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2.2 心里疏导
指护士与病人沟通过程中对病人不良的心理状态和心理情绪问题进行疏通和引导，以消除心理问题。心理疏导的具体做法：
（1）帮助病人客观了解自己的情况，根据问题性质，寻找原因。即“针对”。 （2）帮助病人建立适当的宣泄途径，学会合理地排解不良情绪。即“疏”。 （3）引导和帮助病人培养稳定的情绪，帮助病人形成自我调适的能力，靠自己的力量解决自己的问题。即“导”
2.3 认知疗法
即试图通过病人改变自己对人和事物的看法和态度，来解决自己的心理问题。认知疗法认为： 用什么方式思考就会产生什么样的感觉，体验什么样的情感。即不良情绪负性的情绪非适应性行为是由曲解的认知引发的。 治疗的目的： 就是通过帮助病人改变对某些事物的认知，从而使患者的情感和行为得到相应的改变。
认知疗法的具体做法：
（1）向病人说明，个人对事物的看法不同，会导致不同的情绪和行为； （2）帮助病人认识自己的认知是否存在偏离；
（3）帮助病人树立较合理的认知信念，并从思想上价值取向上作根本的改变；
（4）按科学化和逻辑化思维的方式进行有方案的经常性训练，直至矫正。
2.4行为矫正训练法
行为矫正训练：是行为治疗的一种基本方法，也是临床心理护理的一种重要方法。 常见的行为矫正训练方法： 松弛疗法脱敏疗法暴露疗法模仿训练、自表训练操作条件学习等。
行为矫正训练法的具体做法：
（1）准备阶段：对心理学原理的学习；发现心理与行为异常者；确定训练方式。
（2）实施阶段：集中训练对象；说明角色分配；治疗者演示在某种场合的适当行为语言与动作；受治疗者对相同场合的演练；二者交替互换角色；行为达
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标准后给予奖励。
2.5音乐疗法
科学且系统运用音乐的特性，通过音乐的特质对人的影响，协助个人在疾病或者残障的治疗过程中达到生理心理情绪的整合，并通过和谐的节奏，刺激身体神经肌肉，使人产生愉快的情绪，使病人在疾病或者医疗过程中身心改变的一种治疗方式。音乐疗法的原理：
（1）审美移情说：音乐的特有魅力可对人的心灵深处产生影响，使情绪与情感在音乐情态的诱发中获得释放宣泄震撼与唤醒；
（2）共振原理说：音乐是一种物质能量，借音响振动作用引起人体各部位的和谐共振，从而使各器官节律协调统一，改善紊乱；
（3）神经活动说：音乐作用于边缘系统和脑干，调节大脑皮质，使内脏活动及情绪行为良好协调；神经体液兴奋可分泌有利健康的生化物质，产生良好的生化效用。
3 患者家属心理问题
3.1恐惧与缺乏安全感
入院时对疾病缺乏认识，对环境陌生感到焦虑和紧张，反复询问病情希望得到肯定的答案，或不断打听医护人员的情况，希望得到经验最丰富的医护人员的医治；住院期间由于病情变化而引起的焦虑与紧张，要求医护人员不断观察，反复陈述病情，担心遗漏病情变化，还有由于长期住院经济负担较重而引起的焦虑，不安心治疗，要求减少检查或提前出院。
3.2 焦虑和紧张
家属对疾病预后产生恐惧感，对其他相同疾病患者预后敏感，尤其是急危重患者家属更是悲观，避免谈及生死问题甚至字眼；由于心疼病人而对各种注射和侵袭性检查治疗产生的恐惧，家属常表现为患者在接受检查和治疗时不敢去看，或者躲开的行为。
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3.3 怀疑和不信任
对疾病的不了解，查阅网上或书籍与医生的诊断进行对比，并以自己查阅的资料为准，对医生的治疗方案表示怀疑，并拒绝配合医护人员的各种护理治疗；对医护人员的年龄性别言语着装等外在条件和表现引起的不信任，怀疑医护人员的技术水平，要求更换主管医护人员；因医疗设施和环境的局限性引起对治疗能力和条件的怀疑，便挑剔住院环境和设施，要求转院等。
3.4 同病相怜感
相同疾病的患者家属之间亲和力极高，非常容易沟通，有同病相怜感，尤其是绝症或重症新人入院患者家属对老病人的经验信任程度超过医生。
3.5 依赖感
患者家属对病人日常生活上的照顾也依赖护理人员，对自己缺乏信心，生怕自行的行为会伤害病人。
3.6 容忍
对患者不正确的行为容忍和支持是许多家属的共同表现，他们对病人不合理要求尽量满足，甚至许多过激行为如辱骂医护人员也不劝阻，特别是一些绝症患者的家属，任其放纵，并对医护人员的制止表示不满。
4不同情况下病人的心理护理
4.1急性病人的心理护理
（1）有急有缓：根据患者病情的轻重缓急，首先处理紧急的严重危害身心健康的心理反应。
