市国税局纳税服务衔接制度》，进一步规范了分局与办税服务厅、办税服务厅与机关科室、城区办税服务厅与农村办税点之间的业务协作。针对“加强税收宣传的力度和广度。尤其是对广大农村、社区开展税收知识宣传，让老百姓了解国税，了解国税职能，重点加强对涉农税收优惠政策的宣传”的建议 。我们将定期召开新办纳税人培训会，税收政策辅导会，采取集中培训、下户辅导、政策解读等方式，帮助企业及时掌握最新税收政策，同时依托国税网站、海门国税信息等载体，结合蔬菜流通行业免征增值税优惠政策的实施，开展有针对性的涉农税收宣传活动；针对“个性化服务措施偏少”的问题。我们将进一步完善服务措施，建立纳税服务、大企业服务、稽查服务等全方位的ＱＱ办税群；针对大企业进一步深化“客户经理制”；针对应对分局和稽查局推行说理式执法，推出提醒服务，整改服务，帮助企业建章建制，减少涉税风险；同时还进一步完善执行全程服务、一站式服务、绿色通道服务、预约服务、延时服务等特色服务项目。
2．对于需要解释沟通的工作，进行详细解释说明。一是针对纳税人反映的“近几年国税任务偏重，个别企业反映企业税负偏高，在年初、半年、年底存在下任务、定计划的现象”问题，我们当场跟纳税人进行了沟通。国税收入取之于民、用之于民，税收收入的高幅增长主要取决于地方经济的快速发展，而并非加重纳税人的税收负担。与此同时，进一步强调了我们的组织收入原则，坚决遵守“依法征收，应收尽收，不收过头税，防止和制
止越权减免税”的组织收入原则，认真开展组织收入工作，坚决杜绝各类违规执法行为。我们认真开展税收宣传，积极落实税收优惠政策；不断优化纳税服务，及时为企业提供政策指导，积极落实国家减免行政收费各项政策，免除了全市所有中小企业发票工本费，对所有纳税人办理税务登记实行了全程免费，有效降低纳税人的税收成本，减轻纳税人的税收负担。针对个别纳税人提出的“下任务、定计划”的现象，客观原因，是我市为了完成半年、全年冲刺目标而采取的“非常规”措施。今后，我局将通过严格税收征管，强化税源管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”等偷漏税行为，切实提高组织收入水平，来增加我市的国税收入。二是针对“国税部门机构改革后，办事距离远，不方便。”问题，我们及时与纳税人进行了沟通，系统宣传了此次全省税源专业化改革的背景和意义，借助海门日报、国税网站等载体，刊登税源专业化改革的职能变更和区域调整情况，同时还多次召开了迁入企业座谈会，便于纳税人尽快与迁入地税务部门沟通对接。我们还通过召开税企恳谈会、下户走访等形式，宣传介绍税源专业化改革后的新模式，增强纳税人对税源专业化改革的熟悉度。同时，不断完善网上申报功能，推出了CA认证系统、自主申报系统和远程抄报税系统，下半年还将推出影像系统，有效化解征管改革带来的矛盾，赢得纳税人的支持和理解。三是针对“网上办税需要进一步拓展，国税网站不稳定，集中体现在普通发票开具系统经常无法打开，申报系统网速太慢，擎天公司认证后的数据经常
丢失”的问题。近几年，我们对税收征管系统进行了多次升级改版， 2011年又推出税源专业改革，在多次改革与完善的过程中，有时可能存在技术上或业务上的一些问题，同时由于自主申报系统和CA认证系统由于上线时间较短，还存在很多需要改进提高的地方，希望纳税人对我们的工作给予支持和理解。另外，临近申报期申报企业和开票人员相对集中，也会导致申报速度较慢，我们建议纳税人相对提前一些时间申报，避开高峰期，从而避免此类问题的发生。对于个别纳税人提出的擎天公司的问题，我们将进一步加大社会协作，把有关有问题及时通报给有关公司快速处理。
3.对于队伍建设问题，加强教育，提升干部队伍素质。干部队伍建设是做好各项工作的根本保证。从自查自纠和初步征集的意见和建议来看，税务干部的业务素质、政治素质、道德素质对国税事业至关重要，关系到国税系统的形象，为此我局以此次自查自纠为契机，通过思想教育与业务培训相结合、集中学习与个人自学相结合，强化干部职工教育学习，使其在思想上增强爱岗敬业、无私奉献的意识，在大力开展“岗位练兵”活动，把提高自身素质作为敬业、服务的着力点，按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的要求开展培训，使全体干部在业务上能够与时俱进，适应税收新形势新任务的新要求。对于个别干部思想素质不高，服务意识不强的问题，我局将采取三项措施加强管理：一是加强对全体同志服务理念教育，提倡换位思考，增强为纳税人
服务的责任意识。二是严肃工作纪律，借助行风监督员的社会力量，加大对这方面的抽查力度，并将抽查结果列入对个人的绩效考核。三是加强对干部工作质量考核，结合市局下发的通报，对当事人因责任心不强造成的后果，加大惩处力度。
六、着眼长远、建章立制，放大自查自纠成效
人大评议工作的根本目的就是通过广泛听取人民群众意见，督促国税系统更好的服务地方发展，更好的服务社会大众。我们将结合自查自纠，进一步完善落实各项规章制度，加大贯彻力度，全面落实绩效考评制度、目标管理制度、纳税服务制度，建立纳税服务业务衔接制度、回访督察制度，用制度管人，以制度出成效，做到任务落实到人，各项工作有部署、有落实、有检查。把自查自纠发现的问题作为案例时刻做到警钟长鸣，把自查自纠的成效落实到国税事业的科学发展中，落实到建设美好新海门的实际行动中。
各位领导、各位代表、同志们迎接人大评议是我们接受人民群众监督一种重要形式，听取人民意见的一种重要途径。自查自纠是在人民群众提出意见和建议前自我剖析的一个重要过程。我们将以此次自查自纠活动为契机，发现问题，明确差距，正确把握好服务发展与规范执法的关系，在依法征收的同时，坚持文明执法、理性执法，为海门经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。