随着七彩铃音业务收入规模的不断扩大，收入占比迅速提高，综合信息应用服务业务保持迅猛的发展态势，拉动主营收入增长提升较为明显。
随着移动通信、IP电话、电子邮件等通信技术的迅猛发展，固话业务正被口益分流，话音业务走向低值化和微利化，以固话业务为主要收入来源的中国电信失去了用户规模增长的原动力，面临着传统业务萎缩的危机，企业的持续发展能力受到异常严峻的挑战，迫切需要寻找新的业务增长点。由于市场需求走向多元化、个性化，要求运营商提供与之适应的丰富的综合信息服务，在对传统业务进行深挖潜力的同时，应更多的进行新业务的开发、新商业模式的探索，新价值空间的拓展，这正是本论文研究的意义所在。
1.2研究内容和方法
本文研究中国电信在新形势下业务转型的发展策略和转型中应注意的问题，提出中国电信应在保持固网稳定发展的同时，大力发展新型业务，建立互联网应用为主的增值业务、系统集成、移动通信及国际通信四个业务群。
本文从全球的商务结构性变化分析业务的发展，通过回顾历史，从第二次世界大战到今天，世界经济己经历4次显著的结构性变化，在全球经济和商业发展的坐标系上，我们正处于第五次变革的关键时期。从人类的消费需求分析业务的发展。人类感官的生物学根源揭示了多媒体通信发展的必然，个体的一切心理和行为都可以说源于感知活动，其中视觉和听觉最重要，揭示了人类对未来的通信业务有着广泛的需求。
通过收集整理近年来电信业的收入数据、市场分布情况。利用产品生命周期理论分析业务的发展。语音业务是电信产品中的最重要组成部分，同传统商业的产品一样，语音产品也符合产品生命周期的发展规律，根据产品生命周期理论从语音产品的引入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段进行分析。
2中国电信上市基本情况 2.1上市背景
2.1.1中国电信所处的行业竞争口趋紧张
中国电信目前的主要业务收入和利润来源还是主要依靠语音业务收入，包括长途通话和本地通话等，但这个市场己经口益饱和，成长空间极其有限，尤其是在发达国家，更是如此。
在中国，电信业务收入增长速度也明显减缓:我国电信业从20世纪80年代后期直到现在，一直处于高速增长期，最高曾达到年增长50%左右，局部地区个别年
份甚至达到增长100%。但2002年上半年，全国电信业务收入达到1845亿元，仅比去年同期增长16%，与前几年的迅猛增长简直是不可同口而语。从电信运营业整体来看，传统的主导业务如本地通话、长途电话等口趋饱和，而新兴的业务增长点还没有培育成熟，使中国电信业的发展面临着超越创新的形势。
从中国电信业务来讲，以前一直处于“国际补国内，长途补市话、市话补农话状态”，但随着资费的调整、初装费的取消，国际业务难以补贴国内业务，长途受IP业务的影响，利润大幅下降，而市话业务本来是亏损的，农村电话业务更是一直处于亏损状态。尽管取消初装费使农村电话普及率有大幅度提高，但农村通话业务收入却增长缓慢，短期内根本无法支撑公司业绩。
2.1.2中国电信公司自身经营困难垂待解决
从中国电信自身来看，也面临众多的发展困难:
由于中国存在着打破电信垄断的要求，每次电信体制改革对中国电信都有较大的冲击，电信、移动分家中国电信公司将最优良的资产分拆给中国移动，公司利润从此一撅不振。而电信南北分拆又使中国电信公司失去了北方十省市的资产，这其中包括作为公司数据业务的核心北京、市场潜力较大的山东等省市的资产。
2.2上市基本情况
电信重组后，固网运营商尤其是中国电信何时上市就成了人们非常关注的问题。中国电信在2002年开始以广东、上海、江苏、浙江四个省资产为基础，发起设立了中国电信股份有限公司，并且在香港和美国两地上市，完成IPO操作，之后通过两次注资和两次股票增发，基本实现主业整体上市。
中国电信IPO可谓一波三折，中国电信原计划于2002年11月7口在纽约和香港两地同时上市，计划募集金额287. 3亿港币，合36. 8亿美元。但因在10月31口的最终定价口仍不能达到足额认购而做出重新招股的决定。
