[问题3]（10分）
请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
答题思路： 【问题 1】 （1） 缺乏项目整体管理（尤其是项目整体问题分析） （2） 缺乏整体变更控制流程； （3） 缺乏项目干系人之间的沟通； （4） 缺乏配置管理； （5） 缺乏整体版本管理 （6） 缺乏单元接口测试和集成测试；
【问题 2】 （1） 制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确责任，计划培训，确定干系人，制
定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制流程，制定审批计划。 （2） 配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，
确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理。 （3） 建立配置管理信息系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换
配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。 （4） 基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。 （5） 建立配置库。建立动态库，受控库和静态库。 （6） 变更控制。包括变更记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。 （7） 配置状态统计。统计配置项的各种状态。 （8） 配置审计。包括功能配置审计和物理配置审计。
【问题 3】 （1） 针对目前系统建立或调整基线； （2） 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计； （3） 梳理配置项及其历时版本； （4） 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历时版本的符合情况； （5） 根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划和实施； （6） 加强单元测试与系统集成测试或联调； （7） 加强整体版本管理；
3 项目范围管理
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】（2006 下）
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。 在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该
项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥无期。
[问题1]（5分） 针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
[问题2]（15分） 如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350 字左右的文字说明。
[问题3]（5分） 请用150字左右的文字，说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。
4 项目进度管理
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏 目内。
【说明】（2005 下）
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。 经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。 项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。
在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下： 1、应用子系统
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计 3）3月27日～5月10日编码
4）5月11日～5月30日系统内部测试 2、综合布线
2月20日～4月20日完成调研和布线 3、网络子系统
4月21日～5月21日设备安装、联调 4、系统内部调试、验收
1）6月1日～6月20日试运行 2）6月28日系统验收 春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系
统设计。
[问题1]（4分）
请用150字以内的文字，分析问题发生的可能原因。 [问题2]（9分）
请用200字以内的文字，建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。 [问题3]（12分）
请用400字以内的文字，概述典型的信息系统集成项目的进度／时间管理的过程 和方法以及资源配置对进度的制约。
试题分析：
【问题1】
（1）销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长； （2）项目经理首次担任，经验不足，进度估算不准确；
（3）项目资源配置不足，项目经理兼任系统分析，缺乏专门的系统分析和设计人员 （4）工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置； （5）在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素
【问题 2】
（1）向职能经理申请增加特定资源，特别是增加系统分析设计人员； （2）将部分阶段的工作改为并行进行，以节约时间 （3）临时加班/赶工，尽可能补救耽误的时间
（4）对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地 （5）加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。
（6）加强对阶段性工作的检查和控制，避免后期出现返工。
此外，如有可能还可采取外包和缩减范围等办法，不过不建议在本案例中采用
【问题 3】
1、进度管理的过程
2、资源对进度的影响
（1）一般情况下，项目活动历时与投入的资源数量成反比，即投入的资源数量越多，活动历时越短。但是，当针对某一活动的资源投入数量达到一定规模时，再增加资源的投入不会进一步缩短项目活动历时，也就是资源投入递减规律 （2）非关键路径上的活动历时只对项目产生较小的影响或不产生影响，而关键路径上活动历时的延误，则会直接影响到项目工期。因此每当缩短项目工期时，应对首先考虑在关键路径活动上增加资源。
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】（2006 下）
小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示：
[问题1]（15分） 请根据上表完成此项目的前导图（单代号网络图），表明各活动之间的逻辑关系， 并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识。
[问题2]（6分） 请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。
[问题3]（4分） 为了抢进度，在进行工作G时加班赶工，因此将该项工作的时间压缩 了7天（历时8天）。请指出此时的关键路径，并计算工期。
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】（2008 上）
J公司2008年3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在2008年11月举办某大型国际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在2008年7月1日之前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司才不到3年，但他已成功地管理过2个类似的项目，被大家称之为“救火队长”，而强某也对自己信心十足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项目的工期要求紧、他能调用的人手少。 该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为J公司开发，是C/S结构，只能管理本地城区常住人口。新的人口管理系统要求是B/S结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目， 而公司刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同， 只是规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直觉知道依现有的人员在2008年7月1日之前完成项目是不可能的。
[问题1]（10分） 请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300字以内）？ 答：（1）明确定义项目的工作分解结构
（2）由于是升级项目，所以部分工作的工期估算方法可以采用类比估算法
（3）对于新增的移动接入模块，可以联系业内专家，采用专家判断或者德尔菲法
进行估算
（4）对于WBS进行足够的细化后，可以依据历史数据采用“参数估算”或“三
点估算”进行进一步历时估算。
[问题2]（10分） 请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在2008年7月1日之前交付（300字以内）？ 答：（1）与客户沟通，梳理业务中的关键需求，与客户协商能否在期限前完成关键需求即可，
其他部分分期交付。
（2）制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分采用外包方式 （3）清晰定义各功能模块之间的接口，然后可以加大并行工作的程度 （4）明确目标，责任何奖励机制，提高员工工作效率 （5）必要时进行赶工
[问题3]（5分） 请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付（300 字以内）？ 答：（1）基于WBS和工时估算制定活动网络图，制定项目进度计划
（2）建立对项目工作的监督和测量机制。依据项目进度基线和日常项目进展报告，比较进度偏差（SV）和进度效率指数（SPI），进行偏差分析。 （3）确定项目里程碑，并建立有效的评审机制。
（4）对项目中发现的问题，及时采取纠正措施，并进行有效的变更管理 （5）使用有效的项目管理工具，提示项目管理的工作效率。
5 项目成本管理
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 阅读以下关于成本管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对于栏内
【说明】（2005 下）
一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第八周。已知成本预算是64万，实际成本支出是68万，挣值为54万。 [问题1]（8分）
请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。 [问题2]（5分）
根据给定数据，近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。 [问题 3]
根据项目成本数据，预测项目今后的成本变化情况（EAC，ECT，TCPI）。 [问题4]（12分）
对以下四幅图表，分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况，针对每幅图表所反映的问题，可采取哪些调整措施？