(3)设立服务等候区，并配备适当座椅。
(4)服务站内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识，无人员吸烟、 无烟蒂等 。
（二）、 人力资源管理 1.人员配置
服务站注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册
证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合
同等相关资料 由服务站办公室进行整理归档。 2.人员绩效考核
(1)制定绩效考核制度和方案。 (2)对绩效考核结果记录存档。 (3)根据考核结果发放绩效工资 。 3.人员培训
(1)根据服务站发展需要制定中长期培训规划和年度培训
计划，使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95% ，继续教
育达标率≥90% 。 （三）、 财务资产管理
1．会计核算
(1)按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基
层医疗卫生机构财务制度》及国家有关规定设置会计科目、建
立账簿和进行会计核算
(2)财务报告编制准确、完善、及时 2．预算管理
(1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、
合理、真实、完整地编制预算 (2)严格执行预算 3．资产管理
(1)建立固定资产登记册 (2)建立耗材专用账册
(3)按规定开展各项设备的强检检查工作 4．收支管理
(1)财政专项收入专款专用
(2)严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格 (3)收支结余比＝(业务收入+财政投入+其他收入－支出)/
收入×100％
（四）、药品管理 1．一般药品管理
(1)按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究和批准后
进行采购，保证药品具有一定的库存量 。 （2）严格验收购进、调进或退库药品 。
(3)按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，
并及时更新。
(4)执行查对制度，经核对后进行药品调配。 2．特殊药品管理
(1)购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督
部门批准 。
(2)特殊药品的采购和保管应当由专人负责 。 (3)建立完善的特殊药品报废销毁制度。 3.基本药物配备
按照上级规定，全部配备基本药物 。 （五）、社区文化建设 1.制定社区工作制度 ：
(1)人员职业道德规范与行为准则 (2)人员岗位责任制度
(3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 (4)技术服务规范与工作制度 (5)服务差错及事故防范制度 (6)服务质量管理制度
(7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度 (8)医疗废物管理制度 (9)社区协作与民主监督制度
(10)当地卫生部门规定的其他有关制度 2.医德医风
(1)医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服 饰 。
(2)建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和
培训记录。
(3)建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处
理记录 。 （六）、 信息管理 1.信息公开
(1)服务辖区范围和辖区居民基本情况。
(2)业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、
交费
等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等 。 (3)卫生技术人员名录，服务团队及负责区域 。 (4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目。 (5)诊疗项目、各种检查、药品等服务价格。 (6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施。 2.信息化建设
建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统 并实现以下功能:
(1)提供居民健康档案服务与管理。 (2)提供基本公共卫生服务项目管理。 (3)提供基本医疗服务管理。
(4)提供社区卫生统计信息服务和管理。
篇十：公园社区卫生服务中心医德医风规范要求及处罚办法
公园社区卫生服务中心医德医风规范要求及处罚办法
第一条 为加强中心精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务军民”宗旨的更好落实，确保中心又好又快发展，根据国家卫生部《医务人员道德规范》、《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本方案。