10. 简述选拔谈判人员的原则。
选拨谈判人员应该遵循：一，思想品德与业务能力相统一的原则；二，不拘一格的原则；三，扬长避短的原则；四，注重实践原则
四、论述题
1. 试论改善组织外部沟通的策略
（论述要点）改善组织外部沟通应该注重以下策略：一，调整好沟通心态；二，注重换位思考；三，构建通畅的外部沟通平台；四，正确处理营销危机，注重与客户沟通和与媒体沟通。 2. 试论促使对方让步的策略
（论述要点）促使对方让步一般有以下一些策略：一，先天后苦策略；二，软硬兼施策略；三，“情绪爆发”策略；四，车轮战策略；五，分化对手策略；六，利用竞争策略被；七，得寸进尺策略；八，先斩后奏策略；九，佯攻策略；十，最后通牒策略。 3.试论如何消除商务沟通的障碍。 参考答案：
（论述要点）商务沟通的障碍包括，一，个人素质，个人能力可能形成的障碍；二，相互不信任可能形成的障碍；三，选择判断可能形成的障碍；四，语言可能形成的障碍；五，个性导致的障碍；六，态度可能导致的障碍；七，环境可能造成的障碍等。消除障碍的方法是正确认识自己，了解对方，避免可能出现障碍的哪些问题。 4.试论商务谈判人员素质的要求。 参考答案：
（论述要点）商务谈判人员的素质主要包括三个方面；一是思想品德素质，要求忠于职守，遵纪守法；要求谦虚谨慎，团结协作；要求诚实守信，注重信誉。二是业务能力素质，要求复合性知识结构；要求分析判断能力；要求核算能力；要求商谈能力；要求协调能力等。三是心理素质，要求自制能力；应变能力；创造性和灵活性。
五、案例分析
1．一家果品公司的采购员来到果园，问：“多少钱一斤?”“8角。”“6角行吗?”“少一分也不卖。”“商量商量怎么样?”“没什么好商量的。”“不卖拉倒。”买卖双方不欢而散。不久，又一家公司的采购员走上前来，先递过一支香烟，问“多少钱一斤?”“8角。”买主打开筐盖，拿起一个苹
果说“个头还可以，但颜色不够红，这样上市卖不上价呀”。接着伸手又摸出一个个头小的苹果，问：“老板，你这筐苹果下面有不少小的，这怎么算呢?”边说边继续摸，又摸出一个虫咬伤的苹果，“看!您这苹果既不够红，又不够大，有的还有伤，无论如何算不上一级的”。这时卖主沉不住气了，“您真的想要，还个价吧”。“农民一年到头也不容易，给您6角吧!”“那可太低了，再添点吧!”“那好吧，看您也是个老实人，交个朋友吧，6角5分一斤，我全包了”。双方终于成交了。
问题：综合分析两个买主的表现，本案例中体现了商务谈判中哪些“说服”的要诀?结合案例对其进行说明。