3我国电信业竞争现状分析
我国电信业的细分业务领域众多，各业务领域的竞争状态也各不不同，讨论我国电信业有效竞争的现状，需要对各个业务领域分别进行研究。本章主要基于市场结构、市场行为和市场绩效的评价框架，对我国电信业的移动通信领域、固定电话领域(包括固定市话领域和固定长话领域)和其他业务领域分别进行竞争状态的分析。
3.1我国电信产业移动通讯领域的竞争现状
移动业务是当今各类电信业务中的黄金业务，也是我国电信发展的主要热点，便捷的通信方式、快速的技术发展和巨大的消费市场，使得投资回报率非常高，发展潜力非常大。中国移动从1987年开始经营移动业务，中国联通在1994年成立之初就选择了这块利润最高、发展潜力最大的业务，而中国电信和中国网通由于没有获得国家发放的移动营业牌照，不具备进入移动领域的资格，所以在此研究的移动业务，仅针对中国移动和中国联通两家企业。
3.1.1我国电信产业移动通讯领域的市场结构
（1）市场集中度
中国移动的行业集中度为71%，介于65%-75%之间，属于高度集中寡占型;HI指数为5800，大于3000，属于高寡占I型。从指标数值来看，移动电话市场集中度比较高，在移动电话市场已经形成双寡头垄断的市场结构，但是这种双寡头垄断的市场结构是不对称的，企业规模分布不均衡，中国移动的市场垄断力量是中国联通的两倍多，具有很强的市场控制权。
（2）产品差异化
从产品硬差别角度看，由于这种差异主要体现在不同的电信运营商所提供的电信产品的物理性质上，所以两者差别并不十分显著。从1G的模拟网到2G的GSM数字网，再到逐步推行的3G技术，在移动通信技术的使用方面，中国移动始终引领着中国移动通信市场的潮流。在GSM数字网时期，中国联通在跟中国移动的竞争中一直处于劣势，这种格局，在2002年联通强力推出CDMA后才开始有了变化。CDMA是移动通信领域的后起之秀，使用的是频分编码技术，与基于时分复用机制的GSM相比具有明显的优势。中国联通CDMA的目的，在于通过技术优势寻求产品差别化，从而抗衡中国移动推出的GPRS商用网。GPRS是对GSM网络的一个升级，它的引用将延伸GSM系统的生存周期，用户无需更换手机号码就可享受到随时在线的服务。GPRS与CDMA同属于2.5G的技术标准，是从2G向3G发展的过渡技术。可见，中国移动通信市场上的产品硬差别并不显著。
3.1.2我国电信产业移动通讯领域竞争状态的综合评价
根据上面对我国电信业移动通信领域的市场结构、市场行为与市场绩效的分析，我们可以看出目前中国电信业移动通信业务属于双寡头垄断的市场结构，但是它们之间的力量和地位并不均衡。
中国移动借助原有的垄断地位在竞争中有以下优势:
网络优势:中国移动借助于先行进入的优势，从最早的模拟网发展为现在的GSM网，其GSM网在覆盖率、接通率等方面都领先竞争对手。
用户优势:中国移动的用户数远远高于竞争对手，另外，由于早期的手机价格
昂贵、服务资费也较高，所以那时发展的用户都是高端用户，所以中国移动的用户质量也高于竞争对手。
码号资源优势:由于我国尚没有出台带号转网的政策，码号资源成为各运营商的资源，从用户的使用习惯上，特别是高端用户，不愿意轻易更换手机号码，这也成为中国移动的又一优势。
管理及人才优势:中国移动上市较早，更早的和国际资本市场进行接触;另外，由于经营移动业务较早，也拥有技术上的人才优势。
中国联通虽然在以上几个方面处于劣势，但是由于国家政策的扶持，中国联通在资费的灵活度上要高于竞争对手，这也是中国联通用户市场份额逐步扩大的一个主要原因。其次，中国联通拥有电信全业务的经营许可，从电信业的一般规律上看，全业务的运营商比专一的运营商占有更多优势，例如在市场竞争中可以将多种业务捆绑进行销售;另外，虽然中国联通的移动通信网络的覆盖率在整体上弱于中国移动，但是在有些热点地区的覆盖强于中国移动，这与中国联通的后进入者的策略有关。因为对于后进入者来说抢占话务量比抢占地盘更有吸引力。
