3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) [分值：1.0]
4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 (是) [分值：1.0]
5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 (是) [分值：1.0]
6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题 (否) [分值：1.0]
7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要 (否) [分值：1.0]
8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 (是) [分值：1.0]
9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决 (是) [分值：1.0]
10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (是) [分值：1.0]
11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 (是) [分值：1.0]
12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、
克服困难的主观能动性作用 (是) [分值：1.0]
13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 (是) [分值：1.0]
14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (是) [分值：1.0]
15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是) [分值：1.0]
16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标 (是) [分值：1.0]
17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性 (是) [分值：1.0]
18. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 (否) [分值：1.0]
19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通 (是) [分值：1.0]
20. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (是) [分值：1.0]
21. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 (是) [分值：1.0]
22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人
(是) [分值：1.0]
23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 (是) [分值：1.0]
24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 (是) [分值：1.0]
25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (是) [分值：1.0]
26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 (是) [分值：1.0]
27. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提 (是) [分值：1.0]
28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 (是) [分值：1.0]
29. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是) [分值：1.0]
30. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 (是) [分值：1.0] (三) 判断题
1. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 (是) (否)
2. 针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明 快、形象的语言 (是) (否)
3. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。 (是) (否)
4. 在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通 过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 (是) (否)
5. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 (是) (否)
6. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 (是) (否)
7. 一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上 级作牺牲 (是) (否)
8. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现 的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否)
9. 对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎 (是) (否)
10. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴 (是) (否)
11. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么 样有直接关系 (是) (否)
12. 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和 过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否) 13.
同一种语言，沟通时就不会出现障碍 (是) (否)
14. 语言是音译结合的词语和语法的体系 (是) (否)
15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是)
(否)
16. 在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所 以要时刻顾全全局和局部的利益 (是) (否)
17. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的 必要条件 (是) (否)
18. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否)
19. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来 (A) (B)
20. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接 面向团体的目标 (是) (否)
21. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。 (是) (否)
22. 专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现 (是) (否)
23. 在世界范围内，人们对时间的概念是相同的 (是) (否)
24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)
25. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表 现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 (是) (否)
26. 思想协调0446 膡必须要讲究一定的方式方法和艺术 (是) (否)
27. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是) (否)
28. 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 (是) (否)