中兴基站设备故障处理指导书
V 1.0
网优中心系统分析部
2010年2月
重庆电信无线网络优化中心
版本说明
日期 2010/3/2
版本号 1.0 作者 邹洲 修改说明 初稿
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目录
前言 .......................................................................................................................................................... 5 告警级别说明 .......................................................................................................................................... 5 紧急告警 .................................................................................................................................................. 5 硬件狗或LICENSE文件非法。 ........................................................................................................... 5 主要告警 .................................................................................................................................................. 6 未探测到CCM/BDM/CBM。 ............................................................................................................ 6 PWRD485通信链路断。 ................................................................................................................... 6 BTS掉站。 ......................................................................................................................................... 7 一次电源电池充电压过高。 .............................................................................................................. 7 一次电源电压过低。 .......................................................................................................................... 7 GPS处于搜星状态。 .......................................................................................................................... 7 GPS天馈开路。.................................................................................................................................. 8 GPS卫星丢失。.................................................................................................................................. 9 E1底层误码率高。 ............................................................................................................................ 9 PPP_UID链路中断。 ......................................................................................................................... 9 第一条中继线错误。 ........................................................................................................................ 10 检测到ABIS口E1连接变化。 ........................................................................................................ 11 温度告警。 ........................................................................................................................................ 11 机房烟雾告警。 ................................................................................................................................ 12 次要告警 ................................................................................................................................................ 12 PPM板异常或不在位。 ................................................................................................................... 12 PSMB的+5V无输出告警。 ............................................................................................................ 13 PSMB异常或不在位。 .................................................................................................................... 13 PSMC异常或不在位。 .................................................................................................................... 13 PSMD板异常或不在位。 ................................................................................................................ 13 SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。 .................................................................................... 14 PPP链路HDLC故障。 ................................................................................................................... 14 PPP链路故障。 ................................................................................................................................ 14 中继线不可用。 ................................................................................................................................ 14 背板拨码开关被改变。 .................................................................................................................... 15 未探测到CHM。 .............................................................................................................................. 16 未探测到PA。 .................................................................................................................................. 16 未探测到RFE。................................................................................................................................ 16 未探测到TRX。 ............................................................................................................................... 17 无法探测到GCM。 .......................................................................................................................... 17 CCM检测到GPS状态异常告警。 ................................................................................................. 17 CSM自检未通过。 .......................................................................................................................... 18 RFCM数据链路告警。 .................................................................................................................... 18 RFIM数据链路告警。 ..................................................................................................................... 19 未探测到RTR。 ............................................................................................................................... 19
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PA关断。 .......................................................................................................................................... 19 PA去使能。 ...................................................................................................................................... 20 低功率告警。 .................................................................................................................................... 20 TRX反向链路RSSI低告警。 ......................................................................................................... 21 反向RSSI偏高。 ............................................................................................................................. 21 未探测到FCE。................................................................................................................................ 22 风扇故障告警。 ................................................................................................................................ 22 湿度传感器没有安装或已经损坏告警。 ........................................................................................ 22 湿度告警。 ........................................................................................................................................ 23 防雷器告警。 .................................................................................................................................... 23 提示告警 ................................................................................................................................................ 23 GPS长时间预热。............................................................................................................................ 23 GPS天馈故障。................................................................................................................................ 24 时钟模块处于预热状态。 ................................................................................................................ 24 网元中单板已插，但OMC未配置。 ............................................................................................. 24 未探测到SAM。 .............................................................................................................................. 24 中继告警指示信号。 ........................................................................................................................ 25 HDLC通道不可用。 ........................................................................................................................ 25 中继信号丢失。 ................................................................................................................................ 25 RFCM 自动定标失败告警。 ........................................................................................................... 26 TRX射频频综异常。 ....................................................................................................................... 26 RFE接收链路LNA过欠流。 ......................................................................................................... 26 RFE低功率告警。............................................................................................................................ 26 过去15分钟内中继链路误码水平超过阈值。 .............................................................................. 27
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前言
本文档主要对中兴基站设备的常见故障维护进行了说明。本文根据常见故障的重要性以及对系统的影响程度将告警分为4个级别：紧急告警、重要告警、次要告警和提示告警。针对不同告警罗列了它们在前台出现的告警信息、告警原因、对系统的影响以及处理措施，方便大家查找。由于每个告警的级别可以根据网络或设备的具体情况自行设置，所以本文档中各个告警的级别也不是绝对的，应视实际情况而定。另外，部分告警会伴随相应告警同时出现，需要结合具体情况综合判断定位故障。备注内容为平日维护工作中的经验，供大家参考。如有不当之处，望大家予以指正，共同完善该维护文档。
告警级别说明
紧急告警：此类级别的故障影响到系统提供的服务，需要立即采取相应动作。如
某设备或资源完全不可用，需进行恢复，即使该故障在非工作时间内发生，也需立即采取措施。
主要告警：此类级别的故障影响到服务质量，需要采取紧急动作。如某设备或资
源服务质量下降，需对其进行还原，恢复全部能力，需在工作时间内立即采取措施。
次要告警：此类级别的故障还未影响到服务质量，但为了避免更严重的故障，需
要在适当时候进行处理或进一步观察。
提示告警：此类级别的故障指示可能有潜在的错误影响到提供的服务，根据不同
的错误采取相应的措施进行处理。
紧急告警
告警信息：硬件狗或license文件非法。 告警原因：硬件狗未插或用户非法。
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