公寓住宅楼物业管理方案
维修。 3、检查
（1）运行和维修人员日常对设备进行巡视时，对设备重点部位进行检查（点检），并作
好记录，发现问题及时解决。
（2）设备维修完毕后，应对设备功能进行检定并记录备案。 4、评审
评审设备完好率：设备完好率=完好设备台数/设备总台数×100% 评审红旗设备率：红旗设备率=红旗设备台数/设备总台数×100% 5、质量管理
按ISO9000质量管理模式实行规范化管理，实行每半年的定期和不定期相结合的抽检工作，可及时发现实际运行情况与管理目标的偏差。 6．实行网络化管理
借助设备管理软件，对所有管理项目实行高速、快捷、有效的网络化管理，随时掌握设备管理状况。
第四节 清洁、环保与绿化方案及标准
一、清洁、环保服务概述
清洁服务纳入ISO9000、ISO14001环境体系的运行之中，引进环保意识
1、整个园区实行垃圾分类收集。在地面果皮箱、楼层垃圾桶及垃圾中转站的垃圾桶设置美观、实用的环保分类垃圾桶，同时增添一些漂亮、精致的环保标识等。 2、垃圾的清运。为方便工作提高工作效率，物业公司须购置垃圾清运（机动）车三辆。别墅区各分区不设垃圾中转站以便减少二次污染，每栋别墅门口设美观大方具有##国际公寓特色的垃圾箱，垃圾每天收集两次实行定时上门收集，收集时间选择在深夜和下午业主上班时间，最大限度减少清运垃圾时对住户的影响，将零干扰服务理念延伸到工作的各个层面。高层组团每栋楼宇门口可考虑预留4M2垃圾临时存放地，楼层垃圾收集下来装运前临时存放于此处，装运完后立即打扫干净不留痕迹；此处地方可考虑与小区绿化等功能用地重叠，不做专门用地。
3、垃圾处理站。垃圾处理站的出入时间为24：00—6：00和14：00—17：00时，收集垃圾的时间也在此时间段内进行。
4、小区共设3个公共厕所，每天专人保洁，公厕卫生达到星级酒店标准。小区内并考虑设置狗厕，公共配套以人为本，照顾部分桊养宠物的住户。
5、清洁过程中的环保措施。如：要求清洁人员使用无磷洗衣粉等环保清洁材料、培训并要求员工在工作中尽量节水和节电等，通过这些具体的措施来真正实现环保体系的目标和要求。
6、定期开展环保宣传工作，让大家共同参与环保活动，如：节水、节电、不随地吐痰、不乱扔垃圾等，这样就逐步形成全员参与的环保意识，从而使##国际公寓##国际公寓
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创造一个清洁、环保、温馨、优美和舒适的居住和生活环境。 二、居住区域日常清洁程序及标准
清 洁 程 序 项目 每天 大堂等重要位置抛光补蜡一次，并随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘十次以上，随时清除一切杂物，痰渍等 每周 每月 标准 花岗石地面 用擦地机用全自动彻底清洗洗地机清地面，起掉洗地面一残蜡重新次 打蜡两次抛光 随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜、光亮如新 首层大堂部分及楼层电梯间部分 花岗石墙面及清抹水平面部分及两清洗打蜡全面清抹保持光亮无尘、其他公共部分米以下部分并随时保一次并抛一次 无污渍、无蛛网 之大理石装饰 洁 光 天花、风口、灯饰、悬挂装饰，悬挂牌等 用清洁剂抹净清抹一次 保持干净、无尘渍、污渍、无蛛网 无蛛丝、尘渍、无污渍、手印、光洁明亮 用玻璃清用玻璃清洁剂清洗、清玻璃门及玻璃洁剂全面刮一次，并随时巡回保装饰 清洗清刮洁，清抹手印、污渍等 一次 不锈钢楼层指示牌、信报箱用不锈钢清洁保养剂上不锈钢及其它不锈钢清抹一次，并随时保洁 油一次 装饰 人造植物、花随时清除杂物并清抹盆及其它装饰花盆一次，并随时保洁 物 玻璃幕墙内侧刮净保洁 （公共地方） 保持无尘、无污渍、光亮无手印 清除蛛网一次，清抹干净、无积尘、树叶，洗刷无蛛网、无杂物 树干一次 保持无尘、无污渍、干净、明亮 无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光洁、垃圾不能太满 对大理石清倒垃圾数次，随时整全面清抹部分打蜡大理石垃圾桶 理、清抹桶盖、桶身，一次 一次并抛随时保洁 光 14
