银行存量客户盘活项目方案3.0(2)

2019-08-30 22:31

组织进商户、进企业活动 晚间集中辅导白天存在的问题点 网点自我实施(一个月) 1天/周 共3天 督导固化 连续3周XX公司进驻网点督导执行团队执行 2、项目团队配备

? XX咨询师X人、助理X人; ? XX银行对接部门至少X人;

3、项目交付物

项目执行过程中,对于存量客户盘活将会产生并交付相关标准化执行流程、话术与工具,具体包括有: 序号 1 2 3 4 5 6 文件名称 XX农商行(农信联社)异业联盟建设方案 XX农商行(农信联社)联盟商户管理办法 XX农商行(农信联社)存量客户盘活执行方案 XX农商行(农信联社)存量客户盘活管理推动办法 XX农商行(农信联社)存量客户盘活话术指引 XX农商行(农信联社)客户增值服务条例 五、项目执行

1、成立项目组

XX公司与XX银行双方共同安排相关人员成立联合项目组,明确各自责任分工。XX公司根据项目启动时间,确定项目执行负责人和咨询顾问,XX农商行(农信联社)确定项目负责人、活动执行团队,落实人、财、物等相关资源,制定活动激励方案。

2、现场调研

通过分层访谈,充分了解网点情况:

? 网点主要经营数据 ? 网点人员配备

? 网点主任、客户经理的经营思路及工作能力 ? 网点营销现状、对不同客户维护现状、客户粘度 ? 同业竞争对手基本情况、市场占有率、经营发展方式 ? 网点周边主流客户群典型特征。

3、活动方案修订

? 共同修订活动方案,对活动方案进行研讨,进行洽谈前期资料准备。 ? 共同修订商户联盟合作协议等相关资料。

4、搭建批量维护客户平台

? 针对网点存量客户进行分层。 ? 客户分层维护方案制定。

5、商户联盟洽谈与签约

采取咨询师现场带教学员模式:如何与网点周边商户、相关消费品生产企业、连锁店等进行异业联盟合作洽谈。获取商户信息,完善商户资料,达成再次合作意向。

注:需准备的相关物品:商户联盟合作协议、商户信息调研表,相关宣传资料,产品宣传折页,客户体验卡,小礼品,名片

6、商户签约、资料设计与制作

? XX银行继续完成商户洽谈与签约,

? 与广告公司进行活动推广的相关资料设计与制作; ? 与科技公司进行微信推广平台的设计;

? 讲师与项目组成员共同负责与相关公司对接,内容主要包括海报、折页、

宣传牌、微信 ? 公众平台等相关内容。

7、活动推广与实施

组织网点流量客户、进社区、进商户、进企业的相关活动,讲师现场指导活动推广3天,现场指导结束后,由XX 农商行执行团队自行实施活动开展,XX公司安排助理顾问每周进行一天的督导,持续3周。

六、项目报价

序号 1 项目内容 外拓营销 报价 培训及现场辅导期间培训老师的食宿费用、当地交通费由贵行负责; 培训老师往返XX--XX交通费由XX公司负责。 七、项目专家团队(部分) 八、公司介绍


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