《企业文化》期末作业
一、案例分析《华为：生生不息的原动力》 1、 华为的企业文化核心理念是什么？
答：华为企业文化的核心理念是：千方百计满足客户的需求，以客户为中心，为客户提供优质服务，为客户创造最大价值。
2、 从华为灌输“以客户为中心”理念的措施中，我们可以看出企业文化建设的关键是什么？
答：从华为的案例中看出，企业文化建设的关键是要树立正确的经营理念与企业价值观，打造属于企业自己的核心理念文化，并围绕此企业文化开创属于自己的经营之路。
案例中，华为树立了“以客户为中心”的企业文化理念；以千方百计满足客户的需求为落脚点；以聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值为使命。
在组织建设上，以为客户提供服务为目标，专注与客户需求的理解、分析，并基于客户需求来确定产品的投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动公司的战略实施。建立基层服务机构，及时了解客户需求，快速做出反应。
在人力资源及干部管理上，仍基于客户需求导向，从上而下建立客户满意度考核机制，在员工选拔培养过程中选择有服务意识，尊重客户，以客户需求为中心的人才。
二、论企业文化与竞争力的关系？
答：企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。现实表明，企业竞争力是企业生存和发展的长期决定因素。但是，决定企业竞争优势和竞争力的核心要素是什么呢？随着经济全球化的深入和市场经济日益发展，决定企业竞争力的核心因素已经从物质因素、人力因素转向了制度因素和文化因素，企业发展进入了以制度和文化为核心要素的制度竞争阶段。从全球角度来看，经济全球化条件下的国际竞争，不再是以社会生产力为基础的综合国力的较量，而是国与国之间的制度和文化的竞争。
企业竞争力需要以优秀的企业文化作支撑。企业文化所涉及的领域和影
响的范围无不与企业竞争力密切相关，企业的发展成长离不开企业文化的作用。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，新时代企业文化将成为决定企业成败的关键。相反，落后、守旧、僵化的企业文化必将阻碍企业竞争力的提升，成为企业成长的“绊脚石”。
企业竞争力受制于企业文化。首先，企业的经营活动和管理创新依赖于企业文化。其次，企业的产品开发、包装必须依托企业文化。再次，培育学习型团队，产生较强的凝聚力需要企业文化。最后，企业确立正确的人才观，树立员工共同愿景也需要企业文化。可见，企业文化竞争力作为企业持续发展的动因，是企业发展的内在驱动力，是人才、管理和创新的催化剂，是决定企业成败的关键因素。
企业文化竞争力提升企业核心竞争力。企业的核心竞争力是企业文化竞争力中的企业理念和核心价值观，企业文化的目标导向力最终将形成企业核心竞争力。现代企业的竞争已经从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。技术可以学习掌握，规章制度可以照搬，但是全体企业员工内在追求的企业文化是很难移植、很难模仿的。企业理念才是最终意义的第一核心竞争力。企业只有以其独特的文化竞争力来提升核心竞争力，才能保障企业健康持续的发展。