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用清洁剂指示牌、宣传用毛巾清抹一次并随全面清抹牌等 时保洁 一次 用清洁剂用毛巾清抹一次并随全面清抹时保洁 一次 无尘、无污渍、无手印、光洁明亮 保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物 干净、光亮无异味、垃圾不能太满 消防设备 清倒垃圾数次，随时整上不锈钢不锈钢垃圾桶 理、清抹桶盖、桶身，油一次 随时保洁 项目 花岗石地面 清 洁 程 序 每天 清扫拖地两次，并随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘，随时清除一切杂物，痰渍等 每周 用全自动洗地机清洗地面一次 每月 用擦地机彻底清洗地面，起掉残蜡重新打蜡两次并抛光 标准 随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜、光亮如新 墙身 保洁 清抹灰尘、污渍 清抹二次 保持光亮、无尘渍 无污渍、光亮明洁 保持干净、无尘渍、污渍、无蛛网 干净、光亮、无异味、垃圾不能太满 保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物 公 玻璃窗 保洁 共 通 道 天花、风口、 部 灯饰、悬挂装分 饰、悬挂牌等 用清洁剂抹净清洗一次 不锈钢垃圾桶 清倒垃圾数次，随时整上不锈钢理、清抹桶盖、桶身，油一次 随时保洁 消防设备 用毛巾清抹，并随时保用清洁剂洁 全部清抹一次 15
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地面 清扫、清拖二次并保洁，随时清除杂物、清除污渍 大冲洗一干净、无杂物、次 无污渍 天台 渠口 清理干净 无垃圾、无杂物 围栏、扶手 灯柱、钢架等 地面及梯级 抹净一次、保洁 清扫二次、拖地一次，随时保洁 清洁一次 无尘、无污渍 无尘渍、干净 全面清洗无尘、无渍、无一次 垃圾 无尘、无蛛丝、干净 无尘、无渍、干净 天花、灯饰、排风口 墙面 清抹一次 消防通扶手、铁花 清抹一次 道部消防栓、门、清抹一次并保洁 分 窗及设备 清抹灰尘、除蛛丝一次 保持干净 无尘、无渍、无杂物、玻璃窗光洁明亮 无异味、干净、无污渍、垃圾不能太满 垃圾桶 清倒四次并保洁 大清洗一次
公项目 共洗手天花、灯罩及间风口 清 洁 程 序 标准 每天 每周 清抹一次 每月 无尘、无污渍、干净无蛛网 16
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部瓷砖地面 分 用清洁剂拖地三次并用消毒水保持每小时循环清洁拖地二次、一次 杀菌消毒 无污渍、无水渍、保持干净、光洁明亮、无异味 保持干燥、干净、无尘、无渍 洗手间门面 用毛巾清抹两次，随时用消毒水保洁 洗二次、杀菌消毒 保洁 用清洁剂清抹两次 墙身及隔板 无污渍、无尘、干净、光洁 大小便器皿 上下午各清洗二次并保洁，随时冲洗污垢 小便器随无垢、无污、无时补充除臭、保持干净，臭香丸 光洁明亮 无水渍、无污垢、光洁 无污、无水渍、干净、垃圾不能太满 无异味、空气清新自然 干净、无水渍、无尘、无污垢、无手印、光洁明亮 无污渍、无尘、保持干净、光亮，无手印 洗手盆及台面 随时清抹水渍、清除洗手盆污物 垃圾桶 清除垃圾，上下午数次大清洗一并保洁 次 空气清新剂 适时喷洒于室内，保持空气清新 清洗、清刮一次并保洁 玻璃镜面 垂直升降电梯部分 不锈钢电梯门垂（内、外侧） 及不锈钢电梯分门框、不锈钢桥箱内壁面、按钮及面板（内外）天花不锈钢部分等 天花及灯罩、风口等 用毛巾配合不锈钢清洁剂抹净，上不锈钢油一次，并随时保洁、清抹手印、污渍 天花不锈钢部分用不锈钢清洁剂清抹一次，上不锈钢油一次 用清洁剂大清洁一无尘、无蛛网、清抹一次 次 无污渍、光亮、干净 17