偿等，为员工构建制度保障。
3、物质文化建设：一方面金龙物业公司致力于为员工营造一个舒适的办公环境，办公场所采用开放式暖色调设计，使得员工即使在单位也能够有在家中的感觉，提升员工的企业归属感；另一方面，为平衡员工工作和生活的关系，公司除了为员工提供带薪休假外，还为员工提供与职业生涯相关的各种培训、活动沙龙以及外出旅游的机会；再者，公司在逢年过节均为员工们准备水果、油、米等基础福利，体现公司的节日关怀。
四、问题及原因分析
为进一步了解蔡屋围金龙物业公司在企业文化建设上所存在的问题，本文采用问卷调查和访谈的方式进行研究，覆盖公司全体员工，部分员工为公司的基层管理者以及中层干部。
（一）企业文化问卷调查和访谈的设计及结果统计
本文采用问卷调查和访谈的方式进行研究，问卷全部下发至员工，回收率约80%，一共51份问卷回收。
1、调查问卷和访谈的设计
调查问卷下发对象为全体员工，主要是围绕精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设而制定的。一共19题，大部份是单选题，
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有小部分是多项选择题。问卷的方向主要围绕员工是否清晰知道本公司的企业文化是什么、对公司目前的企业文化建设现状是否满意、今后企业需在什么方面做出改善等。
除了调查问卷，还会与企业部分的基层管理人员以及中层干部进行访谈，两者的结果进行整合，分析企业文化建设方面存在什么问题。
2、调查结果统计
调查问卷不记名方式进行，以保证员工能表达最真实感觉。调查问卷一共发放64份，共回收51份，回收率80%。访谈人数为2人，分别是部门主管及物业公司主任，问卷详情请看文末附录。
（二）企业文化建设存在的问题及分析 1、 精神文化建设方面 （1）员工对企业的认同感较弱
企业内只有45%的员工对企业有一般自豪感，自豪感较差7.8%，完全没有自豪感的有13.7%，由此可以看出职工对企业自豪感较弱，对于自身在企业工作认同感也会较差及影响员工归属感，在工作积极性方面不如其他对企业有认同感的员工。
（2）不熟悉企业的核心精神
企业员工一般熟悉企业核心精神占43.1%，比较熟悉核心精神占39.2%，由此看出绝大部分员工对于企业的精神并不清晰，也无法深刻理解将企业精神“积极进取、用心服务、追求卓越、营造和谐”灌输到工作中去。通过与工程部的主管访谈的情况同样可以看出，虽然公司也会培训上有多次提及并反复强调公司的核心精神方针是什么，
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但是许多员工对公司企业文化的理解并不透彻，没有深刻了解，致使很多的培训也只是纸上谈兵。
（3）企业文化传输力度不大
只有25%的员工认为领导在谈话中经常提及企业文化建设，剩余的员工只认为领导在谈话过程中偶尔或者很少甚至没有谈论过企业文化建设。这不利于企业对员工宣扬企业文化，在日常沟通中，上级领导与下级员工直接传播是最快捷的方法，部分领导在日常的工作中也没有多加重视向下级员工灌输公司的服务理念、企业文化方针，进一步弱化了员工对本公司企业文化的认知。
2、 制度文化建设
（1） 绩效评核制度不够完善
任何的绩效评核机制都无法让所有人满意的，但是调查问卷结果只有45.1%的员工认为现在的的绩效考核是合理的，认为不合理17.7%，一般合理37.3%。在访谈的过程中，公司部分基层干部提出，像深圳市大多社区股份公司一样，由于公司内部主要由本地村民组成，因而一开始公司并没有设置绩效考核体制，随后为充分调动员工的积极性，公司在不同部门中各自形成了一套绩效考核体制，但是这套绩效考核体制仍流于形式，主要着重在员工的考勤制度方面，如员工迟到15分钟当月绩效即扣减50%，其余日常工作进程仅仅含糊说明“若做出损害公司利益的事件/若做出严重损害公司利益的事件，及当月绩效全扣减”，并没有真正落实至员工的日常工作当中。因此存在较大一部分员工对公司的绩效考核制度不满意。
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