酒店客房智能管理系统技术方案 - 图文(4)

2019-09-01 10:36

5.2.3通讯部分

与客房网关联网接口:RS485(2400BAUD;MODBUS协议) 床头集中控制器通讯接口:4线双工通讯。 5.2.4使用条件

双路独立12V开关电源供电。一路用于主控板等弱电设备;另一路用于强电继电器驱动。

设备平均功耗:小于10W。 联网使用或单独使用。 机箱尺寸:400*400*100(mm) 5.4 客房电子门锁

目前市场上的所有客房电子门锁,只要按照客房网络集成系统的‘电子门锁通用接口协议’配置实时数据接口,均可以通过过线合页与客房网关进行线路连接,从而接入客房网络集成系统。虽然我们主要介绍了ID卡电子门锁在系统中的使用情况,但使用其它卡片形式的电子门锁如磁卡锁、IC卡锁、MF卡锁也可以接入客房网络集成系统,并有多种接入形式。

采用专用联网门锁(全联网门锁)。相对于方式一的半联网门锁,全联网门锁不但具有实时数据输出功能,同时还具有实时命令接收功能。

为了控制人员合法地进入客房,客房门锁必须知道房卡的有效房号及日期时间。目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息,只能从房卡中获取,这就需要房卡必须具有数据写入能力,即可读写卡。而门锁联网后,某一张卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息可由总台直接下发到指定的门锁,不再需要卡片具有数据写入能力即只读卡。开门时,门锁只需读出该卡片ID号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。

采用这种门锁的最大优势就是可以使用价格低廉的感应式ID卡,有效利用联网能力,提升门锁性能。其缺点是目前生产这种门锁的厂家还不是很多,不如独立门锁应用广泛。

不论采用哪种联网模式,均不会增加门锁的生产成本。在客房网络集成系统中,门锁与客房网关一对一连接,复杂的系统联网功能主要靠客房网关完成,门锁只需修改锁内程序,提供简单数据接口。

5.5 空调温控器

对于装配中央空调的酒店,空调温控器是客房必配的设备。随着电子技术的 发展,空调温控器已普遍升级成配有液晶显示器的智能设备。专业空调温控器生产厂家一般会有数款带有RS485数据接口的可联网产品,而且其成本并无太多增加。目前,已有数家知名空调温控器生产厂家的多款产品配有客房网络集成系统的标准通讯协议,可以直接采用。

当然,根据用户需要,我们会支持其它温控器生产厂家采用开放的空调温控器标准通讯协议,成为客房网络集成系统的合作伙伴。 5.6 取电开关

由于客房网关只采集取电开关输出部分是否有电,所以对取电开关没有特殊要求。如果用户采用与门锁卡片同类型的取电开关如感应卡取电开关,则客人乱插异物不能取电,只能插入房卡取电。这样不但可以减少开关损坏,并充分发挥取电开关的节电作用。

5.6 自主开房

借助网络技术信息化技术的发展,近几年宾馆酒店推出了许多新颖的经营服务方式,并赢得客人的欢迎,从而有效提高了酒店的市场竞争力。会员式自助登记入住就是其中之一。这种服务模式首先由国外兴起,并迅速在国内推广。

这种模式主要有以下优势:

简化入住手续。可以免除客人在宾馆总台办理入住登记的麻烦,实现快速入住。 保护客人隐私。客人可以极大减少在总台等公共区域出现的机会。

提高竞争力。 上述特色提高了宾客满意度,并通过广泛的会员宣传提高酒店知

名度,建立扩大自己的客户群。

节省人力。 会员客人自助开房减小了总台工作量。

国外酒店自助登记入住使用情况

所有客人都可以随时随地、在抵达欧姆尼酒店前到网站omnihotels.com的“现有预订”页面上进入直观的在线登记入住程序。 提前登记入住的流程非常简单,分以下四个步骤:

1、登记入住时,客人首先登入欧姆尼酒店的网站;

2、然后客人确认他们首选的客房类型,并提供预计抵达时间; 3、客人确认信用卡号,同意付款;

4、最后客人只需点击“登记入住”按钮即可。

完成以上步骤后,客人将收到屏幕确认字样,提示他们已经成功登记入住,并收到一个确认号。抵达酒店后,客人在酒店前台换取准备好的客房钥匙以及欢迎入住的包裹。 1、系统主要技术需求

