客户工程师练习题
一、填空
1、 “三网融合”是指电信网、广播电视网、 的融合。
2、 通信机房要求三线分离，“三线”是指电源线、 和 。
3、 云计算的三种服务模式分别为IAAS（基础设施服务）、SAAS（软件服务）、_PASS平台服务____。
4、 “中国电信四川公司的政企客户支撑工作要坚持以下三个原则：一点接应， 。前向界面， 。管控承诺，主动服务。
二、单选题
1. 第三代移动通信系统能提供的业务不包括（ ）。
A- IT外包业务 B-话音业务 C-数据业务 D-多媒体业务 2. 中国电信的战略目标是（ ）。 A- 让客户尽情享受信息新生活 B- 做世界级综合信息服务提供商
C- 从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变 D- 追求企业价值与客户价值共同成长 3. 下述内容哪项不属于招标方式的局限：（ ）
A、程序复杂、文件繁多 B、增大交易费用 C、促进充分的竞争 D、交易时间较长 4. MSTP业务电路的技术指标主要包括丢包率、时延和（）。
A 比特误码率 B严重误码秒 C电路可用率 D最大往返时延
5. 目前，PON技术主要有APON/BPON、GPON、EPON等几种，其主要差异在于采用了
不同的二层技术。则APON/BPON、GPON、EPON采用的二层技术分别为（ ） A.ATM，以太网，GFP（通用成帧规程） B.ATM，GFP（通用成帧规程），以太网 C.以太网，ATM，GFP（通用成帧规程） D.GFP（通用成帧规程），ATM，以太网
6. 对于ICT、IDC和行业应用等支撑需求，由客户工程师团队采用（ ）的方式提供支撑，并按照“大运维”的理念，从“统筹”政企客户售后运营的角度开展工作 A、现有流程 B、项目运作、团队支撑 C、嵌入式 D、差异化服务
7. CDMA系统中的切换包括硬切换和软切换，下列哪种情况属于硬切换（ ） A、不同基站的两个小区之间切换 C、不同基站的小区和扇区之间的三方切换 C、不同基站控制器之间切换 D、同一MSC中的不同频道之间切换
8. 在服务工作中，优先受理党政军、金融、大企业和高端聚类客户业务需求描述的是电信的（ ）。
A- 绿色通道 B-零时延服务 C-SLA协议 D-差异化服务 9. 政企故障要求申告后（）分钟内首次反馈。
A-5分钟 B-10分钟 C-15分钟 D-30分钟 10. 以下关于云计算描述错误的是（ ）
A-以网络为中心 B-极其廉价 C-实体化计算 D-具备通用性 11. 对Android平台的三个特点描述正确的是：（）
A.无限互联、GPS、重力感应 B.丽音二代、免费应用、五连屏 C.WIFI、MOTO手写、无限互联
D.免费应用无限扩展、个性界面自由定制、无限互联 12. 四川智慧城市的支撑体系：高速的全光纤网络和（ ）。
A. 数字信息化 B. 无处不在的无线网络 C.网联网 D.三网融合 13. 在 OSI参考模型中，加密是______的功能。 A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 表示层
14. 在windows操作系统中，使用下面哪个命令可以显示TCP/IP协议的统计信息和当前的网络连接情况（）
ipconfig B 、Ping C、NETSTAT D、TRACERT 15. VLAN 划分的方法不包括下列哪项______。 A. 基于端口的划分 B. 基于 MAC地址的划分 C. 基于端口属性的划分 D. 基于第三层协议的划分
16. 目前，PON技术主要有APON/BPON、GPON、EPON等几种，其主要差异在于采用了不同的二层技术。则APON/BPON、GPON、EPON采用的二层技术分别为（） A.ATM，以太网，GFP（通用成帧规程） B.ATM，GFP（通用成帧规程），以太网 C.以太网，ATM，GFP（通用成帧规程） D.GFP（通用成帧规程），ATM，以太网
17. CDMA系统中的切换包括硬切换和软切换，下列哪种情况属于硬切换（） A、不同基站的两个小区之间切换
C、不同基站的小区和扇区之间的三方切换 C、不同基站控制器之间切换 D、同一MSC中的不同频道之间切换
18. 施工、维护中严格遵守客户端管理规定，在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得（）的同意。 A-客户经理,,B-施工队,,C-客户,,D-电信合作方 19. 以下说法正确的是：（ ）
A- IP为网间互连协议,SMTP为域名服务器协议,TCP为网际控制协议 B- IP为网间互连协议,SMTP为简单邮件传输协议,TCP为传输控制协议 C- IP为传输控制协议,SMTP为网间互连协议,TCP为网间互连协议 D- IP为网际控制协议,SMTP为简单邮件传输协议,TCP为传输控制协议 20. 使用电脑通过EVDO终端建立拨号连接，PPP连接处于( )之间。
A．终端与BSC之间 B.电脑与PDSN之间 C．BSC与PDSN之间 D.终端与网络侧服务器之间 21. 关于物联网中的“物”描述错误的是（ ）
A-有CPU B-有数据传输能力 C-可以发送和接受信息 D-拥有多个标识 22. 以下关于云计算描述错误的是（ ）
A-以网络为中心 B-极其廉价 C-实体化计算 D-具备通用性 23. 传统GPS定位需要至少找到（ ）颗卫星 A-1 B-2 C-3 D-4
24. 当客户对产品概念功能等理解错误时，作为销售人员最好是（ ）。
A．迅速指出其错误并纠正
B．向其递一份宣传单让他自己看懂 C．观察客户有确定的购买欲望再向他解释
D．先赞美他具有半专家的水平，再委婉纠正他的错误
25. 行为科学研究显示，工作中的人际关系通常不那么复杂，也宽松些。可能是由于这种人际关系更有规律，更易于预料，因此也更容易协调。因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作。这段文字主要在强调（ ） A、 普通人际关系缺乏规律 B、工作人员之间的关系比较简单 C、共同的目标使工作人员很团结 D、维系良好的人际关系要靠共同努力 26. 翼机通不能实现哪项功能：（ ）
A．门禁 B．公交 C．食堂消费 D．银行转帐 27. 四川智慧城市的支撑体系：高速的全光纤网络和（ ）。
A. 数字信息化； B. 无处不在的无线网络； C.网联网； D.三网融合 28. 智慧政务工程涉及的三大信息化工程：电子政务、（ ）、智慧监管执法。
A.电子商务； B.云计算； C.平安四川； D.智慧电力
29. 传统业务，客户经理在与客户签定协议前，必须经过正式需求单的资源、资费调查。一次性费用和月租费优惠率必须符合价格管控权限或经上级单位批准同意，必要时，一次性费用优惠率需发起地与（ ）商议达成一致意见，无法达成共识时，需通过客户经理升级渠道向上级单位升级协调。
A-接应地 B-发起地省公司 C-接应地省公司 D-集团公司 30. 一点收费“免催免停”标识应在（ ）系统中标识。