华润置地（****）有限公司·工程管理策划书
墙体裂缝产生的重要原因之一。
（5）防水施工：对基层、防水层防渗漏效果层层把关，检查防水层施工质量及防水材料有无偷工减料。
（6）门窗施工：检查门窗的安装质量，并控制门窗周边塞缝工序，以保证门窗防渗漏的效果。
（7）管洞封堵：检查是否按工序施工,不按工序施工是管洞渗漏最重要的原因。
8.1.7 联合验收
对重要部位及关键工序，一方面，通过方案审查及技术交底，使得施工方案在技术上做到可行并将技术要求传达到现场执行层；另一方面，必须高度重视现场执行的程度及落实的效果，对重要部位及关键工序，均由项目部经理/ 副经理、技术负责人、总监/副总监、各专业工程师会同施工单位组织联合验收。 通过联合验收，一方面，使得验收的结果及发现的问题更全面及权威一些；另一方面，大规模联合验收反映出项目部狠抓质量的决心，从而触动施工单位提升质量意识。
（1）地下室：验收钢筋、模板的施工质量，支撑搭设的安全性，各类预埋预留是否满足功能性等。
（2）标准层：验收钢筋、模板的施工质量，支撑搭设的安全性，主要检查各类预埋预留是否满足功能性等。
（3）防水：检查防水层施工质量、材料真伪及厚度等。
8.1.8 防渗漏、防沉降、防开裂专项策划
（1）防渗漏专项策划
① 部位：屋面，外墙，卫生间，门窗，地下室底板、侧墙及顶板，露台，管洞封堵，电梯井基坑、生活水池、消防水池、游泳池、室外水景。 应特别注意中间退台楼层的露空平台应做防水，露空电梯厅或地下室局部露空部位的顶棚及侧墙装修材料应有防水性能。地下室及半地下室结构自防水及柔性材料防水均应自成封闭体系。 ② 材料：根据不同防水部位对防水材料的要求不同，选取合适的防水材料。如屋面选取涂膜类防水材料既有利于施工又因其粘接性能好而易于保证施工质量。地下室
第 41 页 共 54 页
华润置地（****）有限公司·工程管理策划书
顶板一般有种植要求，选取耐根系的卷材类防水材料可能更合适。卫生间侧墙由于面层装修一般贴砖，选取聚合物水泥基材料可能既能防水又能保证粘贴强度。 ③ 施工要求：屋面、地下室底板及顶板、卫生间地面、水池地面结构板施工时均要求原浆压光，防水施工前做 48 小时闭水试验。管洞要求分两次封堵并试水。门窗要求分两次塞缝。
④ 监管：材料用量应双控，并应采取工序验收、联合检查、旁站监理等措施多管齐下。
（2）防沉降专项策划
① 部位：天然基础、桩基础、首层地坪、基坑或管线回填、室外道路、 室外园建结构（包括台阶踏步等）。
② 措施：严格控制天然基础持力层地耐力是否满足设计，严格控制桩基础贯入度及入岩深度是否满足收锤标准；严格控制首层地坪、基坑及管线、室外道路及园建结构按要求分层回填，并复核持力层地耐力是否满足设计，必要是采取换填石粉或砂甚至加设钢筋砼构造层。
③ 监管：采取工序验收、联合检查、旁站监理等措施多管齐下。 （3）防开裂专项策划
① 部位：墙体、室外园建结构。
② 措施：对超长或超高墙体加设构造柱，严格控制砌筑材料出炉时间，严格控制日砌筑高度及顶砖歇墙时间，保证过梁的搭接长度，砌筑时避免形成通缝等。对于室外园建结构，控制好沉降即是控制了开裂。
③ 监管：采取工序验收、联合检查、旁站监理等措施多管齐下。
8.1.9 售楼部工程质量专项策划
售楼部工程工期要求紧、质量要求高，往往需通过采取技术加强措施，打破传统的施工工序约束，达到要求的质量标准，保证预定的售楼目标顺利实现。一般措施有： （1）为压缩墙体砌筑时间，墙体砌筑一次成活。加强措施为墙面满挂钢丝网； （2）为压缩墙体抹灰时间，墙体抹灰一次成活。加强措施为墙面抹灰满挂网格布； （3）为保证样板房不发生渗漏，要求将样板房上一层管洞临时封堵并满做防水层； （4）如样板房设在首层，首层楼板直接做成结构板；
