94、在社交场合和休闲场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于什么？
年龄、性别、婚否
95、在公务场合，握手时伸手的先后顺序取决于什么？
职位、身份
96、在社交场合中，女性在佩戴首饰时也有其不同的含义，如将手镯和手链戴在左手臂上，
有什么含义？ 我已结婚
97、 中国具有悠久的茶文化，我们所熟知的君山银针属于什么茶？
黄茶
98、中国具有悠久的茶文化，我们所熟知的冻顶乌龙属于哪里产的乌龙茶？
台湾乌龙
99、在中餐宴会上少不了酒这个重要角色，山西杏花村汾酒属于哪种香型白酒的代表酒 清香型
100、着装的TPO原则分别是指什么？
时间性、地点性、场合性
101、在办公室，女性装束要注意什么？
色彩不宜过分耀眼，不宜过分强调装饰。
102、穿着西装站立时，单排扣一粒式的西服应当如何扣好纽扣？
一粒式，扣与不扣均可
103、在领带和西装的搭配中，何为梅花鹿搭配？
格子领带配格子西装。是错误的搭配方式 104、在领带和西装的搭配中，何为斑马搭配？
条纹领带配条纹西装。是错误的搭配方式 105、穿着西服时，衬衣领口是否该系上？
打领带时要系，不打领带时不系。 106、西餐中席位排列的5个原则是什么？
①女士优先原则 ②距离定位原则 ③以右为尊原则 ④面门为上原则 ⑤交叉排列原则。
107、简述涉外交际的“五不问”是什么？
①不问年龄 ②不问婚否 ③不问经历 ④不问收入 ⑤不问住址
108、简述旅游服务礼仪的四条基本原则？
①真诚原则 ②一致原则 ③主动原则 ④合宜原则。
109、接待服务人员应做到哪“四勤”？
眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。
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110、服务人员正确的服务态度要做到哪三点？
热情服务、礼宾待客、以质见长。 111、服务礼仪的四个基本要求？
①文明服务 ②科学服务 ③优质服务 ④礼貌服务
112、服务中“待客三声”是指什么？
来有迎声、问有答声、去有送声。
113、常规的人际距离中，展示距离是多远？
展示距离应在1米至3米之间为宜。 114、常规的人际距离中，引导距离是多远？
在服务对象左前方1.5米左右为宜。 115、常规的人际距离中，待命距离是多远？
应当是在3米之外，只要服务对象视线所及即可。 116、常规的人际距离中，禁忌距离是多远？
小于0.5米。
117、客房工作人员的“三轻”是指什么？
说话轻、走路轻、操作轻
118、在导游日常交往和工作中的服饰需特别注意，夏季男性不能穿什么衣服？
夏季男性不能穿圆领背心、短裤。
119、在导游日常交往和工作中的服饰需特别注意，夏季女性不能穿什么衣服？
夏季女性不能穿超短裙、吊带衫。
120、导游在数车上的游客数时，切忌怎么做？
切忌用手指指点点
121、旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？
①主动性 ②约定性 ③亲密性。
122、日常生活中人际交往所需、社会大力提倡的“十字”礼貌用语是什么？
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” 123、旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？
①视游客为亲友 ②顾客永远是对的
③把顾客视为单位的主宰
④强化现代服务理念，提升服务品味。 124、热情有度”之中的“度”主要是指什么？
主要指的是服务人员在向服务对象进行服务时，不只是要积极、主动，更要切忌因此而干扰对方。
125、当服务对象在工作人员面前时，工作人员的眼神应该做到哪五个不要？
①不要盯着对方 ②不要打量对方； ③不要斜视对方； ④不要窥探对方； ⑤不要俯视对方。
126、列举出三种国际惯例上常见的礼宾次序的排列方法？
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①按来宾的身份与职务的高低顺序排列 ②按参加国国名字母顺序排列
③按通知代表团组成的日期先后排列。
127、按照国际惯例，宾主同乘一辆由专职司机驾驶的轿车时，车上座次尊卑怎么分辨？
后排为上，前排为下，右侧为尊，左侧为卑。 128、迎送宾客献花时忌用什么花?
菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花卉
129、古人把寿分为上、中、下三级，分别是：
年满60岁的是下寿、年满80岁的是中寿、年满100岁的是上寿。 130、简述西方礼仪的四个特点？
①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易务实
④平等、自由、开放。
131、国际社会强调“女士优先”原则，主要原因是什么？
他们认为妇女是人类的母亲，对妇女处处给予优待，是对母亲的尊敬和感恩。（并非因为妇女是弱者，需要同情、帮助和保护） 132、在正式西餐宴会上所用的酒水分为哪三种？
餐前酒、佐餐酒和餐后酒。
133、在用西餐时，就餐者将餐巾放在本人所坐的椅面上，表示什么意思？
表示就餐者一会还要回来继续用餐。
134、就餐者将餐巾放在桌面上，表示什么意思？
暗示我不再吃了，可以撤掉。
135、吃西餐过程中，表示此菜尚未用毕时，刀叉应如何摆放？
刀右、叉左，刀口向内、叉齿向下，呈“八”字形状摆放在餐盘之上。 136、 吃西餐过程中，表示不再吃了时，刀叉应如何摆放？
刀口向内，叉齿向上，刀右、叉左并排放在餐盘上。 137、西餐桌上排定席位时，什么是基本原则？
以右为尊是基本原则
138、在中餐中，使用筷子需要注意哪些问题？
不要嘴含筷子；不要挥动筷子；不要敲筷子；不要用筷子插食物；不要用筷子翻搅菜；不要将筷子放在碗上。
139、在宴会上，西方人祝酒敬酒和中国人祝酒敬酒有何不同？
西方人一般只祝酒，不劝酒；只敬酒，不干杯，喝与不喝，喝多喝少随个人自便。 140、在冷餐会上取食菜肴，务必记住的礼仪要求是什么？
要“一次少取，多次取食”
141、在我国参加宴会活动的抵达时间一般应该在何时？
正点或提前二、三分钟到达
142、参加宴会比规定时间提前多长时间以上到达，对主人是不礼貌的？
五分钟。
143、行握手礼的原则是什么？
握手礼应遵守“尊者决定”的原则。 144、人际交往中常用的见面礼有哪几种？
世界比较流行的有脱帽礼、握手礼、举手礼、鞠躬礼、屈膝礼、拥抱礼、亲吻礼、拱手
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礼、合十礼，等等。
145、假如与他人同时离座时，要注意起身的先后次序，你的地位低与王先生而高于李先生时，三人离座的先后顺序是什么
王先生 我 李先生 146、超常服务的含义是什么？
超常服务就是用超出常规的方式满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求 147、人际交往中礼仪的基本原则是什么？
现代社会生活中，人际交往应当遵循“尊重”、“遵守”、“自律”、“适度”等基本原则。 148、简单说一说欧洲人、日本人、美国人一般喜欢用哪种茶？
欧洲人喜欢红茶、日本人喜欢乌龙茶、美国人喜欢袋茶 149、在我们饮用的咖啡中，通常被分为两种，这两种是什么？
清咖啡和浓咖啡
150、在乘坐轿车时每个座位都有不同的含义，请将轿车上的四个座位：后排中座，前排副驾驶座，后排右座，后排左座，从尊到卑排序？
后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。
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