（2）沉着冷静：在患者面前医护人员必须沉着稳重严肃，有条不紊地进行抢救护理工作，以稳定病人的情绪。医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是使病人转危为安的保证，也是对病人最大的支持和鼓舞。
（3）有的放矢：积极寻找导致病人不良心理反应的原因，有的放矢地进行心理护理。如对疾病错误的认识而导致的焦虑，应首先对病人进行有关医学知识的解释和教育。
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（4）与抢救同步：情况允许时，心理护理可与抢救同步进行。护士可边观察，边了解患者的心理反应，或边实施操作边说明意图，以消除患者疑虑更好地配合治疗护理工作。
（5）心理换位：护理人员应处处从病人角度考虑，谅解病人及家属的过激行为，更不能对病人进行训斥嘲讽。及时医治或积极预防病人的心理创伤，想方设法使其在心理上尽快适应急诊情况。
（6）社会支持系统：急诊病人多由亲友或同事陪送。护士应从言谈举止上给其以适当安慰和必要的心理指导，支持和鼓励病人使其配合医疗护理工作。医学教育网搜集整理少数预后不良的危重病人，应预先告之家属，使其有充分的心理准备。对救治无效死亡的病人，应和家属一道做好善后工作。
4.2慢性病人的心理护理
慢性病人因为需要承受长期的疾病折磨，经历漫长的病程所以往往产生极为复杂的心理活动。
慢性病人一开始大都有侥幸心理，即不肯承认自己真的患了疾病，迟迟不愿进入病人角色；一旦是确诊断，又易产生急躁情绪，恨不得立即服上灵丹妙药，于朝夕之间把病治好。这时他们对自己的疾病格外敏感格外关心，向医护人员寻根刨底，向病友“取经”，或翻阅大量有关书籍，渴望弄清疾病的来龙去脉，企图主动地把握病情。但是，目前许多慢性疾病还没有令人满意的特效治疗方法，所以迫使广大慢性疾病患者只好无可奈何地去适应漫长的疾病过程。
慢性病人随着病情变化，有时高兴有时悲伤有时满意有时失望；紧张焦虑忧愁愤懑急躁 烦闷等消极情绪也经常出现。有些病人，由于长期的疾病折磨，人格特征也往往发生变化。那种兴高采烈生机勃勃的形象不见了，代之以动作迟缓情感脆弱谨小慎微被动依赖敏感多疑，自我中心等表现。他们过分关注机体感受，过分计较病情变化，一旦受到消极暗示，就迅速出现抑郁心境，有时还可产生悲观厌世之感。
对慢性病人的心理护理，必须紧紧围绕慢性疾病程常见效慢、易反复等特点，调节情绪变换心境 安慰鼓励，使之不断振奋精神，顽强地与疾病作斗争。心理护理应当与生理护理结合进行，做到身心积极效应互相促进。例如，慢性病人多出现疼痛发热呕吐呼吸困难心悸等症状，易引起不良情绪，医护人员应当亲切安
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慰，并及时妥善处理，病人自然就会情绪好转。又如，慢性病人除每天口服药物外，还经常进行肌肉注射或静脉点滴，这对那些痛阈低的病人来说也常常引起焦虑。技术熟练的护士常常取得病人的信赖，即说明其中也包含了心理护理。再如病人的饮食，不仅要考虑到病人的营养需要和禁忌，也要讲究色香味形量以及就餐的环境条件等。经验证明，在良好的心理护理配合下，病人不仅能遵嘱就餐，而且还有饮食疗法的意义。另外，幽雅的环境舒适的治疗条件，也具有心理护理的意义。慢性病人大都空闲时间多，就根据他们的不同情况，组织必要的活动，如欣赏音乐绘画看电视听广播等，活跃病房生活。对于因病情反复和病程长而失去治疗信心的病人，更要多安慰多鼓励；以垂危病人更要态度和蔼语言亲切动作轻柔，加强基础护理，使之生理上舒服，心理上也减轻对病危的恐惧。
4.3手术病人的心理护理
（1）病人术前的心理与心理护理
术前的心理护理 术前一日探视病人时，必须详细阅读病历或询问病史，掌握其主要病情及心理特征。询问病人时护士的仪表应该是举止端庄，文雅大方，清洁整齐，体态合适，表情自然，和蔼可亲，有责任感。患者因术前的一系列检查准备和各种管道的留置，因缺乏医疗知识，把手术和麻醉想象得很可怕，导致严重的心理障碍。此时，态度热情诚恳地和患者交谈非常重要。如根据患者不同的心理要求，针对性地对其进行安慰解释和鼓励，认真解答患者想知道的问题，减轻其不稳定心理，使其处于良好的心理状态。
（2）病人术后的心理与心理护理
病人经过手术，尤其承受大手术的人，一旦从麻醉中醒来，意识到自己已经活过来，颇感侥幸，这时他们渴望知道自己疾病的真实情况和手术效果。由于躯体组织受到程度不同的损伤，都会体验到刀口疼痛，加之躯体不能自主活动，又怕刀口流血或裂开，多产生焦躁不安的心情。开始，他们感到当前的痛苦难熬，过2～3天疼痛缓解之后，就又担心预后了。因此，对术后病人的心理护理应抓好以下几个环节：
a、及时告知手术效果
当病人回到术后室或是从麻醉中刚刚醒过来，医生护士应以亲切和蔼的语言进行安慰鼓励。告诉他手术进行得很顺利，目的已达到，只要忍受几天刀口疼痛