第 42 页 共 54 页
华润置地（****）有限公司·工程管理策划书
（5）在成本超支处于可接受的范围内，室外关键部位基层采用石粉或砂回填。
8.1.10 质量通病的预控以及处理
针对经常出现、易引起业主投诉的墙面开裂、厨厕间渗水、窗台渗漏水、出顶间外墙墙面开裂，以及防水设计不合理、空调洞倒水、门窗质量问题、结构施工洞和施工缝留设不合理、以及在施工过程中因施工工艺、施工流程、操作方法等暴露出的质量通病问题，将采取以下措施：
（1） 要求在工程开工时的施工组织设计以及施工方案中必须将质量通病的预防以及处理作为重点章节进行编制。
（2）在施工过程中针对容易出现通病问题的部位要求做样板制度，并且必须对作业人员进行技术交底。
（3）监督监理公司对易出现问题的部位采取必要的旁站、巡视、平行检验等手段进行控制，并做好相应的记录。
（4）定期或不定期的由项目部组织设计院、承包商参加召开专门的技术讨论会，制定有效的措施，有条件的可以作样板，以提高工程质量。
8.1.11 日常质量管理
项目部要严格对承包商的日常施工进行管理，严格施工工艺和工作流程，对重要的部位和工艺进行旁站。
每周例会，总承包商负责将上周的工程质量实施情况作总结汇报，就工程中出现的质量问题，要协助总承包商分析原因，制定纠正措施和预防措施，杜绝在后续工程在类似问题重复出现。
8.1.12 设计协调问题
对于在设计中（包括铝合金门窗二次设计、精装修、专业设计）应注意的问题，项目部需要配合设计部，以周审图记录的形式向有关设计部提出要求，然后由其转至设计院，明确设计要求和节点做法，确保设计图纸的深度和质量。
第 43 页 共 54 页
华润置地（****）有限公司·工程管理策划书
8.1.13 质量事故处理
对严重的质量事故，由总承包商提出技术处理方案，并经项目部认可，进行处理。对经处理的部位，应重新检查验收。
对一般的质量事故，由总承包商按技术处理方案处理后，重新检查验收。
8.1.14 入住前质量检查和维修
根据完工后内部检查的流程和方法，项目部与物业公司一起，对主体空间尺寸、观感质量、门窗质量等进行详尽的检查，并对厨房和卫生间做渗水试验，对发现的问题及时要求总承包商进行维修，确保业主入住交接的顺利进行。
8.2 工程质量目标 8.2.1 总体目标
华润置地.****花园项目总体质量目标为：16栋市结构优质工程，8栋市建筑优质工程 “黄鹤杯”，4栋省建筑优质工程“楚天杯”。
一期工程质量目标：6栋市结构优质工程，4栋市建筑优质工程“黄鹤杯”，2栋省建筑优质工程“楚天杯”。
一期工程质量目标平分在三个标段中，第二标段有3栋市结构优质工程，2栋市建筑优质工程“黄鹤杯”，1栋省建筑优质工程“楚天杯”；第三标段有3栋市结构优质工程，2栋市建筑优质工程“黄鹤杯”，1栋省建筑优质工程“楚天杯”。
8.2.2 最终目标
1) 达到市优质结构、黄鹤杯奖工程质量标准；
2) 项目入伙时：（毛坯房标准）总投诉率 < 90条／每百户的有效投诉率； 3) 墙体开裂投诉率< 0.1条／每户的有效投诉率； 4) 卫生洁具投诉率< 0.1条／每户的有效投诉率； 5) 卫生间渗漏投诉率< 0.1条／每户的有效投诉率；
第 44 页 共 54 页
华润置地（****）有限公司·工程管理策划书
6) 门窗投诉率< 0.2条／每户的有效投诉率； 7) 装饰投诉率 < 0.2条／每户的有效投诉率； 8) 电气投诉率< 0.1条／每户的有效投诉率； 9) 给排水投诉率< 0.1条／每户的有效投诉率； 10) 部品投诉率< 0.2条／每户的有效投诉率； 11) 一次交楼率90%以上； 12) 客户满意度达70%以上。
第 45 页 共 54 页