潜在竞争者小灵通的蓬勃发展使移动通信行业竞争更加剧烈。严格意义上小灵通并不是真正的移动通信业务，国家政策中移动通信业务的定一种并不包含这种技术。从应用上看，由于技术的限制小灵通只能在慢速移动的近距离中使用，实质上是固定电话的延伸。但由于经营小灵通业务的固定运营商可以借助于原有的固网闲置资源，在本地业务上价格便宜，所以对移动通信的本地业务造成了一定竞争，是近年来我国许多地区移动通信实际资费下调的一个因素。
总体来说，移动通信行业的竞争格局已经初步形成，中国移动依然是市场的领先者，中国联通虽然能够在新增用户市场、以及整体资费水平上对中国移动造成较大冲击，但是尚不能和中国移动势均力敌。而中国电信等经营小灵通业务的固定运营商是潜在的进入者。另外，虽然移动通信行业竞争日益加剧，各运营商在营销策略、产品定价上具有一定的经营灵活性，但是在很大程度上行业监管和国家政策又会对行业竞争格局的改变造成很大的影响，例如:单向收费、网间结算的资费标准、3G运营牌照的发放等。
此外，由于我国的移动通信行业还处于发展阶段，行业平均利润率高，同时竞争主体地位的不均衡，行业监管体系也不够完善;目前的行业内的竞争手段还是价格竞争为下，竞争层次有待提高，竞争秩序尚需讲一步规范。
3.2我国电信产业固定电话领域的竞争现状
3.2.1固定电话业务包括固定市话业务和固定长话业务
在市话业务方面,从特许经营牌照的持有情况来看,2001年3月前实行的是中国电信和中国联通两家双寡头垄断经营\铁通公司于2001年3月正式投入运营,市话业务的市场结构变为三寡头垄断经营2001年底5中国电信横切方案6使市话市场形成了电信、网通、联通和铁通四寡头垄断竞争\中国联通尽管有固定电话牌照,但它几乎没有发展固定电话用户,所以其固定市话份额很低可以忽略不计,因此目前固定市话市场实际上是中国电信!中国网通和中国铁通三家的寡头垄断竞争\也是本文在此主要研究的公司在中国电信业各类业务中,固定长途电话市场的运营商最多(包括 IP 电话运营商),有中国电信、中国网通、中国联通、中国移动和中国铁通等等。
3.2.2我国电信产业固定电话领域竞争状态的综合评价
从前面的分析我们可以看出，从规模竞争的角度来说，中国电信和中国网通是具有有效竞争能力的竞争对手，而中国铁通和中国联通就固定电话的现有用户数量而言，实力还比较弱，难以对中国电信和中国网通构成有效的竞争。中国电信和中国网通从用户规模的角度可以展开平等的竞争，但是由于这两家运营商的现有网络，特别是接入网络的覆盖重点分别在南方和北方，在地域上不重叠，有效竞争还难以展开，短期内固定通信企业之间在固定电话业务上有效竞争的格局还难以形成。
固定市话领域方面:中国电信业固定市话领域实际上是中国电信和中国网通对称的双寡头垄断竞争，他们各占据南北固定电话市场，短期之内不会入侵对方的核心领域，即不会交叉进入对方垄断的市场，因此固定电话市场仍处于寡头垄断格局，用户几乎没有选择本地电话的权利，与过去不同的只是由两家运营商对不同地域的市场分别垄断。
移动通信领域竞争严重不足，该领域目前只有中国移动和中国联通两家企业在进行竞争，并且竞争格局是不对称的，电信业的优势倾向于移动领域，移动领域的优势集中于中国移动。
固定电话领域中，固定长话领域相对于移动领域来说，竞争比较充分，已经形成了竞争性的市场结构，而固定本地电话领域虽然形成四家竞争主体并存的格局，貌似竞争，却因本地电话的自然垄断性特点，无法产生实质性的竞争，处于“准垄断”的状态，中国电信和中国网通网络覆盖地域的不重叠，有效竞争难以展开，中国联通和中国铁通由于实力太弱，无法与中国电信和中国网通竞争。总之，固定电话在我国电信业中相对移动领域而言，处于劣势地位，但是中国电信却是劣势中的绝对优势。