鉴于酒店日常经营管理对服务中的安全、隐密、方便的需要,系统设计应充分满足以下基本技术要求:

※ 会员卡自助开房及一卡通 ※ 会员卡及会员发展模式

※ 客房门锁及酒店通道门禁的网络化 ※ 客房网络集成(客控系统) 1.1会员卡自助开房及一卡通

会员客人每人持有一张编号唯一的会员卡(射频卡)做为自己在酒店活动的身份卡。为了充分保证客人的私密性,方便性,会员客人可以凭借会员卡及自助开房系统事先办理入住手续。客人到达酒店时,不需在酒店总台登记领取房卡,可直接持会员身份卡通过酒店停车场,会员专用入口及电梯进入酒店并开启自己的客房门锁。酒店管理中心的电脑可以收到会员刷卡进入酒店及客房的实时信息,并根据会员服务的具体要求遥控开启空调、灯光等客房电器设备。

另外,客人持卡还可以进入酒店其他活动区域或会员专用区域,同时还可以在酒店内持此卡消费。不但充分体现会员客人的身份,又为客人在酒店的活动、消费提供极大方便。

客房应用: ●客房门锁、 ●插卡取电、 ●身份识别(客人、清洁、 经理) 停车场应用:酒店停车场进出管理会员身份卡(EM式mifire卡) 门禁应用: ●酒店公共区域 ●会员专用区域 ●酒店进出通道 消费应用:酒店内部消费点记帐消费 总台服务及监控管理: ●会员卡远端授权 ●客人持卡操作记录追踪管理

一卡通应用示意图

1.2系统的网络化要求

为了达到上述一卡通及自助开房的需求,包括客房门锁在内的客控系统、会员出入门禁系统、电梯停车场系统、酒店内消费系统必须采用实时联网系统。

为了控制人员合法的进入客房,客房门锁必须知道房卡的房号及有效日期时间。目前普遍使用的独立门锁无法从总台直接得到这些开门信息,只能从房卡中获取,这就使客人必须在总台办理手续并将会员卡写入相关开锁数据。

而门锁联网后,会员卡片的固定编码即ID号及所需要的其它开门信息(如有效期等)可由自助开房系统直接下发到指定的门锁即实现网络授权。客人刷卡开门时,门锁只需读出该卡片ID号便可根据该号码及相应的下载开门信息正确操作。

同理,会员出入门禁系统、电梯停车场系统也需要联网以实现网络授权。

操作终端操作终端一卡通服务器酒管及消费服务器操作终端RS232总台客房部酒店宽带网内部管理网客房宽带及客控系统子网门禁系统子网停车场系统子网

一卡通整合系统网络结构图

另外,对于会员客人,客房联网门锁及及各区域的联网门禁系统可以实时反映出客人在

哪里,同时这些设备又非常有效地阻止闲杂人员进入不该进入地区域。这不但保证了客人的安全,更可以为客人提供人性化的影子服务。

通过消费系统联网,客人在酒店内的消费数据实时汇聚到酒店计算机管理系统,酒店不但可以准确掌握客人消费情况,更可以防止客人恶意透支。

1.3会员的发展模式

借助客房门锁联网功能可使感应式M1卡作为酒店客房门锁的房卡钥匙。该卡即具有感应卡操作方便、可靠耐用的特点,又具有磁条卡成本低廉的优势。

当首次入住本酒店的客人离店时,酒店可将成本低廉印刷精美的M1房卡赠送给客人,并将该卡作为普通会员卡备案。当客人再次入住本酒店时,即可以普通会员身份自助登记开房,并享受会员积分等优惠。

普通会员可以通过自助开房系统验证身份密码,通过后可以选择房间、填写入住离店时间并通过网上或信用卡预授权缴纳住店押金。经酒店确认后,会员客人即可直接进入酒店开启自己的客房了。相对于普通会员,金卡会员可享受更多的服务和优惠,当然要成为金卡会员必须要在酒店的会员帐户内存储一定的会员费。

会员卡与酒店房卡的统一及广泛散发无疑会提高酒店知名度。 客人保留卡片既卫生又避免新住客人使用脏旧卡片的尴尬。

综上所述,这种人性化的会员卡房卡管理模式可以充分体现酒店服务特色;有效扩大酒店知名度;提高宾客忠诚度,并与国际惯例接轨。


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