（10）您好，现在给你按摩一下皮肤（清洁一下口腔、翻一下身）好吗？ 3、查房
（1）您好，昨晚休息得好吗？感觉怎么样？
（2）请不要紧张，我马上给您处理（找医生来处理）。 4、巡视病房
（1）您的液体马上就要输完了（刀口敷料湿了），请不要着急，我马上给您处理。
（2）您好，我是护士XXX，今天晚上我值班，现在来看看您。感觉怎么样?晚上如有件么事，请到护土站找我或按呼叫器联系。 5、探视接待
（1）您好，请问您找哪位？现在医生正在查房（病人正在休息），请您X时再来探视好吗？如有急事我可转告您的亲属。谢谢合作。 （2）探视时间已过，病人需要休息了，请您离开病房好吗？ （3）现在病人不需陪护了，请您放心，我们会照顾好的。 6、病房管理
（1）对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点（将电视音量调低一些）好吗?
（2）为了保证您的治疗和安全，往院期间请您不要外出。 （3）对不起、为了保持病房整洁，请将XX物品放在XX处。 （4）您好，清您将XX放进卫生箱里，谢谢合作。 （5）对不起，请不要在病区内吸烟。谢谢合作。
7、手术
（1）您好，我是手术室护士XXX，明天大夫要给您做手术。请不要紧张，晚上要好好休息。
（2）您好，请问您叫什公名字？现在我送您到手术室好吗? （3）您好，请问您是XXX吗?您知道做手术吗?
（4）请不要太紧张，手术期间我会一直守候在您身边的，您放心。 8、出院
（1）明天您可以出院了，请您或者您的亲属明天X时到门诊楼X层结算处办理一下出院手续。
（2）您好，这是医生给您开的药，请您饭前（后)服用，注意多喝水。出院后活动要适量，饮食要注意XXX。您可以再仔细看一下“出院指导卡”。
（3）您好，为了改进我们的服务，请您多提宝贵意见。 （4）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解与支持。
（5）您走好，祝您早日康复。 2.6后勤服务 1、电梯
（1）您好，您到几层？请站好。 （2）X层到了，X层有XX科，请走好。 （3）对不起，有重病人，请您稍等一会儿。
（4）对不起，电梯已超员，，请您稍等一会儿。 2、保洁
（1）您好，我来做清洁卫生，请配合一下。 （2）这是您的物品，帮您挪动一下好吗？ （3）对不起，请您将XX杂物放进卫生箱里。 3、保安
（1)您好，请把车停放整齐。
（2）对不起，这里是出入通道，请您把车停在XX位置。 （3）您好，请把自行车（XX车）停在院外车场。谢谢合作。 （4）对不起，请您将XX杂物放进卫生箱里。