年增长率均超过200%。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13,205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。创始人刘强东卓越的领导能力，并拥有高效卓越的管理团队。近几年不断有行业高层加入，在物流方面有自己一流的配送队伍，企业员工超过4万人。公司总部设在北京，在北京、上海、成都、广州自有仓储基地，在成都有技术研究所、迁宿有全国客服中心。自建物流体系已覆盖全国360个城市，全国地级城市覆盖率已超过70%。企业发展迅猛，组织架构尚未完善，企业内部组织结构仍然比较传统。拥有自己的研发基地和一批研发人才，拥有自己自主研发的ERP系统和流畅的SCM系统。不断创新技术发展和不断提高后端的系统支撑能力，这已经成为了京东商城的一种核心竞争力。随着京东商城不断提升的销售额，品牌知名度也不断提高，京东良好的形象已经越来越深入人心了。
2.经营战略。
（1）成本优先战略：在电子商务时代京东商城要做的就是，打造一个诚信、共赢、繁荣的网络零售生态系统，将更多的品牌商、供货商聚合到京东商城的平台之上，借助于京东商城锻造的高效率、低成本、供应链，开放信息、物流、财务系统，实现产业链各方的共赢，这正是京东实施最新战略的目的所在。
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（2）市场渗透策略：京东商城从2004年进入电子商务领域以来，一直致力于仓储、物流、售后服务体系等基础的建设和升级扩张，为消费者提供了良好的网络购物体验。
（3）差异化战略：告别重销售，轻品牌的时代，发展更多用户，提高知名度全品类，京东商城不断丰富自己的产品种类，力求把更多的白领和中高端消费人群聚集在自己身边。
国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利 京东商城只有办公室、员工、库房费用，而库房成本一平米才0.25元/天。凭借没有实体店各项成本，使得京东商城的价格比传统零售商低了三成，以做到比国美、苏宁还要便宜。传统渠道存在经销商、分销商、零售商等四五个环节，每个环节利润都很薄，而京东只有一个环节。为了保证其低价格的竞争力，京东商城还提供正规产品的发票，以保证产品质量和售后服务。 3.人力资源评估。
为了实现与扩展速度相匹配的组强结构建设，京东必段高度重视，人才的储备，从内外两方面入手，对内，加大培训力量，培训预算投入，建全人才储备，人才晋升机制：对外，引进行业精英人才，满足日益增长的需求。
（1）人员招聘——启动2011年高校管理培训生培养计划。京东网上商城是目前国内最大的电子商务公司，电子商务行业是一个新兴的朝阳产业，在这个行业内很难有成熟的人才，京东商城经过前四期针对应届大学生培养方式的探索，已经形成了一套成熟的人才培养机制。今年京东商城将通过高校招聘吸纳更多的人才，为进一步推动中国电子商务行业人才发展做出努力。
（2）人员培训——斥巨资对员工进行培训，提供广阔的发展空间。2010年京东商城董事局主席兼CEO刘强东做出决定：从这一年起，公司斥资6，000万元，陆续将中高管送到学校里读EMBA课程。除了管培生培训和高管EBMA培训，
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在京东商城内部，还有“站长培训计划”和“管理干部培训班”等项目。对于有升职潜力的员工，京东商城会把他们集中起来，进行三个月全脱产培训。招人进门，择人培训，更关键的是要让这些公司已经付出心血的员工能够留得下来。京东商城在这方面愿意拿出超过行业平均水平的待遇。向员工赠送股权，是其一大特色。
（3）人员管理——开启人力资源管理信息化之门。中华网软件于近日宣布，已经与北京京东世纪贸易有限公司正式签约。通过中华网旗下专门为大中国地区运营企业打造的人力资本管理解决方案——铂金人力资源管理解决方案，帮助京东世贸集中整合人力资源信息，优化人力资源管理。
四、SWOT分析 1.SWOT分析的概念
所谓SWOT分析法是指对影响组织绩效的内部的优势和劣势、外部的机会和威胁进行综合研究，以制定出组织生存和发展的战略。SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授韦里克于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：优势、劣势、机会、威胁。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
2.优势。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代 替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程
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度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
（1）降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
（2）减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。
（3）缩短生产周期。 一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。
（4）降低管理成本。无需门面、可在任意地点办公，通讯费用低。 （5）提高劳动生产率。可以通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作。
（6）扩展市场范围，增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
3.劣势。
（1）区域发展不平衡。东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。
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（2）中小企业电子商务发展仍显滞后。中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。
（3）信用体系建设不完善。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。
（4）物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
（5）电子商务人才缺乏。由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。 （6）搜索功能不够完善。当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
4.机遇。
（1）政策：电子商务的战略性地位得以确定。根据相关报道，目前由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》（初稿）已经草拟完成，根据《规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。 （2）商业环境：电子商务已经被广泛的接受 。在整个国家信息化基础不断
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