物流部管理制度
第三章 操作流程（手工管理）
一、［ 收货流程 ］
［ 收货流程 ］
到货后供应商出示
采购订单的传真件 收货员对照《采购订单》及 《供应商送货单》完成收货， 并签字确认
系统操作员完成《入库统计表》，
要注意生产日期的填写 在《供应商送货单》上盖收货专用章， 留存2联，1联存档，1联至财务
流程说明：
1．系统操作员需将每日的收货情况汇总，完成《库存统计表》 1．《入库统计表》―― 《附件6》 2．《库存统计表》―― 《附件7》
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二、［ 发货流程 ］
［ 发货流程 ］
销售部填写《销售订单》 部门负责人签字 预收货款业务，须财务签字 传真至物流部，备货人员按照《销售订单》备货，参照软件系统管理的流程操作 系统操作员填写《出库单》一式四联 出库单两联 财务 出库单一联随货走，一联存档 系统操作员完成《出库统计表》及《库存统计表》
流程说明： 1．《销售订单》 ―― 《附件8》 《出库统计表》 ―― 《附件9》 《库存统计表》 ―― 《附件 7》
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第四章 运输管理
公司必须与所有的物流服务商签订合同，每月对其考核，考核标准如下： 考核项目 合同价格 价格评估(25%) 价格优惠措施 返回货款及时率 准时提货率 运输时效评估 准时送达率 （35%） 货损货差率 在途查询效率 服务水平客户投诉率 评估 （40％） 应急事件处理效率 索赔处理情况 计算公式 该公司价格/所有物流服务商平均价格 / 规定时间内返款次数/当月应返款总次数 当月准时提货票数/当月所有发货票数 当月准时送达票数/当月总发货票数 当月货损货差金额/当月总发货金额 / 客户投诉次数/当月发货总次数 / 达标标准 ≤1.1 / ≥75％ ≥98.0％ ≥98.0％ ≤0.2％ / ≤1％ / / 总计得分 满分 10 5 10 10 15 10 8 12 8 12 得分 备注 通常情况5-7天返一次款 /
说明：
1． 达标标准一栏内有分值的项目为硬性指标，没达到该标准的物流服务商将停止合作； 2． 无硬性指标的考核项目为物流部主观打分项目； 3． A级 － ≥90分 可继续合作
B级 － 80～89分 可继续合作
C级 － 70～79分 暂停合作，限期整改 D级 － ≤70分 终止合作
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第五章 部门内部绩效考核
物流部经理每月对本部门员工的工作绩效进行考核，主要考核指标包括物流工作的效率、准确率等，其他指标请参见人力资源部的考核内容。
考核标准如下：
说明：
1． 满分100分
2． 优秀 － ≥90分
良好 － 80～89分 及格 － 70～79分 不及格 － <70分
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附件1：经销商收货须知
经销商收货须知
一 收货须知
1．收到货时，须仔细清点货物件（箱）数，包装箱及封箱带是否完好，方可在运单上签收。
2．若包装箱有破损、内部液体渗露、变形的情况，应与送货人员共同按照《销售单》清点货品明细。并让其出具破损证明，24小时内传真至总部。 证明应包括以下内容：包装箱损坏情况；产品名称、数量、丢失/损坏情况。
注意：证明人应为当地物流公司正式员工。
二 验货须知
1．签收后，及时对商品进行清点，如有差异，须在48小时内向总部书面提出缺损商品的明细单，否则即视为完好收到货品。
2．经总部审核认可的缺损货品，须尽快将损坏的货品返回，总部收到后将补发新品。 三
附件2：货物信息标签
货物信息标签
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