（1）请您把医保证和身份证给我看一下好吗? （2）请稍候，我给你查一下。
（3）请稍候，我马上给您打印费用清单。 （4）病人的费用共XX元，请您核对一下。 2.2诊疗窗口 1、门诊
（1）请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了，以前有过这种情况吗？
（2）您还在别的医院看过吗？用过什么药，感觉怎么样?有没有对药或其它过敏的？
（3）现在给您查查体，请配合一下。
（4）您需要到X层XX处做个XX检查，查完后，我再给您看看。 （5）您患的是XX病，不要紧张。
（6）我给你开些药，请按XX方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。
（7）XX药需要先到X层注射室做个过敏试验，如不过敏，您再去交费、取药。
（8）您患的是XX病，需要做个小手术，请拿手术通知单X日X时到X层门诊手术室做手术。
（9）您患的是XX病，需要住院手术（治疗)，大约需要花费XX元，您还有什么意见？
（10）现在给您开住院证，请到X楼层住院处办理住院手续。
您走好。 2、急诊
（1）您好，我是急诊科请评。
（2）请问病人的地址和联系电话，我们马上出诊。
（3）请问您哪里不舒服？多长时间了?用过什么药吗?以前有过这种情况吗？
（4）现在给您查查体，请配合一下。 （5）请您马上X层XX处做个XX检查。
（6）您患的是XX病，不要紧张。我给您开点药，请按时服用，一般会好的。
（7）如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。 （8）您患的是XX病，需要输液，在观察室观察一下。 （9）请放心，我们会尽力把您的病治好的。
（10）您是病人的家属吗？请您把病人的病情（伤情）简要介绍一下好吗?
（11）病人的伤情（病情）较重，需要马上做手术（住院治疗）。我们一定会尽力救治的。 3、注射
（1）您好，请把病历、注射单和药品给我好吗?
（2）请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？过不过敏?家里人有没有过敏的？
（3）现在给你做XX过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不
要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。 （4）现在给您打个XX针，请配合一下。 （5）打这个针会有点疼，请放松一些?
（6）您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有反应和不适的，您再离开好吗? （7）请走好。 4、输液
（8）您好，请您把病历、药品、输液单给我好吗? （9）您，做过XX过敏试验吗?
（10）您叫什么名字？现在给您输液，请配合一下。 （11）对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？
（12）您心脏（XX)不好，输液速度要慢一点，请您配合一下。 (13)液体中含有XX，输液速度要慢一点，否则会有点疼，请您配合下。
（14）请走好，祝您早日康复。 5、换药
（1）现在给您换换药，伤口消毒（或换纱布）时会有点疼，请坚持一下好吗？
（2）伤口（创面）恢复得较好，请您X天后再来换换药好吗? （3）您走好。 6、治疗
（1）您好，请把病历和治疗单给我好吗？
（2）现在给您做Xx治疗，会有点不舒服（会有点疼），请坚持一下，很快就会做完的。
（3）您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。 7、介入
（1）您好，现在为您做XX过敏试验，如有什么不适，请立即告诉我。
（2）您叫什么名字?现在给您做XX检查（治疗），请不要紧张。 8、手术
（1）您好，请把手术通知单给我。
（2）您叫什么名字？马上就要给您做手术了，请躺（坐）好，不要太紧张，有什么不舒服的，随时告诉我。 （3）您的手术做完了，请休息一会再离开。 （4）给您取个病理标本，X后到XX处取报告。 （5）X天后，请到X外科门诊换药室换药。您走好。 9、透析
（1）您好，我叫XXX，是您的责任护士，现在给您介绍一下透析治疗的有关情况。
（2）您好，我是XXX医生。现在给您做穿刺，可能有点疼，请配合一下好吗？
（3）对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？
（4）透析做完了，现在给您做加压包扎。20分钟后您可以松一
下，如不出血，30分钟后就可以解开了。 （5）下次透析给您安排在X日X时，您走好。 2.3检查窗口 1、影像
（1）您好，请把申请单给我。 （2）对不起，请您交了费再来检查。
（3）请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检香，很快就会轮到您的。
（4）请您穿好鞋套，到第X检查室做XX检查。
（5）您好，您是XXX吗？现在为您做XX检查，请配合一下。 （6）您需要做增强检查，请先做个XX药过敏试验。 （7）您的检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处（分诊处）取报告。
（8）这是您的检查报告单，请拿好。
（9）对不起，这位急诊病人需要马上做XX检查，请您稍等一会儿好吗？
（10）对不起，您的检查虽已做完了，但需要会诊一下。请您在XX时间再来拿检查报告单好吗？
（11）您的检查做完了，请您回病房，报告单我们会送去的。 2、检验
（1）您好，请把化验单给我。
（2）您化验的项目需要空腹抽血，您吃早饭了吗？