在领导艺术框架中的定位 在情商指标体系中的定位 在经济结构中的定位
19、（ ）主要是平衡不同社会群体的认识和利益。
外部协调 内部协调 社会协调 群体协调
20、管理沟通的基本原则不包括（ ）。
积极主动 开诚布公 制度明确 主体平等
21、联合国教科文组织认为，21世纪人类应该学会以下哪几种本领？（ ）
学会生存 学会交流 学会管理 学会学习 学会技能
22、根据本讲，以下哪些说法是错误的？（ ）
沟通的能力是天生的
语言障碍的人不可能有好的沟通 沟通就是一对一谈话 见面熟的人沟通能力强 协调就是让步
23、根据本讲，和谐团队应该做到哪几个方面的和谐一致？（ ）
人的和谐 事的和谐
性别的和谐 人和事的和谐 物质的和谐
24、本讲提到，管理沟通的基本模式大致可以分为以下哪几种不同的模式？（ ）
人权模式 任人模式 认理模式 人、理兼备 沟通漏斗模式
25、根据本讲，管理沟通的基本目的包括（ ）。
接受信息 交流情感 影响态度 改变行为
构建和谐
26、沟通是指（ ）之间基于一定的需求，通过一定的方法，为达成共识、形成一致的活动。
社会成员与社会成员 个人与个人 组织与组织 组织与个人 社会成员与社会组织
27、根据本讲，人与水沟通试验带来的启示包括？（ ）
有沟通比较好 赞美式沟通好 吵架也是一种沟通方式 攻击式沟通也会起作用 沟通方式很重要
28、根据本讲，沟通是指各方通过（ ）等方式进行思想、观点、情感、信息的交流。
语言 文字 图象 行为 技术
29、根据本讲，协调的目的包括哪些？（ ）
构建社会持续发展 平衡利益关系 化解矛盾冲突 构建社会和谐 优化经济结构
30、内部协调就是指一个单位，一个组织内部相互协调，主要包括（ ）等协调。
目标 职能
机制 任务 条件