一、单项选择题
1、（ B ）是衡量销售人员工作质量的重要指标。
（A） 月度营业额（B） 年度销售量（C） 产品废品率（D） 顾客投诉率
2、品质主导型考评的特点是（ C ）
（A） 效度较差（B） 标准易于确定（C） 可操作性强（D） 重在工作结果
3、关于关键事件法叙述不正确的是（ C ）。
（A） 关键事件对事不对人（B） 该方法要考虑行为的情景
（C） 该方法只注重对行为本身的评价（D） 关键事件是指有效和无效的工作行为
4、薪酬水平低的企业应注意（ B ）点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。
（A） 15％（B） 25％（C） 35％（D） 45％ 5、技术等级工资制属于（ A ）
（A） 能力工资制（B） 组合工资制（C） 工作工资制（D） 绩效工资制
6、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ C ）原则。
（A） 对外具有竞争力（B） 对内具有公正性（C） 对员工具有激励性（D） 吸引人才
7、（ B ）不是影响企业薪酬的主要外部因素。
（A） 劳动力市场（B） 工资形式（C） 相关的劳动法规（D） 社会保障水平
8、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，但是我们最为关心的是（ D ）。
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（A） 岗位与职务的相关度（B） 岗位等级高低
（C） 岗位与薪酬的对应关系（D） 岗位与绩效的对应关系
9、在我们进行岗位评价工作，选取基准岗位时，一般选取的数量为（D ）关键岗位。
（A） 4－6个 （B） 6－8个(C） 8－10个（D） 10－15个
10、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的方法，它们两者的共同特点是（B ）
（A） 把岗位细分为要素（B） 都要确立标准（C） 分析结果相同（D） 没有共同点
11、劳动法是从（ A ）中分离出来的法律。 （A） 民法（B）工会法 （C）宪法 （D）工厂立法
12、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ D ）
（A） 某公司向职工集资而发生的关系（B） 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
（C） 两企业之间签订劳务输出的合同关系（D） 某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
13、下列不参与集体谈判的是（ B ）
（A） 企业雇主（B） 公司董事会（C） 工会代表（D） 单位行政部门 14、依照社会保险制度的规定，社会保险不具有（ D ）特征。 （A） 强制性（B） 社会性（C） 经济性（D） 差别性 15、处理劳动争议的程序是（ B ）
（A） 调解、诉讼、仲裁（B） 调解、仲裁、诉讼（C） 仲裁、调解、诉讼
（D） 仲裁、诉讼、调解
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16、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ C ） （A） 全面保护（B） 绝对保护（C） 优先保护（D） 偏重保护 17、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（ D ） （A） 定期举办的各类人力资源招聘会（B） 某部门主管调至子公司任总经理
（C） 用人单位到学校招聘应届毕业生（D） 某劳动者从一单位跳槽到另一单位
18、劳动法律关系的主体是指（ D ）
（A） 工会代表与用人单位（B） 工会与用人单位 （C） 职工代表与用人单位（D） 劳动者与用人单位 19、企业内部劳动规则的制定程序不包括（ A ）
（A） 用人单位事先拟定劳动合同细则（B） 职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定
（C） 报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法（D） 以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
20、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（ B ） （A） d=a－b－c（B） d=a－b＋c（C） d=a＋b＋c（D） d=a＋b－c
二、多项选择
1、在招聘过程中，招募环节主要包括（ ABDEC）内容
（A） 了解合格应聘者的来源（B） 招聘信息的发布（C） 吸引合格应聘者的方法
（D） 接受应聘者申请（E） 筛选应聘者申请
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2、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可以具体分为（ ABCDE ）
（A） 工作表演法（B） 阶段观察法（C） 直接观察法 （D） 问卷调查法（E） 工作实践法 3、参加招聘会的主要步骤包括（ ABCDE ）
（A） 准备展位（B） 准备资料和设备（C） 与有关协作方沟通联系 （D） 招聘人员的准备（E） 招聘会的宣传及会后工作 4、情景模拟测试的常用方法有（BCE ）
（A） 公文处理模拟法（B） 访谈法（C） 决策模拟竞赛法 （D） 案例分析法（E） 无领导小组讨论法 5、招聘成本效用评估主要包括（ ACE ）
（A） 决策成本效用分析（B） 招募成本效用分析 （C） 录用成本效用分析
（D） 选拔成本效用分析（E） 招聘总成本效用分析 三、名词解
1、问卷法：是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。“2、岗位性津贴: 岗位性津贴又称劳动性津贴，是指为了补偿职工在某些特殊劳动条件岗位劳动的额外消耗而建立的津贴。如夜班工作的夜班津贴，高温环境工作的高温津贴等。
3、失业保险: 失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。它是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。4、薪酬管理: 是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。5、工作分析: 也
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可以叫作职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把这种职位相关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。6、医疗保险: 医疗保险指通过国家立法，按照强制性社会保险原则基本医疗保险费应由用人单位和职工个人按时足额缴纳。不按时足额缴纳的，不计个人帐户，基本医疗保险统筹基金不予支付其医疗费用。医疗保险是为补偿疾病所带来的医疗费用的一种保险。职工因疾病、负伤、生育时，由社会或企业提供必要的医疗服务或物质帮助的社会保险。 四、简答题
1、简述工作分析的内容：包含三部分：对工作内容及岗位需求分析；对岗位、部门和组织结构的分析，对工作主体员工的分析。
2、简述计时工资制常用的有三种具体形式:小时工资制、日工资制、月工资制
3、简述人力资源规划的类别：企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。 4、简述企业劳动关系管理制度的含义：含义:企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律.法规的规定,并结合企业实际,为协调企业劳动关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的办法.规定的总称. 5、简述工作分析的方法:包括资料分析法、访谈法、观察法、问卷调查法、职能性工作分析方法、关键事件记录法、写实分析法 五、论述题
1. 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作? (1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2)设计岗位调查方案。(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗第 页 共 页