12. 其他有关证明及材料。 （二）车险特殊赔案 1. 简易赔案
车险简易赔案按特殊赔案编号规则单独编号，规则与普通赔案相同，简易赔案《客户资料档案袋》材料顺序如下：
（1）赔款收据、领取赔款授权书； （2）事故责任认定书、事故调解书； （3）机动车辆保险出险证明；
（4）机动车辆保险简易案件赔款协议书；
（5）机动车辆保险领取赔款通知书、机动车辆保险结案催告、注销通知书； （6）其他有关证明及材料。 2. 其他特殊赔案
待系统开发完善后，另行制定下发。 （三）水险 1. 卷宗目录； 2. 批复及请示； 3. 理赔案件审批表； 4. 出险通知书；
5. 承保材料（保险单正本、批单正本、保费收据复印件等）； 6. 正本运输契约；
7. 相关贸易单证（如货物原始发票、货物购销合同、货价证明等）； 8. 装箱单/磅码单、货物积载图等装货单证（主要适用于涉外货运险）；
9. 索赔函及索赔清单（包括向保险人的索赔函及索赔清单、向责任方的索赔函以及责任方的答复函）；
10. 货损货差证明； 11. 检验报告； 12. 其他单证； 13. 现场照片；
14. 法院裁决及诉讼材料； 15. 预付赔款申请书； 16. 赔付协议书； 17. 赔款计算书； 18. 赔款收据； 19. 权益转让书。 （四）非水险 1. 卷宗目录； 2. 批复及请示；
3. 理赔报告（包括承保情况、出现情况及责任认定、定损及拟赔付情况等）； 4. 理赔案件审批表；
5. 出险通知书及被保险人索赔申请；
6. 承保材料（包括投保单、保险单及批单、风险问询表或风险评估、保费收据复印件等）； 7. 损失清单（包括定损协议书、费用原始单据）； 8. 现场查勘报告；
9. 出险证明材料（或调查取证材料）； 10. 技术鉴定或公估理算材料；
11. 其他材料（如出险时上月份的资产负债表、固定资产明细账、存货分类明细账等）；
12. 残余物资回收价格或协商证明材料； 13. 现场照片；
14. 法院裁决及诉讼材料； 15. 预付赔款申请书； 16. 赔付协议书； 17. 赔款计算书； 18. 赔款批单； 19. 赔款收据； 20. 权益转让书； 21. 受灾现场平面图。 （五）人身险 1. 卷宗目录； 2. 报案登记表； 3. 理赔申请书； 4. 理赔委托书； 5. 理赔案件审批表；
6. 承保材料（包括投保单、保险单及批单、风险问询表或风险评估、保费收据复印件等）； 7. 照片（事故现场、伤残者）； 8. 证明材料
（1）健康险（含意外医疗险）
①疾病诊断证明书； ②出院小结； ③病历、发票；
（2）伤残、死亡案件
①出险事故证明；
②伤残鉴定证明；
③死亡证明（或户口注销证明、火化证明）；
④受益份额证明（死亡案件所有受益人需在场签署收益份额证明，如无法在场需出具公证材料）；
⑤其他证明文件； 9. 赔款计算书； 10. 赔款收据。
（六）个人抵押贷款房屋保险 1. 案卷目录；
2. 理赔报告（包括承保情况、出现情况及责任认定、定损及拟赔付情况等）； 3. 理赔案件审批表；
4. 出险通知书及被保险人索赔申请；
5. 承保材料（包括投保单、保险单及批单、风险问询表或风险评估、保费收据复印件等）； 6. 损失清单（包括定损协议书、费用原始单据）； 7. 现场查勘报告；
8. 出险证明材料（或调查取证材料）； 9. 现场照片； 10. 赔付协议书； 11. 赔款计算书； 12. 赔款批单； 13. 赔款收据；
14. 贷款合同及公证书；
15. 贷款银行同意事项证明书。
第三章 业务档案的装订及档案盒填写
第九条 业务档案装订原则是以卷为单位，即“一卷一装订”。业务档案的装订有以下三种方法： （一）“三孔一线”装订方法；
（二）连发卡式装订机装订方法； （三）不锈钢钉装订方法。
第十条 业务档案管理人员在装订业务档案时，按以下要求进行：
（一）要去掉案卷资料中的所有金属物，如订书针、大头针和回形针等，使装订出的案卷保持结实、整齐；
（二）要注意案卷左边、下边保持整齐，也不能出现漏页、倒页的现象；
（三）对于可能会压住案卷字迹或已经破损的文件、单证、图表等资料案卷，要加宽边、裱糊，不能影响阅读；
（四）采用三孔一线装订方法的，要用棉线装订，线要拉紧，并在案卷背面中孔处结扣；
（五）采用连发卡式装订机装订方法的，各业务部门将每一份资料订好，移交档案室后，档案室工作人员用长尾票夹将每卷资料夹好；
（六）采用不锈钢钉装订方法的，要在档案左侧上下各一钉。
第十一条 对于规格与A4用纸不同的原始资料，装订前应折叠整齐，保单以外原始资料应粘贴于粘贴纸上。
第十二条 业务档案装订完成后应归入档案盒，档案盒统一使用硬卷皮、无酸纸制作，左上角须加印公司Loge，在档
案盒封面印有“案卷内容摘要”，下面有类别、险种、保单号、立卷时间、立卷人、复核人、本卷情况简要说明，详见如下：
公司Logo
案卷内容摘要
类别 险种 保单号 立卷时间 立卷人 复核人 本卷情况简要说明 （一）类别：分为承保、批改、理赔；
（二）险种：险类-险种，如交强险-摩托车50-250cc，企财险-基本险；案卷中有多个险种需要一一列明；
（三）保单号：案卷中保单号起止号，案卷中有多个险种保单号需要一一列明；
（四）立卷时间：案卷归档装订完成时间；
（五）立卷人：案卷制作人，一般是业务档案管理员； （六）复核人：一般是业务部门负责人；
（七）本卷情况简要说明：简要注明本案卷有关单证、资料缺损、修改、补充、移交等情况。
第四章 业务档案的查阅、借阅
第十三条 业务档案的查阅是指公司内、外部人员，到业务档案室对原始业务资料进行查找、阅读和摘抄简要内容的过程。业务档案的查阅只能在档案室内进行，不能将业务档案带出档案室。
第十四条 业务档案的借阅是指业务人员因工作需要，在办理了一定手续后，把业务档案（包括文书档案及电子档案）借出档案室，进行使用、阅读、摘抄或复制的过程。
第十五条 业务档案管理人员应履行保密义务，不得擅自允许查阅/借阅。如工作需要，查阅/借阅人员填写“业务档案查阅/借阅单”，列明事由并提出具体需求，如业务档案类别、归档年度、保险合同号码、理赔案号等。公司内部人员查阅/借阅档案，要经过相关管理人员的审批。公司外部人员查阅/借阅档案，必须由法律事务人员/内控合规人员审核通过后方可。
第十六条 档案查阅/借阅者应负安全和保密责任，不得泄密、遗失、污损。严禁剪裁、涂改、篡改档案的违法行为，未经档案部门准许，不得转借档案。
第十七条 在查阅/ 借阅人员归还业务档案后，档案管理人员需检查业务档案是否是原件、是否污损、是否缺页等，确认无误后将其放回原位臵。借阅时间一般最长不能超过10天，如果超过10天的，需重新办理借阅手续。